2013上海市人才中介师考纲

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1、前　　言根据《上海市人才中介职业资格制度暂行规定》，上海市人才中介职业资格考试实行统一标准、统一组织、统一颁证。上海市人才中介职业资格包括上海市人才中介员从业资格和上海市人才中介师执业资格。上海市人才中介师执业资格考试设《人才中介理论知识》、《人才中介综合实务》两个科目。通过考试取得相应资格。上海市职业能力考试院二〇一二年十二月目录上海市人才中介师职业资格考试标准1一、考试目的1二、考试科目及试题类型1三、考试时间1四、考试要求和内容2第一部分人力资源管理2第二部分相关政策法律8第三部分人力资源服务14附：样题19上海市人才中介师职业资格考试

2、标准一、考试目的通过人才中介师资格考试，检验考生对从事人才中介业务所必需的人力资源管理、相关政策法律、人力资源服务等基本知识的掌握程度，及从事人才服务职业应当具备的实际操作能力，测试考生是否符合人才中介职业相关知识与能力的资格要求。二、考试科目及试题类型考试设《人才中介理论知识》和《人才中介综合实务》两个科目。《人才中介理论知识》考试题型为：1、判断题：对于给出的命题是否正确作出判断。2、单项选择题：在每小题的4个备选答案中选出1个正确答案。3、多项选择题：在每小题的5个备选答案中选出2～5个正确答案。《人才中介综合实务》考试题型为：1、综合

3、应用题：包括各类综合性应用题，根据题目要求作答。2、案例分析题：对给出的案例运用相关理论和知识进行分析，并根据题目要求进行解答。三、考试时间《人才中介理论知识》科目的考试时间为120分钟，《人才中介综合实务》科目的考试时间为150分钟。第20页（共20页，人才中介师考试大纲）四、考试要求和内容第一部分人力资源管理考试要求：掌握人力资源管理基础理论、工作分析、人员招聘、人员测评、职业生涯规划、人员培训、人员激励与工作报酬、绩效考评、沟通与冲突处理、人力资源保护、人力资源规划的基本内容。考试内容：一、基础理论1、人力资源基础理论概述人力资源、人力

4、资本、人力资源管理的概念，人力资源的基本特征。2、制约人力资源管理的基本要素制约人力资源管理的基本要素，组织、环境、文化、战略的概念，组织、环境、文化及战略对人力资源管理的制约。3、人性假设与人力资源管理“经济人”、“社会人”、“自动人”、“复杂人”假设的含义，科学管理理论、X理论、组织行为理论、Y理论、超Y理论的内容，人性假设及其理论与人力资源管理之间的关系。二、工作分析1、工作分析概述工作分析、工作要素、任务、职责、职位、工作、工作族、职业、职权、职业生涯的概念，工作分析所要收集信息的内容，工作的特征，工作分析在人力资源咨询与服务中的地位

5、和作用。第20页（共20页，人才中介师考试大纲）2、工作分析的流程与方法工作分析过程的几个阶段，访谈法、工作日志法、问卷法、实地观察法、关键事件法等工作分析法及其优缺点。3、工作说明书、工作规范和工作设计工作说明书的含义及内容，工作规范的含义及内容，工作设计的概念，工作设计的核心问题，工作设计的主要内容，工作设计所涉及的任务特性，工作扩大化，工作轮换，工作丰富化。编制工作说明书与工作规范，运用各种方法进行工作设计。三、人员招聘1、人员招聘概述人员招聘的概念，人员招聘的意义，人员招聘的执行部门及其职责划分，人员招聘的目标，招聘的基本程序，人员招

6、聘前的计划准备包括的内容（包括招聘原则、招聘决策、招聘预算等）。2、人员招聘的途径内部招聘的概念，内部招聘的方法，内部招聘的优缺点，外部招聘的概念，外部招聘的方法及其优缺点。3、人员招聘活动对人力资源管理部门的要求招聘条件的确定，招聘广告的内容以及设计招聘广告时应注意的问题，应聘人员登记表的内容，笔试的内容，招聘评估的方法（包括成本评估方法和录用人员评估方法），招聘活动总结的内容，对招聘人员的要求，招聘人员应具备的条件，校园招聘、网络招聘、“猎头”、公司招聘的各自特点，制定招聘广告、应聘人员登记表、测试图表，录用人员评估方法的运用。第20页（

7、共20页，人才中介师考试大纲）四、人员测评1、人员测评概述人员测评在人力资源咨询与服务中的意义，人员测评的一般步骤，人员测评的准则，人员评价的肯定性条件、否定性条件和特殊资格条件，评价的程序。2、测评的技术标准效度、内容效度、结构效度、效标关联效度、信度、重测信度、一致性信度、复本信度的概念，影响效度和信度的因素。3、挑选测试心理测验的概念，心理测验中能力测验的几种类型，心理测验的步骤，人格测评的几种方法，工作样本测试的概念，工作样本测试的基本程序，工作模拟的概念，工作模拟的几种形式，面试的优缺点，结构化面试的含义，面试的一般步骤，面试时应注

8、意的问题，编制测评标准。五、职业生涯与人力资源开发1、职业生涯规划的基础理论职业生涯的含义，个人职业规划的过程，组织职业规划的过程，职业生涯管理的含义，职业生涯的周