2013年上海市人才中介职业资格考试答案真题

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1、《2013本机构操作上海市人才中介员职业资格已有七年之久》扣285338432013上海市人才中介员职业资格考试标准一、考试目的通过人才中介员资格考试,检验考生对从事人才中介业务所必需的人力资源管理、相关政策法律、人力资源服务等基本知识的掌握程度,及从事人才服务职业应当具备的实际操作能力,测试考生是否符合人才中介职业相关知识与能力的资格要求。二、考试科目及试题类型考试设《人才中介理论与实务》一个科目。考试题型为:1、判断题:对于给出的命题是否正确作出判断。2、单项选择题:在每小题的4个备选答案中选出1个正确答案。3、多项选择题:在每小题的5个备选答案中选出2~5个正确答案。4、综

2、合应用题:包括各类综合性应用题,根据题目要求作答。5、案例分析题:对给出的案例运用相关理论和知识进行分析,并根据题目要求进行解答。三、考试时间考试时间为150分钟。第15页(共16页,人才中介员考试大纲)《2013本机构操作上海市人才中介员职业资格已有七年之久》扣28533843四、考试要求和内容第一部分人力资源管理考试要求:掌握人力资源管理基础理论、工作分析、人员招聘、人员测评、职业生涯规划、人员培训、人员激励与工作报酬、绩效考评、沟通与冲突处理、人力资源保护的基本内容。考试内容:一、基础理论1、人力资源基础理论概述人力资源、人力资本、人力资源管理的概念,人力资源的基本特征。2

3、、制约人力资源管理的基本要素制约人力资源管理的基本要素,组织、环境、文化、战略的概念,组织、环境、文化及战略对人力资源管理的制约。二、工作分析1、工作分析概述工作分析、工作要素、任务、职责、职位、工作、工作族、职业、职权、职业生涯的概念,工作分析所要收集信息的内容,工作的特征,工作分析在人力资源咨询与服务中的地位和作用。2、工作分析的流程与方法第15页(共16页,人才中介员考试大纲)《2013本机构操作上海市人才中介员职业资格已有七年之久》扣28533843工作分析过程的几个阶段,访谈法、工作日志法、问卷法、实地观察法、关键事件法等工作分析法及其优缺点。3、工作说明书与工作规范工

4、作说明书的含义及内容,工作规范的含义及内容,编制工作说明书与工作规范。三、人员招聘1、人员招聘概述人员招聘的含义,人员招聘的意义,人员招聘的执行部门及其职责划分,人员招聘的目标,招聘的基本程序,人员招聘前的计划准备包括的内容(包括招聘原则、招聘决策、招聘预算等)。2、人员招聘的途径内部招聘的概念,内部招聘的方法,内部招聘的优缺点,外部招聘的概念,外部招聘的方法及其优缺点。3、人员招聘活动对人力资源管理部门的要求招聘条件的确定,招聘广告的内容以及设计招聘广告时应注意的问题,应聘人员登记表的内容,笔试的内容,招聘评估的方法(包括成本评估方法和录用人员评估方法),招聘活动总结的内容,对

5、招聘人员的要求,招聘人员应具备的条件,校园招聘、网络招聘、“猎头”、公司招聘的各自特点,制定招聘广告、应聘人员登记表、测试图表,录用人员评估方法的运用。四、人员测评1、人员测评概述人员测评在人力资源咨询与服务中的意义,人员测评的一般步骤,人员测评的准则,人员评价的肯定性条件、否定性条件和特殊资格条件,评价的程序。2、测评的技术标准第15页(共16页,人才中介员考试大纲)《2013本机构操作上海市人才中介员职业资格已有七年之久》扣28533843效度、内容效度、结构效度、效标关联效度、信度、重测信度、一致性信度、复本信度的概念,影响效度和信度的因素。3、挑选测试心理测验的概念,心理

6、测验中能力测验的几种类型,心理测验的步骤,人格测评的两种方法,工作样本测试的概念与步骤,工作模拟的概念,工作模拟的几种形式,面试的优点,结构化面试的含义,面试的一般步骤,面试时应注意的问题。五、职业生涯与人力资源开发1、职业生涯规划的基础理论内职业生涯和外职业生涯,个人职业规划的制定,组织职业规划的制定,职业生涯管理的含义,职业生涯的周期,中期职业生涯高原。2、人力资源开发及自我开发人力资源开发概念,人力资源开发的类型,人力资源自我开发的含义,人力资源自我开发中的重要问题(包括学会学习、学会实践、学会共事、学会创新)。3、经理人员开发经理人员、经理人员开发的概念,经理人员开发的地

7、位和意义,制定经理人员开发规划的步骤,经理人员开发的方法和技术。六、人员培训1、人员培训概述人员培训的概念,人员培训的意义、目的及类型。2、人员培训与学习理论和学习原则第15页(共16页,人才中介员考试大纲)《2013本机构操作上海市人才中介员职业资格已有七年之久》扣28533843学习理论的几种类型,学习的基本原则,人员培训中学习理论及学习原则的运用。3、人员培训的过程与方法人员培训过程的几个阶段,组织分析、工作分析、人员分析的含义,人员培训的几种方法(包括工作指导法、工作轮换

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