yl家电公司卖场员工职位说明书大全-60页

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1、●www.35wl.com商务文库网(7周年)，精品资料下载，助您迅速完成工作！●YL家电员工职位说明书部门：门店门店经理职位描述职位名称门店经理所属部门连锁门店职位代码直接上级分公司总经理、分公司副总经理薪资等级直接下级门店楼面主管、各品类柜长行政下级门店财务、仓库主管、人事行政干事、服务干事职位要求一、年龄要求：28-40岁二、学历要求：大专以上学历三、专业背景：企业管理相关专业四、工作经验：三至五年大型商业零售企业相关工作经验五、计算机能力：熟练掌握WINDOWS操作系统与OFFICE的应用六、其它要求：

2、①具备连锁管理的四种基本能力：人事组织、沟通、规划和分析能力②具有洞察市场消费动向的知识③具有销售管理知识④具备培训和教育的基本技能知识⑤具备门店的计划管理与决策能力⑥具备零售业的有关法律知识职位目标一、完成各项规定的宣布与执行二、完成总部及分公司下达的各项经营指标三、门店员工的工作管理四、教育指导员工的工作五、门店员工的工作绩效考核、晋升、调职、降级使用的建议六、门店销售配送商品的损耗管理七、掌握门店的销售动态，及时向总部建议滞销商品的淘汰和新产品的引进八、顾客投诉和意见的处理九、门店意外或紧急情况的处理十、

3、维护门店的安全十一、维护门店的清洁卫生十二、各种信息的书面报告●www.35wl.com商务文库网(7周年)，精品资料下载，助您迅速完成工作！●职位职责一、完成各项规定的宣布与执行（1）执行每日晨检制度，包括整队喊口号，并传达公司文件，会议精神（2）参加经理例会，组织门店例会，向门店员工传达会议精神（3）传达、执行总部的各项管理规定，解释各项管理规定及门店营运管理手册二、完成总部下达的各项经营指标（1）完成销售目标：对本门店业务经营负全责（2）完成费用目标：规划、控制门店的费用成本，对门店费用开支和财务负全责，

4、杜绝门店不合理的支出，检查门店硬件设施、固定资产的使用、保养情况，发现问题及时上报（3）完成利润目标三、门店员工的工作管理（1）指导楼面主管、各品类柜长及门店员工的工作（2）门店员工日常工作考勤、仪容仪表、着装的监督与管理（3）各岗位操作流程、服务规范执行情况的监督与管理四、教育指导员工的工作（1）做好员工思想工作，保持与员工的经常性沟通，增强内部的凝聚力，调动员工的工作积极性（2）协调各岗位之间的关系，使员工能够在融洽和谐的工作环境中愉快工作五、门店楼面主管及员工的工作绩效考核，晋升、调动、降级使用的建议（1

5、）按时对门店员工的工作表现进行综合的绩效评估，实事求是的向所属分公司人事行政部提供人员的绩效评估（2）根据评估结果提出员工升职、降级、调动的建议，报分公司人事行政部备案、审批六、门店财务、仓库的管理（1）负责监督门店的财务、收银的日常工作，督促财务人员做到对门店的现金、票据、账务的规范化管理（2）负责督促检查仓库管理人员对门店仓库的商品和账务的管理，了解掌握门店及物流库存情况，提出合理建议，提高资金使用率、加快资金周转七、掌握门店的销售动态，及时向分公司建议滞销商品的淘汰和新商品的引进（1）及时掌握每天的销售状

6、况，做每日、每周、每月的门店销售分析（2）与营销管理部配合，组织市场调研工作，并及时反馈、沟通、协调，根据业务政策按要求实施调整●www.35wl.com商务文库网(7周年)，精品资料下载，助您迅速完成工作！●职位职责（1）按时上报门店销售动态，库存滞销商品、残次品状况，协助营销管理部制定和修改销售计划二、顾客投诉和意见的处理（1）负责指导检查门店售后服务投诉的处理工作，适当适时处理特殊性质的投诉工作（2）督促楼面主管协助门店客户服务人员处理好顾客的投诉工作，保持与消费者的良好沟通与交流，不断改进工作三、门店销

7、售商品的配送管理（1）负责监督检查门店运输调度员的配送运能分配，车辆调度对驾驶员、搬运工的商品装卸、物流票据回收归档的管理（2）负责门店销售配送的商品在销售和配送过程中，损坏和丢失的处理四、配合营销管理部的促销活动，组织安排门店活动内容，做好人员调配，广告宣传品发放，POP的张贴及门店的商品陈列、布置五、维护门店的清洁卫生负责安排和检查门店的清洁卫生打扫情况，保持门店的良好购物环境十二、维护门店的安全（1）预防并及时处理“水、火、盗、抢”事件的发生，安全管理的对象为门店的“人、财、物”，做好门店安保人员的安排和

8、管理工作（2）及时检查门店里的用电设备、商品装卸、商场环境、保安工作、消防设备、人员操作等安全状况，安排做好维护和检查工作，预防事故的发生十三、门店意外或紧急情况的处理（1）对门店的突发意外事件的应急处理，如：火灾、停电、盗窃、抢劫，人员的骚乱、紧急疏散等（2）做好日常的预见准备工作间，在突发事件到来是能够迅速处理（3）负责接待地方政府管理部门的工作检查十四、各种信息的书面报告及时报告