电子商务行业电视购物行业 快乐购

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1、电子商务行业电视购物行业快乐购快乐购物股份有限公司（湖南省长沙市金鹰影视文化城）募集资金用途（一）市场需求波动的风险本公司作为电子商务企业，业务和发展前景有赖于我国的消费者零售市场能够达到预期的增长。我国的电子商务市场规模预计将随着经济的增长和消费者人均可支配收入的增加而持续扩大。如出现经济增速减缓、消费者人均可支配收入或购买力下降、预期经济前景不明朗等情形，则可能影响消费者的消费信心，进而导致市场需求的波动，从而会对本公司的财务状况和经营成果造成不利影响。（二）行业竞争激烈的风险受益于信息技术的快速发展和消费

2、者在线消费习惯的不断普及，国内电子商务市场具有广阔的成长空间。本公司作为率先从电视购物起步的电子商务企业，拥有较高的品牌知名度和信誉度。但随着越来越多的企业加入到电子商务的竞争行列，本公司不仅将面临电视购物企业的竞争，还将面临网络购物企业、从线下实体店转向线上销售等电子商务企业的竞争。如果公司不能做到与时俱进，且不能在客户积累、信息技术运用、供应链模式、用户体验等方面成功应对激烈的市场竞争，本公司的市场份额和盈利能力可能因此受到不利影响。（三）电视购物节目信号入网不确定性的风险电视购物是本公司主要业务之一。电视

3、购物节目的播出由全国各地的播出机构和网络公司负责。湖南广播电视台授权本公司负责快乐购物频道的入网谈判，并签署和履行相关合作协议。截至2014年3月31日，公司已与百余家播出机构和网络公司就入网事宜签署合作协议，其中5家合作方为本公司关联企业，共计覆盖湖南省内285万户，占公司快乐购物频道覆盖总户数的2.59%。公司入网合作协议的合作期限均为一年以上，其中，多数合同规定，合同期满在同等条件下本公司具有优先续约权。虽然公司所签署的入网合作协议均是在市场化谈判的基础上达成的，但本公司无法保证合作期满后，仍然能够按照本

4、公司的意愿进行续约或者以本公司预期的价格和条件续约；与此同时，对于快乐购物频道尚未覆盖的新区域，本公司也不能保证未来能够就入网事宜与当地相关主体达成合作协议。因此如果届时无法或无法以公司预期的价格或者条件与相关主体达成合作协议，本公司的业务和财务状况将会受到重大的不利影响。二、经营风险（一）商品开发风险零售须以消费者需求为核心，所销售的商品是否满足目标消费群体的需求是企业能否成功的关键。在日常经营中，电子商务企业需要根据消费者的偏好变化调整商品结构，并即时把握新的消费需求开发热销商品；与此同时，是否能对关键产品

5、保持持续供应、是否能不断更新商品品类以保持商品供应新鲜度等都对电子商务企业至关重要。如果公司不能准确预计和把握消费者购物需求，不断开发新商品或即时调整商品结构，可能会面临会员流失、新会员积累速度放缓等风险，进而导致公司经营业绩受到不利影响。（二）品牌维护风险快乐购的品牌知名度和信誉度是公司开展电子商务业务的重要基础。如果公司不能有效控制商品和服务质量，不能持续为消费者提供优质的商品，公司可能将会面临品牌形象受损、会员流失以及经营业绩下降的风险。如果行业内其他企业发生严重质量问题引发安全事故，或者出现重大诚信问题

6、、支付安全问题，均将可能对公司经营产生连带负面影响。（三）用户体验风险卓越的用户体验是公司吸引消费者的核心要素。用户体验与电子商务业务链的各个环节密不可分，例如营销方式、支付方式、物流配送及售后服务等。如果公司的电视购物节目内容、网站和移动终端的购物信息展示无法满足消费者的要求，或者公司运营或外包的物流服务无法准确、及时的完成配送，或者公司的售后服务不能达到消费者的预期，公司可能将会面临客户忠诚度下降、会员流失等风险进而影响公司经营业绩。（四）数据库应用风险公司的外呼购物定位于数据库精准营销，通过对电视购物、网

7、络购物以及前期外呼购物业务积累的客户数据进行挖掘和分析，通过呼叫中心主动向消费者拨打电话推荐适合于重复购买的商品。为保证外呼购物及其它个性化服务的运营，公司需要不断扩充包含用户信息的数据库。如果公司无法有效的搜集和转化用户信息、无法智能统计或有效利用已搜集信息，或者无法严密保护用户信息，公司可能将会面临重复购买率下降、会员流失的风险进而影响公司的经营业绩。（五）信息技术及工具利用风险伴随信息技术的发展，电子商务企业接触消费者的渠道和工具已经从传统的电视、电脑、电话扩展至移动终端APP、微信公共号、电视盒子、智能

8、电视等。未来信息技术的进步将不断改变电子商务行业的商业模式和竞争态势。如果公司无法及时响应信息技术的发展并与时俱进地调整自身商业模式，或者及时、有效地利用新渠道、新工具，公司可能将会面临用户流失的风险进而影响公司的经营业绩。（六）湖南市场业绩在公司电视购物业务中占比相对较高的风险公司的电视购物业务发展以长沙为运营总部，在深耕湖南市场的基础上，采取全国连锁的战略。截至2014年3月31日