电大社交礼仪网上作业考核一0009

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1、考核一0009一、单项选择题（共10道试题，共20分。）1.做电话记录时要牢记“5W1H”技巧，其中的“1H”指A.如何进行B.为什么C.何事D.何地2.在英语邮件中要注意，不能全部使用大写字母写信。因为这在互联网上被视作A.大喊大叫B.重视对方C.挑衅对方D.蔑视对方3.在西方，“礼仪”一词最早见于法语，原意是A.法庭上的通行证B.社会上的通行证C.交往中的通行证D.学习上的通行证4.专家建议两个人交谈的最佳距离为A.1.3米B.1.5米C.1.8米D.2.3米5.“××国王陛下”，这种称呼是A.职务称B.通称C.职衔称D.习惯称6.如果在

2、餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是A.顺时针B.逆时针C.依次握D.先中间7.穿西装、套装时，鞋子、腰带、公文包应当为同一颜色，这是A.三一定律B.三色原则C.三大错误D.三处一致8.一般场合里，女性佩戴的首饰最好限制在A.1种之内B.2种之内C.3种之内D.4种之内9.“外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是A.颜元B.赫尔岑C.英格丽·张D.别林斯基10.在欧美国家，成年男子的三大饰品指A.手表、腰带、皮包B.手表、领带、皮包C.手表、领带、袖扣D.手表、腰带、袖扣二、简答题（共3道试题，共

3、36分。）1.男士西装穿着礼仪有哪些？参考答案：1）穿好衬衣2）系好领带3）内衣不宜过多4）穿好西装上衣5.穿好西装长裤6.配好鞋袜西装上衣的穿着要求挺拔，不能有褶皱。衣长以略高于臀线为宜。西装的扣子在站着时应该扣上，坐下时可以解开。西装上衣口袋只做装饰，不要放东西，必要时只装折好花式的手帕。西装的左胸内侧衣兜、裤子后兜可以装手机、零用钱等。2.简述网络礼仪的基本要求。参考答案：1、入乡随俗；网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。2、文明健康；网络具有匿名性，别人

4、无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。3、互相尊重，在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活饮食习惯等隐私问题。4、心态平和；不管是在论坛还是聊天室，五湖四海的人聚在一起，看法总是有分歧的，矛盾总是存在的，有争论也是正常的，但是要心平气和，以理服人，不要进行人身攻击，5、宽容大度；宽容是美德。由于各种主观原因，网络上的每个人都可能有过错，难免会产生摩擦，所以要宽容对

5、待别人的过错，给对方改过的机会。6、拒绝病毒；不论是企业还是个人，采用计算机病毒防范措施已成为网络中最基本的自我保护行为。为将病毒感染消灭在萌芽状态，必须大力推广“网络礼仪”。（答案请参考教材112页。每小点简略展开阐述。）3.简述柬帖文书款式礼仪规范。参考答案：1、要素礼仪规范；柬帖文书一般有通报消息、通报兼邀请和祝贺致谢三种；2、款式礼仪规范：柬帖文书的款式有鲜明的礼仪性，非常讲究不能随意。3、用语礼仪规范：写作柬帖文书时必须熟悉并正确运用柬帖用语，如称谓、自称、谦称、敬辞等。（答案请参考教材124页。每小点简略展开阐述。）（答案请参考教

6、材124页。每小点简略展开阐述。）三、案例分析题（共2道试题，共44分。）1.请结合文书礼仪的相关知识分析下面案例。时值岁末，尽管不少人早已习惯通过短信送祝福，但学生群体仍喜爱通过邮寄贺卡传递祝福。昨天，记者在我市一邮局网点发现一些大学生在这里寄贺卡。“本埠是什么意思？外埠又是什么意思？”“收信人该怎么写？就写‘王老师收’行吗？”他们在互相交流着怎么写信封以及该把贺卡递进哪个筒里。该网点一位工作人员告诉记者，她每天除了日常业务外，最近又多了一项“新业务”——教孩子们怎么写信封。“他们很懂礼貌，平时称呼老师为某老师，信封上也这样写，其实应该写全

7、名。”她笑着说。记者随机询问了几位学生，他们都表示不知道该怎样准确写信封。“多少号和多少幢有什么区别？”今年刚上大一的徐佳要给高中班主任寄贺卡，却不知道地址该写“号”还是“幢”。记者就此问题采访了苏州大学中文系教师汪庆平。汪庆平说，由于寄信已基本退出大家的生活，再加上现在越来越多的青少年拥有了手机，所以不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生。但到了节日里，学生们邮寄贺卡时又需要写信封了，这时只好求助于邮局工作人员了。（《镇江日报》2011年12月28日）参考答案：礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文书。在这里，我们指的

8、是礼仪方面的外交文书和对外文书。礼仪文书，应当准确、适当地表达出礼仪上要求，根据不同的时机和对象，力求把文电写得恰如其分、恰到好处。有时候，还可根据具体情况写进一定