电大社交礼仪网上作业考核一0010

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1、考核一0010一、单项选择题（共10道试题，共20分。）1.在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是A.欢迎词B.答谢词C.欢送词D.祝酒词2.最常见的一种握手语是A.欢迎型B.关心型C.问候型D.祝贺型3.拨打电话时，通话的时间不可过长，一般为A.1~2分钟B.2~3分钟C.3~4分钟D.3~5分钟4.做电话记录时要牢记“5W1H”技巧，其中的“1H”指A.如何进行B.为什么C.何事D.何地5.人们生活、学习、交往中最基本的姿势是A.规范的端坐姿势B.规范的行走姿势C.规范的手势运用D.规范的站立姿势6.在欧美国家，成年男

2、子的三大饰品指A.手表、腰带、皮包B.手表、领带、皮包C.手表、领带、袖扣D.手表、腰带、袖扣7.“外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是A.颜元B.赫尔岑C.英格丽·张D.别林斯基8.来贵宾时，一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上称为A.隆重介绍B.规格最高C.规格对等D.尊者优先9.目前最为常见、使用最广的一种个人名片是A.外交名片B.社交名片C.商务名片D.公务名片10.注视对方的双眼与额头之间的三角区域，这是A.普通注视B.公务注视C.社交注视D.亲密注视二、简答题（共3道试题，共

3、36分。）1.称呼时应注意避免什么情况？参考答案：称谓礼仪的注意事项，进行人际交往，在使用称呼时，一定要避免失敬与人。称呼时应注意避免出现以下情况。1、错误的称谓2、绰号性称谓3、地域性称谓，4、庸俗低级的称谓，2.简述网络礼仪的基本要求。参考答案：1、入乡随俗；网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。2、文明健康；网络具有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守

4、现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。3、互相尊重，在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活饮食习惯等隐私问题。4、心态平和；不管是在论坛还是聊天室，五湖四海的人聚在一起，看法总是有分歧的，矛盾总是存在的，有争论也是正常的，但是要心平气和，以理服人，不要进行人身攻击，5、宽容大度；宽容是美德。由于各种主观原因，网络上的每个人都可能有过错，难免会产生摩擦，所以要宽容对待别人的过错，给对方改过的机会。6、拒绝病毒；不论是企业还是个人，采用计算机病毒防范措施已成为网络中最基本的自我保护行为。为将病毒感染消

5、灭在萌芽状态，必须大力推广“网络礼仪”。（答案请参考教材112页。每小点简略展开阐述。）3.简述使用聊天工具的礼仪。参考答案：1、用语文明 ，这样可以使与你聊天的人保持心情愉快，遇到意见、观点不同的网友更要注意用词和语气，保持礼貌。2、遵纪守法，聊天时不要谈论违法的话题，不发送违规的信息、图片、视频，不制造散播谣言。3、注意保密，涉及秘密的事物不要用即时聊天工具交流。4、注意场合，在上班时间或和工作伙伴谈话时，不适宜同时和朋友聊天。5、仔细校对，发送信息前一定要仔细校对，看有没有不准确的用语或语法以免引起误会。6、上下礼貌，上线后应及时回复网友

6、信息，如不能及时回复，可将状态设置为忙碌状态，给人一个提示，避免打扰。请参考教材115页。每小点简略展开阐述，各得1分。三、案例分析题（共2道试题，共44分。）1.请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。眼下，公众人物网络骂战有成风之势。有演艺明星因为纠纷在网上互骂，引来双方的“粉丝”围观，并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列；有知名导演动辄骂人，发泄不满，毫无顾忌；有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙，与网友对骂；有知名学府的教授因对某些现象不满，在网上频频爆粗口……骂来骂去好不热闹，文明修养成了“一地鸡毛”。（《解放日报》2012年6月3日）

7、网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪，真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪，在互联网虚拟世界中，也同样有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联网使用者遵守。忽视网络礼仪的后果，可能会对他人造成骚扰，甚或引发网上骂战或抵制等事件，虽然不会像真实世界动武般造成损伤，但对当事人也不会是一种愉快的经验。一些公众人物在媒体镜头面前，在出席签名售书或各类演出活动时，满身华服，正襟危坐，笑容可掬，谈吐得当。可是，为何到了网上就不再顾及礼仪和修养，出言不逊呢？不排除有的人是为了语出惊人，通过骂战来博取“眼球效应”，追逐个人商业利益

8、。殊不知，骂战之下，当事人的知名度提高了，但增添的大多是“负效应”。更多的公众人物是因为对一些事物愤愤不平，主动掀起骂战，或是对别人的“挑衅”给予“有