儿科住院家属的心理状况研究及干预措施

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1、儿科住院家属的心理状况研究及干预措施于红梅摘要：在常规的儿科护理工作中，护理人员总是在提高护理质量上下功夫，却很少研究患者家属的心理，这使得护患关系失调，治疗大打折扣，本文深入的对患者家属的心理进行了分析，并给出了护理中应当采取的一些相应对策。关键词：心理干预，干预措施，服务递交系统儿科是一个复杂的科室，由于现在的孩子几乎都是独生子女，倍受整个家庭的重视，孩子生病，一哭一闹牵动着每位家长的心，如何满足家长对技术及服务的高标准、高要求，我觉得，深入研究家长心理，帮助家长正确看待问题是我们工作的重中之重。首先，针对家长的心理状况大体可分为以下三类：1.　紧张

2、、焦虑心理：由于环境比较陌生或住院期间病情加重，可能产生紧张与焦虑，家长过分担心孩子的病情，特别是年龄较小的婴幼儿，语言沟通能力差，只能用哭闹来表达身体的不适。这时家长往往手足无措，表现得非常烦燥、紧张，甚至哭泣。2.　怀疑、不信任心理：患者家属大多缺乏医学常识，对疾病的病因及病程不了解，认为患者入院后，医护人员应当做到立即药到病除。然一旦病情反复或不见好转，便常会产生抱怨心理，认为花钱不少，疗效一般。而且，有时会对医生的诊疗水平提出质疑。甚至对治疗方案指手画脚，对护理措施不能给予很好的配合，或对护士要求过高，比如，在静脉穿刺中，好多家长往往要求“一针见

3、血”。3.　恐惧与缺乏安全感心理：在护理操作过程中，由于家属过分担心孩子的病情，对各项检查和治疗充满了恐惧，有时即便经过用药后，患儿有了好转或完全康复，家长也会有一点担心，如用药是否会对小孩产生一些副作用，将来是否会复发或复发的可能性是否很大。针对家属上述心理，特提出如下干预措施：　　　　　　　　　　1.1针对紧张、焦虑心理，对因环境陌生引起的焦虑，入院时主管护士要态度温和的向家长介绍医院环境、病区设施、入院需知，并对主管医生和护士进行介绍，帮助家长尽快熟悉就医环境。对由于病情引起的焦虑，向家长详细介绍患儿所患疾病的病因、病程、预后，同时介绍一般治疗方案

4、和护理措施。1.2　针对怀疑不信任心理，应当及时向家长说明个体差异性，治疗要因人而异，让患儿尽早康复是医护人员与家长共同的目标，药到病除是我们最大的期望，事实上，疾病治愈受很多不确定因素的影响，同时，医护人员要加强巡视、加强沟通，及时察觉家长的一些心理变化，提出防范措施，更重要的是，在护理过程中做到，严谨，严格，细致、认真，以此增加家长的信任感及配合度。1.3针对恐惧与缺乏安全感心理，护理人员需要耐心的、从科学的角度向家长讲解各项检查的必要性及安全性。同时，对于已康复患儿家长，一定要做好出院宣教以及心理上的安慰。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　在进

5、行心理干预时要注意几点：1.要学会换位思考，站在家长的角度看待问题，由于患儿生病，家长心情急切，产生这样或是那样的抱怨时。我们要给予理解和帮助，把患儿看成是自己的孩子，要时刻记住理解病人，为病人着想，这是提供真诚和满意服务的基础。2.加强自身的修养、提高业务素质和人文科学素质，熟练掌握各种穿刺技术及沟通技巧。3.及时启用服务递交系统，服务递交系统是指服务企业为实现和提高客户满意度和忠诚度，采用不同工具将服务产品递交给客户，并适时回收反馈信息，从而不断改进和提高服务质量的框架结构[1]。　综上所述，患儿生病，不仅需要精糂的医疗技术，优质的护理服务，更需要积

6、极的心理护理。只有不断的开拓创新，不断的改进服务方式，坚持以人为本，体现个性化服务，才能使医院在激烈的竞争中立于不败之地[2]，从而促进医患、护患关系的和谐发展，进而营造一个舒适轻松的就医环境。参考文献：[1]　刘爱珍，现代服务学概论[M]　．上海：上海财经大学出版社，2008．7[2]　夏桂芳，徐梅芳，朱跃洲.门诊服务满意调查分析[J]　　　　　　全科护理，2009．7（IC）:194.作者简介：于红梅，女，初级护师，本科，山西省太原市太航医院儿科我的大学爱情观1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花

7、最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以成为学习和事业的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：1)尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；2)理解对方，互相关心，互相支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足;3)是彼此独立的前提

8、下结合；3、什么是不健康的爱情：1)盲目的约会，忽视了学业;2)过于痴情，一味地