电信经营分析系统设计

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1、电信经营分析计算机系统电信经营分析系统设计－－数据仓库应用设计――作者：何光洋第一章引　言3第二章需求分析52.1决策层需求分析52.2经营层需求分析52.3其他部门需求分析62.4建设本系统可以达到下列应用目标6第三章系统总体设计73.1系统设计原则73.2物理拓朴结构8网络中互联的部分系统介绍93.3系统体系结构103.3.1　Browser/Server系统的三层体系结构1115电信经营分析计算机系统3.3.2　两种体系结构的对比123.4系统逻辑拓朴结构133.5系统复杂度的计算133.6系统功能结构15第四章相关技术说明ASP164.1数据仓库技术164.1.1.生成数据

2、集合164.1.2.数据存储管理174.1.3.支持管理决策174.2数据仓库的设计194.3数据仓库模型设计需要注意的问题194.4常见的数据仓库产品及Cognos数据仓库简介20第五章系统的实现205.1确定数据仓库使用的元数据（数据获取层）205.1.1计费系统提供的数据源215.1.2智能网系统提供的数据源215.1.3网管系统提供的数据源225.2数据获取过程225.3数据集市的设计(数据存储层)225.3.1数据库信息模型225.3.2业务发展数据集市建立235.3.3计费收入数据集市建立245.3.4ARPU数据集市建立275.3.5长话指标统计数据集市建立285.3

3、.6财务收入数据集市建立305.3.7营业收入数据集市建立305.3.8其它数据集市建立305.4数据展现层315.4.1即席查询315.4.2综合查询报表315.4.3统计报表315.4.4预定义报表315.4.5业务管理报表315.4.6业务生产报表32第六章系统管理3215电信经营分析计算机系统6.1系统安全管理326.1.1使用用户管理326.2权限管理336.3系统备份336.4维护说明34第七章系统测试及成效347.1系统测试347.2系统的经济效益和社会效益36结束语37第一章　引　言近年来，国家对电信行业的改革不断深入，电信市场的竞争日趋激烈，过去一家电信企业垄断全

4、国市场的格局已经变成几家电信企业共同主导全国市场的格局。随着竞争的不断加剧，各电信运营商都意识到，在竞争激烈的市场环境中，以过去那种凭经验、想象和简单的理论分析来做市场营销，存在比较大的盲目性，客户是企业生存和发展的根基，如何通过技术手段，充分利用现有的业务支撑系统中所蕴含的大量宝贵的用户信息进行用户市场的细分，针对不同的目标客户市场采取不同的营销政策，从而达到保有客户、吸引客户和充分发掘客户的盈收潜力成为企业提高核心竞争力的关键 。15电信经营分析计算机系统日前，山西移动将引入全球领先的NCRTeradata企业级数据仓库技术，建设以数据仓库为基础的经营分析系统，提高企业决策质量

5、，制订高效的营销策略，全面提高竞争力。据了解，山西移动的经营分析系统将集中公司所有的业务数据，实现在线互联分析。该系统在Teradata数据仓库基础上，开发相应的应用系统，包括客户分析、收入分析、营销管理分析以及市场竞争分析等。中国联通公司在这方面也进行了有意义的探索，有些分公司开发了基于数据仓库的“汇总统计分析系统”。从总体上来看，无论是中国移动的“经营分析系统”，还是中国联通的“汇总统计分析系统”，都还处于一种准备阶段，对于整个系统的定位、建设方式、建设规模和步骤、系统建成后如何维护和使用等问题还没有定论。而且，从这些在建的系统来看，除了以上问题之外，大概还有需求不明确、现有系

6、统支持不够、系统接口不明确、系统发展思路不清晰等问题，规模都比较小、实现的功能也很有限，应该算是一种试用阶段的产品。　　中国电信公司作为全国较大的通信运营商之一，目前尚未开展出一套统一的、完善、系统、适用的经营分析系统。近年来，各地电信分公司在开发基于数据仓库的经营分析系统这方面也正进行着积极的尝试，以为有效应对市场竞争提供有力的武器。2003年，三明电信分公司成功地开发出了一套基于数据仓库的，主要依托现有本地计费帐务系统、97系统、OA、网管等系统提供的各种数据，实现对客户、竞争对手、资费策略、竞争策略、业务替代等进行多层次、多角度、多种方式的挖掘和统计分析，揭示客户、业务、消费

7、等的内在规律和发展趋势，并通过一定的报表生成和展现方式实现对渠道建设、营销管理、经营决策的电信经营分析系统。本文的主旨就是针对三明电信分公司经营分析系统的开发过程、开发工具，系统的结构、设计思路、实现方式以及系统所能达到的目标等方面进行阐述。15电信经营分析计算机系统需求分析2.1决策层需求分析决策层主要从宏观上把握收入的变化，市场变化，业务发展情况其关注的主要有以下几个方面：l业务收入变化，按月、按旬l业务量的变化l实时产品的每日收入和话务量的变化l业务发展情况，新