培训管理实务手册

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1、目录第一章员工培训的过程5第一节员工培训需求调查分析6一、员工培训需求调查的工具和方法6二、员工培训需求分析12三、如何进行培训需求分析14四、撰写培训需求分析报告18第二节制定员工培训计划20一、培训目标的设定20二、编制培训计划21第三节员工培训的实施与评估29一、培训的实施29二、培训评估33第二章新员工入职培训41第一节新员工入职培训需求分析42一、从组织的角度分析42二、从工作岗位的角度分析43三、从入职人员的角度分析43第二节新员工培训准备44一、拟订新员工培训工作计划45二、确定新员工职前介绍内容4

2、7三、新员工培训前准备工作48第三节新员工培训方案设计51一、新员工培训通用方案设计52二、不同行业各部门新员工培训方案设计61第四节新员工入职培训评估68一、入职培训的评估内容68二、入职培训的评估方法69三、撰写入职培训评估报告74第五节新员工入职培训制度75一、新员工入职培训管理准则75二、新员工入职培训规范80206第三章销售人员培训84第一节销售人员培训需求分析84一、销售人员培训需求分析84二、撰写销售人员培训需求分析报告87第二节销售人员培训课程设置90一、明确销售人员培训目标90二、设置销售人员培

3、训课程91第三节销售人员培训实施93一、确定培训的时间、地点93二、培训讲师的选择94三、培训方法的选择94四、制定培训实施计划表95五、培训的实施与监控96第四节销售人员培训评估97一、销售人员培训评估的内容98二、销售人员培训评估的方法98三、撰写销售人员培训评估报告102第五节销售人员培训制度103一、销售人员培训管理制度103二、销售人员礼仪培训守则109第四章技术人员培训111第一节技术人员培训需求分析111一、技术人员培训需求分析112二、撰写技术人员培训需求分析报告117第二节技术人员培训课程设置1

4、18一、明确技术人员的培训目标118二、设置技术人员培训课程118第三节技术人员培训实施119一、制定培训计划120二、发布培训通知122三、培训实施123四、培训评估与反馈124第四节技术人员培训评估124一、确定技术人员培训评估的内容124二、选择技术人员培训评估的方法124三、撰写技术人员培训评估报告128206第五节技术人员培训制度128一、技术人员培训管理制度128二、受训技术人员保密协议131第五章企业管理人员培训132第一节企业基层管理人员培训134一、基层管理人员培训需求分析134二、基层管理人员

5、培训课程设置136三、基层管理人员培训评估137第二节企业中层管理者培训139一、中层管理人员培训需求分析139二、中层管理人员培训内容142三、中层管理人员的培训方法143四、培训评估工具144五、销售部经理培训实施方案146第三节企业高层管理者培训150一、培训对象150二、高层管理人员培训需求分析150三、高层管理人员的培训课程151四、高层管理人员培训方法153第四节企业管理人员培训制度154一、企业基层管理人员能力提升培训管理制度154二、企业中层管理人员培训管理制度157三、企业高层管理人员培训管理制

6、度160第六章脱岗培训和外派培训162第一节脱岗与外派培训需求分析164一、脱岗与外派培训需求分析164二、撰写脱岗与外派培训的需求分析报告166第二节脱岗与外派培训前期准备166一、脱岗培训的前期准备166二、外派培训的前期准备168第三节脱岗与外派培训监控与效果评估171一、脱岗与外派培训的监控171二、脱岗与外派培训评估内容及方法172三、撰写脱岗与外派培训评估报告174四、跟踪脱岗与外派培训的内化174第四节脱岗与外派培训管理制度175206一、脱岗与外派培训管理制度175二、海外留学细则178三、培训协

7、议182第七章三种特别的培训方式184第一节拓展训练184一、拓展训练概述184二、拓展训练的形式185三、拓展训练的实施185四、拓展训练评估187五、拓展训练实施方案189第二节沙盘模拟培训194一、沙盘模拟培训的起源194二、沙盘模拟培训的概念194三、沙盘模拟培训的特点194四、沙盘模拟培训在中国的发展195五、沙盘模拟培训的实施与评估197第三节E-Learning199一、E-Learning的简介199二、E-Learning的实施201三、实施E-Learning的制约因素205四、E-Learn

8、ing的发展前景205206第一章员工培训的过程为了适应科学技术的不断发展和企业经营环境的持续变化，企业需要不断对员工进行岗位知识和技能培训，以不断增强员工的岗位胜任能力。当企业发现员工的知识和技能与岗位实际需要存在一定的差距时，就需要通过有针对性的培训来缩短这种差距，由此，企业的培训需求应运而生。培训需求分析就是在培训需求调查的基础上，结合绩效差距，对企业员工在知识、技