对基层员工岗位技能培训的探索与实践

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1、对基层员工岗位技能培训的探索与实践前言：当前经济社会形势十分复杂，烟草行业持续、协调、共同发展面临着诸多挑战，外部压力日益增强，内部矛盾隐患不少。这就要求所有烟草人必须不断加强自身建设，提高自身素质，以适应新形势发展的需要。尤其是处在前沿阵地的基层员工，其整体素质关系着行业能否健康、长远发展。文章结合实际工作，通过探索县级局如何开展科学的基层员工岗位技能培训，实现基层员工技能“上水平”，从而促进基层员工整体素质的提高。关键词：烟草基层员工技能培训1前言随着中国在全球经济中扮演越来越重要的角色，中国经济也越来越朝着全球化的方向发展，中国经济越来越融入世界经济。但暂时在专卖体制

2、这顶“保护伞”下的中国烟草行业，却面临着日益增大的外部压力：国外烟草业（如英美、菲莫等）早已对中国烟草垂涎欲滴，势必如狼似虎想千方、设百计地与国烟争夺中国这一肥沃的卷烟生产、销售和消费市场。与此同时，随着控烟工作的不断深入，在一定程度上直接影响着卷烟的销售。而烟草行业内部本身也存在着不少问题，如行业总体竞争力缺乏、规范性有待加强、员工危机感不强等。在这内忧外患的新形势下，烟草行业唯有从自身突破，才能实现行业健康、持续、稳定发展。企业的进步与发展，归根结底靠的是全员素质的提高。作为烟草行业“细胞”的基层员工，其素质直接影响着行业的发展，为此，姜成康局长在浙江考察调研期间，提出

3、了“抓基层、打基础、强素质、树形象、增活力”的工作要求，其目的，也就是希望通过不断加强对基层员工的岗位技能培训，提高基层员工整体素质，为实现“卷烟上水平”奠定良好的基础，从而实现烟草行业的长远发展。2岗位技能培训的定义和内容一般来说，岗位技能就是掌握和运用专门职业技术的能力。换句话说，岗位技能包括动能和智能，是通过职工反复学习训练而形成的从事所在岗位生产作业和管理的一种工作能力。在实际工作中，根据我国的具体情况，岗位技能可定义为，它是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。如，烟草行业就有国家

4、烟草烟草专卖局组织的岗位技能鉴定，而目前大多数地方烟草企业举行的岗位技能培训，更多地也只是为了其职工能够通过国家局组织的各个级别的岗位技能鉴定。根据上述定义，岗位技能培训就是强化运用专业知识提高实际操作能力，以改善劳动者个体技能素质，促进职工整体技能素质的提高。技能与知识不同，例如生活常识、物理知识、化学知识、数学知识，可以通过语言文字等形式传授，而技能必须亲自学习，并坚持练习才能掌握其中的技巧。而一旦停止练习，技能将很快变得生疏，是一种熟能生巧的体力活，对眼手的协调能力要求很高。正如卖油翁的话“无它，唯手熟尔”。针对企业状况和员工需求，进行系统的、职业化的技能培训，不仅能

5、够提升员工岗位技能水平，也有助于提升整个企业的团队职业形象和团队协作技能，使员工便于管理和自我管理，形成企业发展的良好动力。岗位技能培训的内容应当涵盖员工各方面工作，包括岗位职责、专业技能、操作规程、工艺流程、管理规章、工作特点等内容。每个行业都有自己不同的岗位技能要求，同样，烟草行业也有自己特色的岗位技能培训内容。鉴于行业的特殊性，其岗位技能又分为营销岗位技能和专卖岗位技能。因工作内容的不同，该两项技能的内容又有着较大差别，如营销岗位从事业务经营，其技能培训包括了客户服务、品牌培育、营销数据分析等内容，而专卖岗位从事行政执法，其技能培训包括与执法相关的真假烟鉴别、许可证办

6、理、办案实务操作、内部监管等，且每个地方人员配备、员工素质等实际工作情况有差别，对该两项岗位技能培训也有不尽相同。3基层员工岗位技能培训的目的与意义基层员工是一个企业实现战略目标最重要的生力军和潜在资源，基层员工技能培训是企业最有价值的一项人力资本投资。通过员工技能培训，可使员工明确自己的工作职责、任务和目标，提高知识和技能，具备与实现企业目标相适应的自身素质与业务能力，为企业创造更大的效益与价值。从这个意义上说，开展岗位技能培训是落实企业行为、实现发展目标的重要组成部分。而开展基层员工的岗位技能培训不仅对企业是有利的，其对整个烟草行业和员工自身的长远发展都是有着积极的意义

7、。3.1从行业角度考虑。人才对于一个行业的长久、持续、健康发展是至关重要的。国家局副局长张保振曾说过“大力加强高技能人才工作，培养和造就一大批具有高超技艺和精湛技能的高技能人才，不仅可以提升整个行业的队伍素质，而且能够增强行业和企业的核心竞争力和自主创新能力。”通过岗位技能培训，不仅能够为员工不断提高自身知识素养和技能水平，同时，也为企业的技术水平进步和管理水平提高奠定了良好的基础，促进了企业核心竞争力的提升。企业的核心竞争力的提升又间接地促进行业整体水平的提高，从而实现行业稳定、健康发展。3.2从企业角度考虑。企