qck p 54-2007_7质量成本控制程序

《qck p 54-2007_7质量成本控制程序》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、程序文件质量成本控制程序版本/修订状态B.0编号Q/CKP5.4-2007页数12/12质量成本控制程序1目的有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。2范围本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。3引用文件《持续改进管理程序》《纠正和预防措施控制程序》4术语和定义4.1质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。4.2预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付

2、的成本费用。4.3鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和试验的费用4.4内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。4.5外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。4.6不良质量成本：是指内部失效成本和外部失效成本之和。5职责5.1财务部是本程序的主职部门，负责制定质量成本目标、设置质量成本课目，根据各质量成本发生部门收集的相关数据进行质量成本核算，并对质量体系有效性进行质量成本财务分析。5.2品质部负责根据财务部程序文件质量成本控制程序版本/修订状态B.0编号Q/C

3、KP5.4-2007页数12/12的质量成本分析报告对内外部故障损失成本，按成本造成原因、时间、产品作进一步描述，并组织质量改进措施的落实和跟踪验证。5.3各质量成本发生部门负责按照《质量成本职能表》的要求，向公司财务部上报本部门所发生的质量成本费用信息，制订落实本部门的质量改进措施。5.4总经理负责公司质量成本目标改进计划的审批、监督质量改进计划的落实。6工作流程和内容工作流程工作内容说明责任部门相关文件与记录质量成本策划和规划确定预防成本的内容/范围6.1公司的质量成本之策划和规划的工作由各部门主管负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。确定预防

4、成本的内容/范围确定预防成本的内容/范围确定预防成本的内容/范围各部门质量成本科目设置及职能表确定质量成本的项目、内容和范围确定预防成本的内容/范围确定预防成本的内容/范围确定质量成本的项目、内容和范围确定质量成本的项目、内容和范围6.2公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部审查批准，由各部门负责实施和执行。各部门/财务部质量成本科目设置及职能表确定预防成本的内容/范围确定预防成本的内容/范围确定预防成本的内容/范围确定预防成本的内容/范围6.2.1本公司的预防成本由以下费用组成：1）质量计划及其工程；2）新产品开发和评估；3）产品/过程设计；4）可靠度试验

5、；5）质量控制和管理的教育和培训；6）供应商评估、管理与辅导；7）质量管理人员的工资（检验人员的工资属鉴定成本，注意勿混淆）；8）测量仪器/设备之设计与发展费用。6.2.2预防成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件1）。各部门质量成本科目设置及职能表确定预防成本的内容/范围确定鉴定成本的内容/范围确定鉴定成本的内容/范围A6.2.3本公司的鉴定成本由以下费用组成：1）进货检验；2）过程检验；3）成品检验；4）出货检验；5)材料、成品因试验而产生的损耗（即实验）；6)测量仪器/设备（包括实验设备）的维护（即维修）、校正、购置之费用和其折旧费；7)检验和试验人员的薪资；8)委外检

6、验和试验、认证。各部门质量成本科目设置及职能表程序文件质量成本控制程序版本/修订状态B.0编号Q/CKP5.4-2007页数12/126.2.4鉴定成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件2）。工作流程工作内容说明责任部门相关文件与记录A确定内部失效成本的内容/范围6.2.5本公司的内部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的报废处理；2）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的返工/返修作业；3）不合格品经返工/返修后的重新检验；4）怠工。6.2.6内部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件3）。各部门质量成本科目设

7、置及职能表确定外部失效成本的内容/范围6.2.7本公司的外部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）顾客抱怨（包括：顾客退货）分析、处理；2）售后服务之人工、材料、培训费用；3）责任赔偿成本；4）延期交付之交通运输超额费用；6.2.8外部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件4）。各部门质量成本科目设置及职能表编制质量成本评定准则6.3质量成本评定准则由财务部负责制定，由财务部门和各相关部门实施和执行。6.3.1一般正常的质量成本最佳状况如下：