例-宅急送物流信息化现状调查报告

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1、烟台南山学院调查报告  题目宅急送物流信息化现状调查报告  姓名：苏超 所在学院：管理科学与工程学院 所学专业：物流管理班级：物流管理1004班 学号：201047470436 指导教师：王海峰 完成时间：2013年3月21日摘要随着我国社会经济的快速发展，快递行业进入新的发展阶段，市场的规模进一步扩张，企业的物流信息技术起着举足轻重的作用，促使物流行业的迅速发展，而且现代物流行业的发展也越来越离不开信息技术。然而我国的物流信息化从20世纪70年代起步,80年代进行铺垫,90年代中后期进入发展阶段,近年来虽然有很大的提高和进步,但总体来看,信息技术

2、应用和普及程度仍然处于较低水平,发展也十分不平衡，存在着物流信息化水平低、专业人才缺乏，物流信息标准化工作滞后，基础信息和公共服务平台发展缓慢等问题。本文首先通过对宅急送物流信息化现状的介绍，进一步了解物流信息化在宅急送物流企业的应用，接着分析该企业物流信息化进程中存在的一些问题并提出适当的解决方案。【关键词】宅急送；物流信息化；信息技术应用目录1调查背景12调查的过程22.1调查目的22.2调查的方法22.3调查的步骤23调查的内容33.1宅急送物流信息化现状33.2宅急送物流信息化现状分析43.3对策54调查的结论65参考资料7I烟台南山学院物

3、流管理专业调查报告1调查背景宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命“的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的快运网络，以优质的服务赢得了国内千家知名企业以及广大人民的信赖，以“诚信、和谐、高效、卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜。宅急送是中日合资的全国性专业包裹快递公司，目前已在北京，上海，广州，沈阳，成都，武汉，西安，建立了7家合资子公司、10余家分公司，以及营业所及全国物流派送协作成员56家，由此组成覆盖全国180多个城市和地区的快递业务服务网络---宅急送快递网络。7烟台南山学院物流管理

4、专业调查报告2调查的过程2.1调查目的本次调查的目的是详细了解宅急送物流公司的物流信息技术的应用，深入认识物流信息化对宅急送带来的积极优势和其中存在的一些问题，进而对其提出一些适当的解决方案，分析物流企业应如何更好地将物流信息化与自身现状结合，发挥信息系统的优势。2.2调查的方法调查问卷、实地调查、调查表，本次调查所采用的方法是网络搜索，在网络上调查宅急送的公司背景，物流信息化现状。2.3调查的步骤l确定调查课题宅急送物流公司信息化现状分析l选择调查对象宅急送物流公司l编写调查提纲，编制调查计划，确定调研所涉及的问题l实际调查，收集资料实际在网络上

5、搜索宅急送物流信息系统的应用状况l研究分析搜集的资料，得出结论分析宅急送物流信息化的优势与其中存在的问题，并对此提出解决方案7烟台南山学院物流管理专业调查报告3调查的内容3.1宅急送物流信息化现状宅急送从1999年开始建设MIS(管理信息系统)，并且一直不断地改进MIS的功能。2003年，宅急送实现了对数据的统一管理，这对信息化来说是至关重要的。目前一些快递公司的系统是分布式的，全国各地的数据不能实时共享，也不便于管理。在2004年，宅急送使用了条码采集器，2005年自主开发了很多信息化系统，比如人资系统、资产系统、采购系统、路由系统、CRM、仓储

6、管理系统、业务管理系统、OA、宅急送的商务网站、短信平台等。宅急送目前的业务操作系统(BOS)是由原来的MIS发展而来的，功能非常的强大，是实现宅急送业务的核心信息化系统。它包含受理、包装、调度、物流、进出港等子系统以及与业务相关的系统。在受理的过程中，呼叫中心的工作人员将用户的需求信息录入系统，同时，发送一条短信给相应的小件员，小件员根据地址去取件。在最短的时间内通知小件员需要处理的快件，便于小件员统筹自己的工作。调度通过发送调度令，指挥司机去相应的地点取、送货。目前宅急送所有的物流都是由调度指挥完成的。货物被司机取回后，被送到分拣中心，在分拣的

7、过程中，工作人员通过数据采集器扫描快递单上的条码来做入库，由于该条码上储存了该货物的送达目、重量、包装、规格等信息，在出库时同样的扫描该条码就能确定该货品要送到的目的地等信息，方便分配和运送。可以大大提高信息的采集、录入速度和准确性。当司机取回客户委托的物品时，在入库之前，要核实司机手中的单据，并录入公司业务系统，这时就会产生瓶颈——入库补录。司机经常需要排队等待录入，这段时间虽然司机可能还有货物需要发送或者收取，但是他只能等待录入完成才能离开。这个问题已经通过信息手段解决了，宅急送早在2006年就采用了PDA和GPRS技术，使司机在运货的途中，利

8、用手持终端PDA录入货物信息，并通过GPRS传到公司业务系统，完成专门的补录人员的录入工作。目前宅急送的部分司机和小件员随