宅急送物流分析

《宅急送物流分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、宅急送物流分析组长:王晶组员：刘莉、任姣姣、陈虹口录一、宅急送简介31、企业背景32、企业文化43、企业服务项目4二、宅急送的业务范围及内容41、主营业务42、增值服务63、业务流程8三、宅急送物流特色8四、宅急送物流运作模式91、市场定位92、功能体现93、运作模式的构成94、物流信息系统快速物流的大脑和神经10五、宅急送的运营模式10六、宅急送物流优劣分析111、优势112、存在问题123、解决方案12七、宅急送物流启示13一、宅急送简介1、企业背景宅急送(北京双臣一城快递有限公司)是屮日合资的全国性专业包裹快递公司。宅急送公司恪守“安全、准确

2、、亲切、视服务为生命”的经营训诫。自1994年成立以來，公司以跨越式成长的发展进度，在全国建立了庞大的“快运网络”,以优质的服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。以“不言实行，忠效为先”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。经过十几年的快速发展，宅急送已冇员工逾2万多人，车辆2000余台。全国共有51个分公司，3个航空基地，247个独立城市营业所，35个市内营业所,179个营业厅，1220个操作点，705个外网，共计网络机构2440个，网络已覆盖全国地级以上城市。由此组成了覆盖了全国180多个城市和地

3、区的快递业务服务网络——”宅急送快递网络”。宅急送在全国冇3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区;分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转屮心，75000平米的配送屮心，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线，依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。2004年，宅急送被评为“中国最具竞争力的物流企业”,2005年被《福布斯》评为“中国潜力100榜”第七名，2006年被全国总工会和中央电视台评为屮国“十佳雇主企业”。2、企业文

4、化企业使命：便捷百姓生活，推动商业发展企业价值观：诚信、和协、高效、卓越企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业经营宗旨：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命服务理念：珍重承诺，送物传情3、企业服务项目(1)提供仓储服务(2)包装服务(3)异地调货服务(4)保险服务三、宅急送的业务范围及内容1、主营业务(1)速递服务服务范围：个人、企事业单位的文件资料、包裹产品分类：当日递：指当日12：00前取件，当日18：00前送达的速递服务；次日递：指当日17：00前取件，后一个工作日18：00前送达的速递

5、服务；隔日递：指当日17：00前取件，后两个工作日1&00前送达的速递服务；港澳台速递：指大陆地区发往香港、澳门、台湾地区并可次H或隔H送达的速递服务。（2）快运服务公司凭借15年的普货快运经验，不仅积累了雄厚的运营实力，同吋还可以根据客户多样化的需求，量身定制个性化物流解决方案。公司拥有从市场到运营、客服、财务等各环节的优秀人才，共同保障货物的安全准时到达。服务范围:个人、企事业单位的产品、物料快运增值:宅急送口前在各地拥有约20万平米的库房，其屮北京、上海、广州、天津、深圳、沈阳、杭州等地共有17500平米的立体库、4000平米的恒温仓库及75

6、000平米的配送中心。所有库房均具备物流功能，各项指标符合国家标准。为保障库房安全，公司不仅配备红外监控系统和采用闭路电视监控系统，保安人员24小吋的库区巡逻，而且还提供全额货物保险，确保客户不受任何损失。（3）代收货款为电了商务交易提供安全、准确、快速的货款代收服务，帮助客户迅速拓展销售网络和渠道，最大范围满足B2C、C2C类商业模式需求。服务范围：B2C、C2C类电子商务企业及个人周期返款模式：又称N模式，N为固定返款周期，口前公司提供3天，7天，10天返款模式。滚动返款模式：又称T模式，即签收Z后几天开始滚动返款。这种模式是目前最快的返款模式

7、。如T=3,即表示签收后三天内给客户返款，也就是从签收后笫三天开始每日给客户返陆续签收的金额。2、增值服务（1）分拣包装宅急送可以为您提供针对不同货物不同目的地分拣包装服务。（2）仓储宅急送可以为您提供短时间的货物仓储服务。（3）保险宅急送可以为您提供针对文件、包裹货物、私人物品、高值物品在内的各种专项保险服务。保价服务：费率为5%o,无免赔额，工作单声明价值在2000元以下/票；保价服务不做旧品，如返修机、件等。（4）异地调货宅急送可以为您提供当地委托，从第二地提货准吋派送到第三地的服务。（5）珍品操作宅急送可以为您提供包括占董在内的珍品门到门服

8、务。（6）网上查询方便快捷的网上查询，能够让您随时随地了解到货物信息。（7）签单查看宅急送对签单进行集中数字化管理，用户只