电子商务物流发展研究以宅急送为例

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1、安庆职业技术学院电子商务物流发展研究一以宅急送为例学院:安院系部：经^齐贸易系学号：1092131019姓名：刘春燕专业：牛管理学历：大专完成日期2011年10月20日电子商务物流发展研究一一以宅急送为例摘要屯子商务的发展，改变了时空的限制，扩人了企业的销售范围，改变了企业传统的销售方式以及消费者的购物方式，使得送货上门等物流服务成为其必然的基础，从而极大地促进了物流行业的发展。但没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效合理的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到充分的发挥;反Z,物流技术水平的高低是决定物流效率高低的一个重要因素,而电子商务的支持是现代物流技术水平得以实现的重要保障。因

2、此，发展电子商务物流配送是二者有利的契合点。本文阐述了二者的关系及电子商务对物流的影响，意在找出二者在当今信息化时代的最佳结合方式，使其和互促进与提高.宅急送是一家致力于成为中国一流的快递金业，本文以宅急送为典型案例，在对电子商务和电子商务物流模式进行理论阐述Z后，分析了宅急送在电子商务物流服务业内的发展，简述电子商务发展下产生的专业性物流服务商的运营管理，对其实施的先进管理经验和运作策略进行探讨，并对其施行的效果和成功背后的原因进行了分析总结。本文在最后对宅急送和电了商务物流行业的发展提出了个人的建议，认为物流和资金流是电了商务行业的两大保障，本文对于同类金业开展物流服务具有借鉴意义。关键

3、词：电子商务物流电子商务物流宅急送目录第1章绪论11.1电子商务、物流、电子商务物流的定义41.2电子商务的基本业务流程51.3电子商务的主要模式61.2.1B2C模式61.2.2C2C模式71.2.3B2B模式71.4电子商务与物流的关系71.5电子商务物流的作用111.6电子商务对物流各环节的影响13第2章电子商务衍生下发展的物流模式152.1电子商务下物流模式的探讨152.1.1传统物流配送模式151.1.2物流一体化理论162.1.3第三方物流服务模式162.2电子商务物流配送的主要问题182.3电子商务物流业的发展趋势20第3章宅急送概况222.1宅急送简介223.2宅急送的经营情

4、况223.21主营产品223.22项目服务253.23代收贷款253.24仓储服务273.25会员家园283.26网上服务28第4章宅急送在电子商务物流方面的优势294.1四大优势板块294.2创新模式推动未来发展——“三个建设”304.3服务诚信的市场理念304.4配送网络覆盖全国313.5特殊的人员选拔和培养模式323.6时刻关注客户的感受324.7给客户更多的优惠33第5章宅急送“T+3”服务的实例分析334.1T+3服务的背景334.2T+3服务的内容334.3T+3模式的效果345.4T+3合作客户34第六章宅急送速度发展成功的启示346.1资金流是电子商务首要因素345.2随时根

5、据市场需求调整发展策略356,3高技术的支持起到不可忽视的推动作用355.4战略创新对企业发展的唯一途径35第7章进一步完善电子商务物流配送体系的建议366.1进一步加强电子商务物流的支持力度367.2建立适应电子商务物流发展的代收款服务标准化体系367.3实现电子商务物流配送体系的社会化和产业化376.4实现电子商务物流配送体系的现代化377.5制定适合电子商务物流发展的物流配送方案387.6培养高素质的物流经营管理人才39第8章总结39第9章参考文献40第1章绪论1.1电子商务、物流、电子商务物流的定义电子商务(ElectronicCommerce)是随着计算机网络、通信技术的迅速发展，

6、特别是互联网的普及而岀现并迅速发展起来的一种崭新的商务运作方式。电子商务包括卩L

7、大流：信息流、商流、资金流和物流。其中物流是基础，信息流是桥梁，商流是载体，资金流是目的。物流是电子商务发展的基础，是其保障和利润源泉。物流(Logistics)是指物品从供应地到受地的实体流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加T、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。电子商务物流是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流的概念是伴随电了商务

8、技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处,使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。1.2电子商务的基本业务流程电子商务的交易过程大致分为以下几步（一）浏览选购企业将商品信息通过网络展示给客户，交易的一方通过浏览另一方的网站，寻找需要的产品或服务信息，发现产品的各种相