商务英语谈判中商务文化意识的体现

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1、商务英语谈判中商务文化意识的体现商务英语谈判中商务文化意识的体现（一）商务英语谈判中常见的商务文化冲突商务英语谈判是对外贸易活动的一个重要环节。谈判各方的不同文化背景，各国不同的经济、政治传统，以及谈判人员不同的谈判方式、性格特点、行为举止等差异因素，都会造成商务文化冲突。如果做不到事先对对方的文化背景有基本的了解，而与对方谈判接触，那么就很有可能产生细小或者巨大的文化冲突。比如说，欧美人的思维习惯比较直接，他们持有较强的时间观念，谈话时喜欢与对方保持一定距离，就事论事直入重点，称呼语相对比较简单，谈话内容比较有幽默感，能够营造愉快

2、的气氛。相对来说，中国人的思维比较间接，喜欢迂回，注重礼节，与人交谈喜欢保持近距离，且称呼语也比较复杂。这样一比较就可以看出，两种文化背景相差很明显，要是不多加注意，那么很容易造成不愉快。[2]再比如，在中国，向客人敬烟是友好客气的表现，但是当中国的商务人员递上一支烟给外商时，敬烟反而是不礼貌的表现。因为在欧美国家里不少人反对吸烟，他们没有中国人这样的吸烟习惯。这些事例都很好的说明，在商务英语谈判中多一些商务文化意识的体现，不仅不会给对方带来不愉快，而且会对谈成生意有很好的推进作用。[3]所以，在商务谈判中，商务人员应熟悉别国的文化

3、背景，以便在谈判中处于主动的地位。（二）商务英语谈判中商务文化意识体现的必要性分析众所周知，英汉文化都是比较注重礼貌礼仪的，对于英汉两文化中的礼貌用语，表面看常用礼貌用语基本对应，具有相似的社会交际功能，但是细致分析不难发现，这些礼貌用语存在语用上的巨大差异，这些差异往往是导致商务谈判进展不顺利的根源。就拿汉语中常用的礼貌用语“谢谢”一词来说，它所对应的英语表达是“thanks”。第一，英美文化中的“thanks”使用频率比汉语中“谢谢”有更高的使用频率。在中国文化中，无论是亲朋好友，还是熟人之间的交流很少说“谢”字，特别是在子女与

4、父母之间、夫妇之间，“谢”字更少。相反，英美国家的人一天到晚thanks不离口。这样相比较来说，在英美人眼里，中国人似乎显得不太礼貌。第二，英美语言中的“thanks”和汉语中的“谢谢”，不仅在使用场合上有差别，而且在使用范围上也有差别。英美国家的人在受到邀请时，他们会表示感谢，而我们往往使用谦逊的方式。第三，对于“thanks”和“谢谢”的回答也有差异之处。当受到感谢时，英美国家的人则会说：“Youarewelcome.或I’mgladtobeofhelp”。但是在汉语中往往会这样回答:“不用谢‘Nevermind’，这是我应该做

5、的“It’smyduty’”，这样的应答往往给英美文化背景的人带来不快，因为“It’smyduty”在英美文化中通常含义是：身不由己。如此回答在商务英语谈判的场合常使人尴尬万分。由此可见，在商务英语谈判中体现商务文化意识，对提高谈判的成功率是十分必要的。（三）了解谈判对手的各种情况跨国文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿。我们习惯地去理解我们的发言，或从对方的发言中，我们所理解的意思正是对方想表达的意思。最典型的例子就是“Yes”和“No”的使用和理解。曾经有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判

6、。在谈判中，美国人高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说“Yes”。他以为这次谈判特别顺利。直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“Yes”是表示礼貌的“Ihearyou”，不是“Iagreewithyou”的“Yes”。中国是一个有着五千年历史的文明古国，有着许多优良的文化传统，在对外交往中一定要充分了解谈判对方国家的经济、文化、社会和政治的发展情况，要根据对方的特点制定不同的谈判策略，不能只是根据自己的特点来谈判，这样能做到知己知彼，才能百战不殆。（四）运用商务英语进行商务谈判技巧1、知己知彼谈判一定要有备而战。商务谈

7、判前的充分准备是商务谈判技巧的一部分，准备充分会事半功倍，如果准备不充分，往小里讲会导致谈判失败，往大里讲很容易导致己方落入对方的商务陷阱，失惨重。这样的例子在一些国际谈判中有着许多案例让人警醒。因此，在每次的谈判之前，一定要对对方的情况作充分的调查了解，不仅包括对方的民族特点、国家经济、社会发展情况等等，甚至连谈判人员的特质也要了解清楚。同时，也要分析我们自己的情况，既不能盲目乐观，也不能妄自菲薄，要实事求是，根据双方的特点和实情制定相应的谈判策略，切实做到知己知彼，一切尽在掌握，否则谈判的效果就会大打折扣。2、赤诚相待商务活动，

8、尤其是一些国际商务活动中，当事双方最重要的一点就是要讲信誉，要坦诚相待。当今的国际商务往来越来越多地建立在人际关系的基础上，人们总是愿意和熟识、信任的人做生意，而获得信任的最主要途径就是诚恳待人。谈判的最终目的就是互利双赢，谁都不会希