关于不确定性情境下决策理论的研究综述

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1、关于不确定性情境下决策理论的研究综述关于不确定性情境下决策理论的研究综述口卞华舵摘要:如何在有限的条件下,让决策行为更加科学,决策效率更加快速,成为组织领导人和研究者所关注的热点.本文综述前人在决策问题上作出的成果,着重探讨了不确定性情境下的决策行为,分别从决策行为的理论以及研究焦点等问题展开,对目前已取得成果的局限性进行了分析并指出未来的研究方向.关键词:决策行为不确定性情境有限理性决策理论中图分类号:C934文献标识码:A文章编号:1009--5675(2007)O5一O29一O4一,引言决策作为任何组织领导人的必备管理手段.一直是研究者关注

2、的重点.对于任何组织,无论是赢利性的企业还是非赢利性的政府组织,都需要运用决策这一手段进行判断,选择等复杂心理认知过程.而决策者对于组织的发展起到至关重要的角色,一项决策行为可能会影响到组织的存亡.因此对决策主体的认知心理和行为规律进行深人研究已显得日益迫切和重要.当个体面对不同的环境,即不确定性情境(Uncertainty)会有不同的反应.更多的情况下个体会采取快速与果断的反应策略,而非运用概率性的理性思考方式来对不确定性进行估算.除了环境具有不确定性外,个体又常面临多种选择方案,对决策者而言无法预知所有的可能情况,可行方案以及预测自己的决策行

3、为以及决策后果,因此个体决策时具有有限理性的特质.如何在有限的条件下,让决策行为更加科学,决策效率更加快速,成为人们所关注的热点.本文综述前人在决策问题上作出的成果,着重探讨了不确定性情境下的决策行为,分别从决策行为的理论以及研究焦点等问题展开.二,决策1.决策的含义历年来学者对决策的定义有不同的提法.Simon(1960)将决策定义为从环境中找出决策的方案,创造与发展,分析可用于行动的方案以及就其中选择其一的一种程序.Olueck(1977)认为决策包含着导致某种选择的所有思想和考虑的过程.陈义胜(1980)认为决策是从许多可能达成预定目标或解

4、决问题的各种可行方案中选择其一的一种思考过程.Hodgetts(1982)认为决策是在许多可行方案中选择其一.我国台湾学者陈妙玲(1984)认为决策是指一个有主见的人在某一既定情况下,思考应否采取行动以及如何采取行动,以达成预定目标的选择行为,作选择的人则为决策者,在思考应否作何决策以及如何作决策这一整个过程即为决策过程.以上这些定义皆体现了决策是影响组织绩效的重要因素,决策可以提升生产效率,增强员工的满足感,如果决策失败则造成员工受挫,从而影响员工士气.因此,决策对组织具有重要的意义.2.影响决策的因素影响领导者制定决策的因素是多方面的,有外部

5、的环境,政策,法律等因素,同时也涉及决策者自身的性格特征.Joseph(1981)~提出四项影响决策的因素:环境因素,问题性质,决策者和决策程序.环境因素包括时间压力,可用资源,工作条件,组织文化,法律限制,公司政策等;问题性质包括问题的新奇性,不确定性,复杂性;决策者包括年龄,性别,智商,人格特质,生理状态等;决策程序:包括理性或不理性,规范性或描述性,程式化或非程式化等.这四类因素的划分较科学的从决策的环境到决策问题本身对领导者最后进行决*作者简介:卞华舵,南京大学商学院企业管理系博士生,江苏南京,210093.29湖南社会科学2007年第5

6、期策进行了分析.随后Rowe(1987)也提出了影响决策的四力模型,他认为决策的制订及决策的执行过程中,决策者会受到四种力量的影响,分别为外部环境(Environmentalpressures),内部组织(Groupdemands),任务要求(Taskrequirements)及个人需求(Personalneeds),如图1所示.外部环境指与组织有关的宏观环境;内部组织是指同一组织中的共事者之间的互动;任务要求是表示执行任务时所需要不同的技能,经验,知识和技术等;个人需求是指决策者个人的背景,经验,价值观,人格特质等.个人需求外部环境——◆内部组

7、织任务要求图1Rowe四力模型(TheFourForceMode1)资料来源:Rowe,A.J.&Mason,R.O.,(1987),"ManagingWithStyle:AGuidetoUnderstanding,Assess—ing,andImprovingDecisionMaking",California:Jossey-BassInc.p57.这四个要素在决策过程中会对决策者产生刺激与反应,内部组织对决策产生的刺激是工作压力,例如服从组织规范;而这个刺激所产生的反应是交际能力,例如倾听,沟通,与人相处解决冲突等反应.外部环境对决策

8、者产生环境因素的刺激,包括市场竞争,公司获利情形等;这个刺激所产生的反应是情势敏感度,指决策者为了应对环境因素所采取的策略性反应.个人需