危机决策情境下情报服务研究综述

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1、能力拓展实训课程设计关键词分析报告班级：浦信管1001班学号：P2202100126姓名：张旷怡选题：危机决策情境下情报服务研究综南京工业大学经济与管理学院二O—四年一月关键词分析报告论文题名：危机决策情境下情报服务研究综述关键词：公共突发事件城市应急联动系统竞争情报关键词含义：公共突发事件：指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏、危机公共安全的紧急事件。根据公共突发事件的发生过程、性质和机理，公共突发事件主要分为自然灾害、突发公共卫生事件、事故灾难和社会治安事件。城市应急联动系统：城市应急联动系统(CityEmergen

2、cyResponseSystem,CERS)是在一个城市中,通过采用统一的号码用于公众报告紧急事件和紧急求助，并整合城市各种应急救援力量及市政服务资源，实现多警种、多部门、多层次、跨地域的统一接警，统一指挥，联合行动，及吋、有序、高效地开展紧急救援或抢险救灾行动，从而保障城市公共安全的综合救援体系及集成技术平台。竞争情报：竞争情报简称CI,即CompetitiveIntelligence，也有人称之为BI,即BusinessIntelligencco竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一•种过程，也是一种产品。过程包括了对竞

3、争信息的收集和分析；产甜包括了由此形成的情报和谋略。概念的变迁公共突发事件(publicemergency)可被广义地理解为突然发生的事情：第一层的含义是事件发生、发展的速度很快，出乎意料；第二层的含义是事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。从流行病学的角度来看，突发事件乂常被称为突发性公共一卫生事件、突发卫生事件和公共卫生突发事件，可定义为：在某一短促时间内出乎意料地发生，能造成众多伤亡或对人群的生命和身心健康构成威胁，可产生一定强度或广度的公共卫生影响，需耍卫生机构联合多方面力量，立即采取行动紧急救援和处理，rfl各种自然或人为原因所引起的事

4、件。根据中国2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》的规定,突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。法律、行政法规或者国务院另有规定的，从其规定。城市应急联动系统城市应急联动系统集成有线通信调度系统、无线通信语音调度系统、计算机骨干网络系统、综合接处警系统（含报警电话多字段传输及显示软件、计算机辅助调度软件等）、语咅记录系统、无线数据传输

5、系统、视频图像传输系统、城市地理信息系统、移动目标定位系统、移动通讯指挥车系统、机房监控系统、电源系统等为一体，具有指挥调度功能；可对自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件、突发公共社会安全事件报警、求助、投诉电话实现统一接警、快速反应、联动处警，对行政辖区内各具冇处置突发公共事件职能的应急联动单位统一指挥调度，为联动不同警种和部门处置行政辖区内的紧急、突发、重大事件提供通信与信息保障。应急联动系统的运行需要指挥部门与各专业应急部门联动。联动过程中各部门之间将会发生责、权、利的冲突，数据、信息的传递不畅，决策的制定与执行不力，因此需要应急管理组织机构

6、、应急法制、应急指挥系统、信息化的技术支持系统等来做支撑。本文把应急联动系统管理支撑体系界定为支撑应急联动系统有效运作的一系列相关因素，包括应急管理组织机构、应急法制、应急指挥系统、信息化的技术支持系统等几个方面。城市应急联动模式与应急管理支撑体系相对应，不同的应急管理支撑体系决定了不同的联动模式。但应急管理支撑体系的改进不是一蹴而就的，需要一个较长的时间，因此我国应建立起适应目前应急管理支撑体系的城市应急联动模式。竞争情报根据SCIP（美国竞争情报专业人员协会）的定义，竞争情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集，分析，传播冇关经营

7、环境，竞争者和组织本身的准确，相关，具体，及吋，前瞻性以及可操作的情报既是一个产品，乂是一个过程•作为一个产品，它是一种信息,这种信息必须是：a・关于组织外部及内部环境的b.专门采集而来，经过加工而增值的c.为决策所需的d•为赢得和保持竞争优势而采取行动所用的。某种意义上可以说，竞争情报具有三大核心功能：预警系统（监测、跟踪、预期、发现）决策支持（竞争方式、生产决策、新市场、技术研发）学习系统（借鉴、比较、管理方法和工具、避免僵化）竞争情报工作就是建立一个情报系统，帮助管理者评估竞争对手和供应商，以提高竞争的效率和效益。情报是经过分析的信息。决策情

8、报是对组织具有深远的意义的情报。竞争情报帮助管理者分析对手、供应商和环境，可以降低风险。竞争情报使管理者能够预测商业关系的