现代医院管理学概论

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1、现代医院管理学概论第一章医院管理概述第一节管理概述医院管理概念医院管理学研究对象、内容、方法，医院管理学的历史发展管理学是一门系统研究和阐明管理活动基本规律的科学。由于管理领域的不同，因而人们研究管理内容的侧重点也各不相同，在此基础上形成了管理学在这些领域的分支学科，医院管理学就是其中之一。组织为什么需要管理--原因是：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾组织资源：人、财、物、信息、时间。美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司多年来对破产企业进行了大量的调查。结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。中国企业面临许多困难。调查

2、显示，80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。管理是将有限的资源进行合理配置的要求。作为发展中国家，科技落后是阻碍生产力发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术转化为生产力。高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。协调好各方面的关系，要靠有效的管理。有效的管理是社会发展和任何组织实现预期目标的要求。工作质量、服务质量和生活质量的提高，都有赖于管理水平的日渐提高。管理的基本概念管理是一定组织的管理者依据一定的方针、政策和法规，通过科学预测而制定组织目标，并运用计划、组织、决策、

3、协调、控制等职能，对人、财、物、信息、时间等资源进行优化组合，充分利用，争取最大效益，以实现组织目标的活动过程。简而言之管理是实现目标的手段。当然，从不同的侧面有人还可以作不同的解释，如管理就是决策等等。管理是指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。1、管理的主要目的是实现组织的目标。2、管理活动的核心是组织，管理工作的重点是决策，即提出组织目标，并据此决定人们的工作。3、管理的基本对象是人。4、管理的实施是通过计划、组织、指挥、协调、控制这些管理的基本活动进行的。管理的对象和内容包括5

4、大要素：1、人：用人育人，活动之源2、财：理财、敛财，经济基础3、物：物尽其用，杜绝浪费4、时间：速度和效率的标尺5、信息：信息是资源，科学决策的根据管理的职能和过程包括5大方面：1、计划：优选了的行动方案、目标、途径2、组织：层次分明，配合默契3、决策：调查研究、科学评估，解决问题4、协调：内部团结，外部和谐，整体功能提升5、控制：控制标准，执行情况，纠正偏差管理的基本特征（一）管理是一种社会现象或文化现象（二）管理的“载体”就是“组织”（三）管理的核心是处理各种人际关系（四）管理的科学性和艺术性管理理论的形成与发展（一）科学管理理论（二）组

5、织管理理论（三）行为管理理论（四）数量管理理论（五）系统管理理论（六）权变管理理论（一）科学管理理论泰罗的科学管理理论泰罗的工作背景长期的基层工作经历泰罗的主要工作：搬运生铁实验铁锹实验泰罗制的基本内容工作定额。时间和动作研究标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离对泰罗制的评价主要贡献★将管理确立为科学★将科学的方法应用到管理上主要缺陷★将人看成是赚钱的机器（“经济人”）★仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素★侧重于生产一线上的管理其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究（1）通过拍摄相

6、片来记录工人的操作动作（2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序（3）制订标准的操作程序。甘特甘特图计件奖励工资制（二）组织管理理论法约尔的组织管理理论企业经营的六职能技术　　商业财务　　安全会计　　　　管理管理的五要素计划　　　组织指挥　　　协调控制主要贡献i为管理科学提供了一套科学的理论框架i其理论体系至今无人能出其右i不仅适用于企业亦适用于其他组织i管理原则现在仍为许多人所推崇局限性管理原则缺乏弹性马克斯•韦伯的科层组织理论理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化

7、的理想行政组织体系科层组织的优点连续性明确性合理性合法性科层组织的特点(1)任何机构组织都有明确的目标(2)组织目标的实现必须实行劳动分工(3)按层级体系形成一个指挥链(4)人员间是一种非人格化的关系(5)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格(6)管理人员实行委任制(7)管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者(8)管理人员是领取固定薪金的“专职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否(9)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律（三）、行为管理理论1梅奥及其领导的霍桑试验2人际关系学说1

8、).工人是社会人，而不是经济人2).企业中存在着非正式组织3).生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系3主要行为科学理论1)马斯洛的需要层