商务谈判中的情绪与情绪控制

《商务谈判中的情绪与情绪控制》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、目录摘要———————————————————————————————2关键词——————————————————————————————2Management————————————————————————————2一、商务谈判的概念————————————————————————3二、心理学上的情绪概念认识————————————————————4（一）情绪的功能—————————————————————————41.情绪的动力功能———————————————————————42情绪的信号功能———————————————————————43情绪的

2、调节功能———————————————————————5（二）情绪功能在谈判过程中的重要作用———————————————51.谈判是人际关系的表现，情感是谈判者间的纽带—————————52.谈判过程既是信息传递的过程，又是谈判者情感互动的过程————5三、谈判中对情绪的调动和控制———————————————————6(一)谈判者情绪的好坏直接影响谈判的成功与否———————————-7（二）商务谈判中情绪的控制与利用—————————————————7(三)案例分析——————————————————————————-8四、小结——————————

3、———————————————————9参考文献—————————————————————————————10致谢词——————————————————————————————1011商务谈判中的情绪与情绪控制人文学院文秘(涉外)专业许蒙摘要：在商务谈判中，利用各种因素(刺激)影响谈判对手的情绪进而影响和控制谈判，是古今中外谈判者在谈判桌上重要而有效的手段。由于引起谈判者情绪发生变化的因素众多，且这些因素在不同的谈判者身上引起的情绪变化不一。商务谈判与情绪谈判是人类交往的一种特殊形式,也是人类满足自身需要的重要方式与途径。只要人们为了改变相互关系而交换观

4、点,或为某种目的企求取得一致并进行磋商,即是谈判。谈判活动广泛地存在于人类社会之中,每个人都会涉及到这种活动。本文针对商务谈判中的情绪与情绪控制进行研究，指出情绪控制的重要性与相关对策。关键字：商务谈判;情绪控制;情绪谈判ManagementXuMeng,Majorinsecretary,HumanityFacultyAbstract:Inthebusinessnegotiation,useofvariousfactors(stimulus)toinfluencenegotiator'semotionandtocontrolnegotiation,neg

5、otiatorsatthetableatalltimesandinallcountriesisanimportantandeffectivemeans.Asaresultofthenegotiator'semotionchangesoccurringinthenumerousfactors,andthesefactorsindifferentnegotiatorinducedchangesinmoodnotone.Businessnegotiationandemotionalnegotiationisaspecialformofhumancommunic

6、ation,butalsohumanandmeettheirneedstheimportantwaysandmeans.Solongasthepeopletochangetherelationshipandexchangeofviews,orforsomepurposetoagreeandconsultations,negotiationsthatare.Negotiationactivitieswidelyexistsinthehumansociety,everyoneinvolvedinsuchactivities.Accordingtobusine

7、ssnegotiationsinemotionandemotionalcontrolstudy,pointedouttheimportanceofemotionalcontrolandrelevantcountermeasures.Keyword:Businessnegotiation;Emotionalcontrol;Emotionalnegotiations11一、商务谈判的概念什么是谈判呢?美国谈判学会主席、谈判学创始人尼尔伦伯格对谈判作了如下的定义:只要人们为了改变相互关系而交换观点，或为某种目的企求取得一致并进行磋商，即是谈判。英国谈判学家马什

8、则认为:所谓谈判是指有关各方为了自身的目的，在一项涉及各方利益的事务中进行磋商，