做好非车险业务为客户提供全面的保险服务

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1、做好非车险业务为客户提供全面的保险服务做好非车险业务为客户提供全面的保险服务主要内容1、为什么要做好非车险业务2、做好非车险业务的条件3、公司非车险业务的产品体系4、如何做好非车险业务为什么要做好非车险业务一、为什么要做好非车险业务1、为客户提供全面保险服务的客观要求-市场需要全社会风险意识的增强，保险意识的不断强化保险的政策（国十条）、保险的影响、保险的普及经济发展到一定程度，保险需求进一步提升保险业发展情况、保障的程度、保障的范围企业和个人所面临的风险不断加大（转换为现实需求）自然灾害频发、社会因素（意外事故、污染）、民事赔偿责任为什么要做好非车险业务2、业务员自身成

2、长的客观需要-自身需要车险多极化营销趋势-压缩从业务员的生存空间车险产品的标准化电话、网络销售中介机构返佣红海非车险产品多样化和承保灵活性-为业务员提供了更广阔的空间保险需求多样化产品组合灵活性技术含量相对高蓝海保险市场的发展趋势需要全面发展的业务员风险存在的多样化客户需要全面的保险解决方案有助于业务员建立忠诚的客户群体客户购买的产品越多越忠诚为什么要做好非车险业务3、公司发展的战略需要-公司需要非车险占比不断提高是保险市场发展的客观趋势现实的需求国外的情况具有较强的社会影响力利于提升公司形象重大工程、重大项目、政府需求有利于增强公司的盈利能力非车险对公司利润的贡献度做好

3、非车险业务的条件二、做好非车险业务的条件1、业务员具备相当的保险基础知识和风险管理知识具有一定的公关能力和营销技巧具有一定的客户资源2、公司有相当的知名度（品牌影响力）偿付能力充足（实力好）产品研发能力强（产品种类多、适应需求）做好非车险业务的条件服务功能齐全3、社会经济条件国民经济的高速发展、居民收入不断提高，保险消费能力有效增强企业和个人所面临的风险不断加大（尤其在民事赔偿责任上）《民法通则》、《道路交通安全法》、《煤炭法》、《海洋环境保护法》、《建筑法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《医疗事故处理条例》、《最高人民法院关于人身损害赔偿案件适用法律的解释》及

4、相关专业法律政府越来越重视保险在社会风险管理中的作用做好非车险业务的条件2005年12月13日建设部《关于推进建设工程质量保险的通知》2006年4月4日公安部、保监会《关于积极推进火灾公众责任保险切实加强火灾防范和风险管理工作的通知》2006年6月18日旅游局、保监会《关于进一步做好旅游保险工作的意见》2007年6月21日卫生部、中医药管理局、保监会《关于推动医疗责任保险有关问题的通知》2007年5月7日中共中央国务院《关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》明确由政府推行校方责任险非车险业务的结构体系—企业和个人所面临的风险纯粹风险信用风险价格风险财产损坏法律责任人身伤

5、害雇员福利利率风险汇率风险商品价格风险自然灾害意外事故地质灾害气象灾害法律赔偿风险三、非车险业务的结构体系非车险业务的结构体系—产品体系非车险业务财产保险类意外（健康）险类责任保险类保证保险类物人的生命和身体民事赔偿责任人的信誉综合保险类非车险业务的结构体系—产品体系财产保险机动车辆保险企业财产保险货物运输保险工程保险家庭财产保险财产综合保险财产基本保险财产险财产一切险建筑安装工程保险建筑工程一切险安装工程一切险进出口货运险国内货物运输保险非车险业务的结构体系—产品体系责任保险意外健康险雇主责任保险公众责任保险职业责任保险产品责任保险团体意外保险各类特殊意外保险个人意外保

6、险健康保险非车险业务的结构体系—风险估计不可承受　　特大损失死亡多人5　　　　　重大损失死亡一人4高风险引入风险削减措施　　局部损失严重3中风险　　　　小损失小伤2低风险　加强管理不断改进轻微轻微1　　　　　无无0一年内在本公司某区域发生多次一年内在本公司发生多次在本公司发生过在本行业发生过在本行业未发生过EDCBA财产损失人员伤害发生概率风险后果严重级别风险评估距阵表如何做好非车险业务四、如何做好非车险业务1、成为知识型员工，实现顾问型营销加强对公司保险产品的学习和理解，知道我们有什么可以卖市场需求强烈的险种：A、财产险中财产综合（基本）险、一切险、建工险、家财险系列-

7、--营销、银行邮政社区代理B、责任险中公众责任险、产品责任险、医疗责任险、雇主责任险---营销、政府行业统保C、意外险中团意险、个人类意外险、驾意险、旅意险、出境人员意外险等---营销、交叉销售D、货运险中的水险、物流企业（市场）货运险、公定险等---营销、银行货代公司代理E、另外可以根据市场的需求设计组合相关的保险产品加强风险管理知识的学习，确定我们的产品可以卖给谁A、分析企业和个人面临的风险确定客户的具体需求B、国家政策、法律或其它国家法律要求投保相关险种或政府提倡投保的相关险种---责任险、出境人员意外险（含医疗）---