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2、pingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives帮助人们生活得更安全、更稳定利宝保险中国首席理赔执行官：卡洛斯(CarlosAlbertoMartinez)先生－来自利宝国际的理赔专家－资深律师－超过30年保险理赔服务经验HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives我们的团队HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives帮助人们生活得更安全、更稳定专业人才我们的理赔团队随时准备为您提供服务，一旦损失发生，我们确保您将得到量身打造的高质量理赔服务。无论损失多么巨大，我们的目标永远是寻找最佳解决方案和高效处理过
3、程。我们每年处理数以万计的理赔案件，自始至终为每一位客户提供最高水准的服务。HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives我们的团队HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives帮助人们生活得更安全、更稳定专业、与时俱进专业培训，不断提升技能和服务水平，人均培训时间达40小时/年；自2008年开设理赔大学；海外培训－利宝海外分支机构学习卓越合作伙伴视情况所需，我们会选择与国内外最具实力的相关领域的专家进行合作。我们委托的公估师和调查人员均为经过全面严格筛选的优秀专家。HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecur
4、elives我们的团队HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives帮助人们生活得更安全、更稳定HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives我们的承诺HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives帮助人们生活得更安全、更稳定我们的承诺信守顾客至上，最高专业水准和诚信的宗旨。我们将竭力为满足您的需要完善我们的理赔服务。我们聆听您的心声，关切您的需求。达成赔付协议并收齐理赔资料后，5个工作日内完成所有赔款支付工作）；对于电话咨询24小时内回复，2个工作日内书面回复；指定富有经验的理赔人员处理您的索赔；决
5、策者应答制度。理赔服务标准帮助人们生活得更安全、更稳定HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives帮助人们生活得更安全、更稳定HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives1、接报案服务标准：至少80％的来电在20秒内接听，三声以内接听未接电话：低于总电话的5％平均处理时间：5分钟内等待时间：两分钟内2、查勘服务接到报案后，查勘人员2小时内赶到事故现场；远郊，查勘理赔人员或公估公司应在6小时内赶到事故现场；超过时限，被保险人可对事故现场进行必要处理，利宝保险认可被保险人所申报的事故经过属实，并认可被保险人采取的有关施救处理措施及
6、发生的合理施救费用，但被保险人应注意保留有关的现场照片及索赔单证。接报案和现场查勘服务帮助人们生活得更安全、更稳定HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives帮助人们生活得更安全、更稳定HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives无利宝分支机构的异地事故理赔如何处理？－利宝委托签约的国际性公估公司及国内知名公估公司代理查勘，同时5000元以内案件可免现场查勘，由被保险人提供出险事故经过报告和必要的照片、索赔单证等。接受照片定损。货物运输保险在中国以外地区发生货损如何处理？－利宝委托全球最大水险查勘理算专家（WKWebster与
7、CEEMIS）代理查勘定损！常见问题帮助人们生活得更安全、更稳定HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives帮助人们生活得更安全、更稳定HelpingPeopleLiveSafer,MoreSecurelives达成赔付协议并收齐理赔资料后:赔款金额（元）赔付时效10,0001个工作日10,000-200,0002个工作日200,000以上5个工作日赔付时效利宝保险将视情况直接或通过海外合
