戴尔的直销模式供应链分析

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1、众所周知，戴尔的直销模式为戴尔公司创造了快速崛起的PC制造商的神话，然而戴尔公司的直销模式之所以取得如此骄人的成绩和戴尔公司及其相关企业所构成的科学的供应链是密不可分的。　理论基础　　1供应链　　供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。而如何合理地管理信息流、产品流和资金流，则是供应链取得成功的关键。供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。典型的供应链可能包括很多不同的环节。　　供应链活动从顾客定购开

2、始，并在心满意足的顾客为其采购活动付款时结束。任何一个供应链存在的主要目的都是为了满足顾客需求，并在这一过程中盈利。需要注意的是供应链的盈利应该着眼于整条供应链的整体盈利而不仅仅是现在大多数供应链企业所注重的其自身环节的盈利，因为事实证明把注意力放在获取个别环节的利润上将会减少供应链的整体赢利，不利于供应链的长期稳定发展。　　2供应链运营的驱动要素　　供应链运营的驱动要素有四个：库存、运输、设施、信息。　2.1库存　　库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，它们往往只是着眼于自身的库存水平的最低与库存持有费用的最少，而把库存

3、物资往其上游或下游实行转移。而供应链下的库存管理则应把视野从自身扩大到由供应商、制造商、批发商和零售商组成的供应链网络上来，和它们之间充分交换库存信息，相互协调，共同管理库存，实现整体库存水平的下降，甚至有可能实现零库存。　　库存之所以在供应链中存在是因为供需不匹配。如果需求是持续稳定的而供给能力又完全可以满足需求的话，库存就没有存在的必要了，然而现实的情况是需求很难精确地预测到，所以库存的存在成为一种必要，以应付供不应求的状况。因此库存在供应链中发挥的重要作用是保障需求（由于有现成的产品，顾客的需求能够在顾客需要时得到满足，而不会因为缺货导致顾客流失）。库存的另外一个显著作用是利用生产和

4、销售中存在的规模效益降低成本。库存对供应链中的物流周转时间也有显著影响。物流周转时间是指物资流入供应链到物资流出供应链的那段时间。此外，库存还会显著影响销售速度，即向最终消费者销售产品的速度。如果库存量用I表示，物流周转时间用T表示，销售速度用R表示，这三者的关系可用以下的Little法则清楚地加以表示：I＝RT.　　可见，生产经营离不开库存，但是库存是一把双刃剑，如果对库存管理得不恰当，也会带来严重的经济损失，因为库存是供应链的主要成本来源，它的改变会在很大程度上影响供应链的赢利水平和反应能力。因此，供应链管理下的库存控制，应在动态中达到最优化的目标，在满足顾客服务要求的前提下，力求尽可

5、能地降低库存，提高供应链的整体效益。　　2.2运输　　运输是指为了使物品从生产者手中转移到消费者手中而发生的物品的空间位移。因为产品很少能在同一地点进行生产和消费，所以运输在每一条供应链中都发挥着极为重要的作用。运输费用是供应链成本的重要组成部分。运输方式的选择对供应链的反应能力和赢利水平有很大影响。快速运输能提高供应链的反应能力，却会降低供应链的赢利水平。所以厂商是否有必要选择快速运输，需要在反应能力和赢利水平之间作出权衡。厂商所采用的运输方式还影响到供应链中的库存水平和设施布局。　　因此，在运输环节，常常进行运输方式、运输路线和运输工具的选择。按照运输合理化的要求必须在全面计划的基础上

6、，制定科学的、距离较短的货运路线，选择经济、迅速、安全的运输方式和适宜的运输工具。　　2.3设施　　设施是指供应链网络中物资储存、装配或制造的地方。它们是库存商品运输的目的地或来源地。在设施体系中，库存商品或者转换成另一种形式（制造），或者在运往另一个阶段（仓储）之前存放起来。因此，主要设施可分为两类：一是生产场所；二是储备场所。供应链的设施决策包括生产、储藏或运输相关设施的区位及每样设备的容量和作用。设施决策也称供应链网络设计决策。它包括：设施功能，设施区位，容量配置，市场和供给配置。无论设施的功能如何，有关设施选址、功效和弹性的决策对供应链运营有着显著影响，因为它决定了供应链的构架，并

7、为利用库存、运输和信息资源来降低供应链成本，提高其反应能力设置限制因素。　　2.4信息　　信息包括整条供应链中有关库存、运输、设施及顾客的资料和分析。信息很有可能是供应链运营中最大的驱动要素，因为它直接影响其余每个要素：信息联系着供应链的不同阶段，使各个阶段相互协调，并对整条供应链利润最大化起重要作用；信息对供应链中各个阶段的日常运营来说也很重要，例如，生产日程安排利用需求信息制定生产计划，使工厂能够用高效率的方式生产出