DB34T792-2008九华山风景区导游解说要求.pdf

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1、免费标准网(www.freebz.net)ICS备案号：DB34安徽省地方标准DB34/T792—2008九华山风景区导游解说要求2008-05-28发布2008-05-28实施安徽省质量技术监督局发布免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载免费标准网(www.freebz.net)DB34/T792—2008前言九华山风景区以绮丽的自然风光、灿烂的佛教文化和神奇俊秀的山岳型景观著称于世。为加强对九华山风景区的管理，促进旅游资源的开发利用和环境保护，规范旅游服务工作，提高服务质量，特制定本标准。本标准由池州市九华

2、山风景区管理委员会、池州市质量技术监督局提出。本标准起草单位：池州市九华山风景区管委会、池州市质量技术监督局九华山分局。本标准主要起草人：卢仲平、柯烈荣、伍先旺、吕宏欣、李志成、洪流。I免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载免费标准网(www.freebz.net)DB34/T792—2008九华山风景区导游解说要求1范围本标准规定了九华山风景区（以下简称风景区）解说人员要求、景点解说要求及景点解说质量评价。本标准适用于风景区内为游客游览提供景区解说的服务。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为

3、本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。《导游人员管理条例》（国务院令第263号）《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号令）《九华山导游词》（黄山书社出版2004年3月第1版）3导游解说人员要求3.1在风景区从事导游解说的人员应为参加全国导游资格考试并取得旅游行政管理部门颁发的《导游资格证》和《导游证》的人员，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相

4、关的旅游服务。经当地旅游行政管理部门培训、考核合格并经许可的人员，亦可从事相应的导游解说工作。3.2导游解说人员应佩戴导游标志或景区行政管理部门认可的相关证件。3.3在服务过程中，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。3.4导游解说人员应尊重游客的宗教信仰、民族风俗和当地的风俗。3.5导游解说人员在导游解说过程中不得向游客兜售物品或购买游客的物品，不得以明示或暗示的方式向游客索要小费。3.6导游解说人员在游客购物过程中应尊重游客意愿，不得游说、误导游客购物，不得与商贩合伙坑害游客和拿回扣。3.7导游解

5、说人员在有关佛教内容和场所的导游、解说过程中应按照佛教习俗如实解说，不得有损佛教仪规，应自觉维护道场尊严。3.8导游解说人员应按旅行社的计划书规定的线路导游，不得随意改变游览路线、减少解说景点或敷衍行事。3.9导游解说人员应严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》等国家、部门和景区的有关管理规定，自觉维护游泳市场秩序。4景点解说要求4.1解说基本要求导游解说人员在解说时一般应介绍九华山风景区概况、特点，主要景点和以佛教为主的宗教文化等，包括以寺庙为代表的佛教景点、自然风光、当地的民风民俗。对寺庙的解说重点为寺庙的沿革

6、、文化底蕴、历史价值。解说中应注意突出主要景点的特色。解说词内容应以《九华山导游词》为基准，鼓励导游解说人员充分发挥发挥语言艺术，力求语言生动形象，通俗易懂，提高解说的趣味性、娱乐性。4.2风景区主要游览景区和佛教文化1免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载免费标准网(www.freebz.net)DB34/T792—20084.2.1主要游览景区有莲花峰、大铜像、狮子峰、九子岩、甘露寺、九华街、闵园、天台、花台、转身洞、南阳湾等共11个景区和五溪——柯村景观廊带。4.2.2需解说的九华山的佛教文化、佛教常识、

7、佛教习俗等。4.3五溪——柯村景观廊带4.3.1主要景点主要有五溪桥、状元坟、九华山门坊、望华禅寺、五溪山色、六泉口、佛国圣地陵园等。4.3.2讲解的景点数量应不少于6个,其中九华山门坊、望华禅寺、五溪山色为必解说景点。4.4大铜像景区4.4.1主要景点主要有地藏菩萨露天大铜像、舒潭印月、黑虎松、无相寺、老田吴村、九华行祠石壁庙碑、柯乔门坊、云峰桥、天台寺、庙前古镇等。4.4.2讲解的景点数量应不少于8个,其中地藏菩萨露天大铜像、无相寺、柯乔门坊、老田吴村为必解说景点。4.5莲花峰景区4.5.1主要景点主要有莲峰云海、神仙叨酒、云

8、门孤月、青沟出龙、罗汉晒肚皮、九门洞、天窗石、绀毛洞、平坦寺、净信寺、古安福院、上莲花庵遗址等。4.5.2讲解的景点数量应不少于10个,其中莲峰云海、神仙叨酒、云门孤月、青沟出龙、罗汉晒肚皮等为必解说景点。4.6狮子峰景区4.6.1主要景点主要有狮