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1、旅游目的地公共营销中的社交网络传播效果研究----市场营销论文-->第一章研究综述第一节旅游目的地营销研究综述一、研究概况(一)国外研究概况旅游目的地及旅游目的地营销在国外学术研究中的概念认知比较成熟,政府与市场的关系较为清晰,因此研究中较少讨论政府角色问题。相关研究有两种不同层面的视角,一个是整体视角,一个是局部视角。从前者出发得到的研究成果侧重于旅游目的地营销体系的构建与职能履行,如目的地之间的战略合作、目的地内部跨行政区的合作、政府与产业间的合作等;从后者出发得到的研究成果侧重于旅游目的地构成要素
2、的营销,如旅游目的地形象、旅游目的地的游客忠诚、旅游目的地营销主体研究等。研究方法既有实证研究,也有规范研究,其中案例研究比较常见,文献中选定的目的地典型案例分布比较广泛,发达国家和发展中国家的目的地均有涉足,反应了在旅游市场国际化、旅游竞争整体化的产业背景下旅游目的地营销的普遍性和重要性。(二)国内研究概况利用中国知网,并结合Googlescholar搜索引擎对相关文献进行检索,检索词为旅游目的地营销,检索范围为核心期刊和学位论文,文献时间截止于2013年7月,得到国内文献统计情况,见表1-2。与国外
3、研究情况相比,旅游目的地及旅游目的地营销在我国学术研究中出现较晚,有不少文献在讨论旅游目的地的概念内涵、政府的角色定位等基础性问题。这一现象与我国市场经济体制改革进程、旅游业发展路径、发展模式相吻合,具有突出的中国特色。国内研究方法相较而言还比较单一,定性研究较为普遍,实证研究比较稀少。从研究内容来看,国内旅游目的地营销研究对营销模式探讨较多,这也符合我国目的地营销发展实际的需要,亟需建立一个整体性的营销模式,以明确政府、市场、居民等营销力量之间的关系,明确各自在旅游目的地营销中的角色、职能和利益诉求。
4、........................第二节社交网络相关研究综述一、研究概况(一)国外研究概况国外社交网络最初的研究围绕其概念界定而展开,后来逐渐拓展到信息安全、信任关系、隐私管理、用户特征、用户利益、用户体验等研究主题,并逐渐与管理学、营销学、传播学相融合。,是较早将时代、社交网络与市场营销发展趋势相结合的学者。他们认为营销研究以往所面临的最大谓病是不能深入了解顾客,尤其是当前社会变化加速、顾客思维方式迅速改变时,理解顾客更加困难。但在web2.0时代,诸如放源代码、等发展趋势都创造了一个新
5、的互联网生态环境,为研究者提供了新的研究平台和技术,将促使建立新的研究流派。社交网络对营销研究发展趋势的影响是建立在其对个体行为的影响之上。过去视消费者为独立个体的观点虽然具有普遍共识,但事实上消费者是在扮演一个群体中的一员,他或她会隶属于不同的群体,会在其中扮演不同的角色。这一现象过去并未引起足够的重视和测量。随着信息技术的发展,网络口碑、虚拟社区以及新近快速发展的社交网络使消费者更为明显地融入到不同的群体中,扮演不同的角色,制定不同的行为决策。在旅游学研究领域,从2007年开始不断有基于社交网络的旅
6、游学研究文献发表(共计68篇,以包含在表1-1的统计中),主要的研究思路是关注旅游业利用社交网络可以做些什么,以及如何来做。就研究方法而言,国外相关文献的研究方法选择比较多样,定性和定量研究兼而有之,其中网上调查是常见方法,许多学者针对社交网络用户展开研究,通过社交网络来收集研究数据。另外案例研究、实验研究也是学者们常用的研究方法。在上述统计中,发现学位论文比例较高,特别是硕士论文较多,期刊比较分散,说明当前社交网络相关研究吸引国内学者研究精力还不够,还是一个较为冷门的研究领域。2008年,我国兴起移动
7、互联网,社交网络的运用更加普及,2010年新浪微博开辟和引领了具有中国特色的社交网络平台与服务。此时,社交网络结构、社交网站运营模式和持续发展的问题、社交网络用户(主要是大学生)的人际传播、人际关系及对社会资本的影响、社交网络在企业管理、营销实践中的应用等问题引起国内学者关注,“社交网络营销”的概念首次在营销实践中出现。郑智斌、熊文珍指出社会化媒体的本质思想就是要将作为物理媒介的互联网变成作为个人媒体的互联网,形成“人即媒体”的社会现象该研究成果标志着我国营销学背景下社交网络研究的出现,随后相关研究开始
8、升温。罗忠理率先提出旅游社交网站在旅游业的商业价值主要体现在自助游、自驾游等新兴的旅游领域,并且强调这一应用的关键点是“分享”和“内容贡献”。.........................第二章相关理论基础第一节旅游目的地消费决策理论在旅游消费决策中,旅游目的地选择具有先导性的地位,其他消费决策都是基于对旅游目的地的选择而出现的。本节从消费属性理论观点切入,回顾旅游目的地消费决策理论。一、消费属性理论(一)消费属性理论的主要观点消费是人
