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1、简论物流诚信管理物流诚信管理论文导读：本论文是一篇关于物流诚信管理的优秀论文范文,对正在写有关于货物论文的写有一定的参考和指导作用,挪作它用,甚至赖账不给。 2.2.2卷款潜逃。更有一些物流公司收款后卷款潜逃。2005年8月四川省川运运输公司老板携带近千个商家的近3000万元货款潜逃,其旗下遍部全省34个城市的57个门店也随之关闭。至今为止,物流企业携款潜逃案件在全国各地时有发生,这不仅影响物流行业,也给生产者、消费者乃至整个市场造成很大伤害。 摘要:阐述了物流诚信的内涵及其重要性,分析了我国物流业诚信缺失的种种表现及产生的理由,从物流企业的内外部环境及货主方面提出了应对物流诚信缺失
2、的策略。 关键词:物流;诚信;管理;策略 :A Abstract:Thispaperexpatiatestheconnotationandimportanceoflogistics,analyzesvariousmanifestationsandcausesofthelackoftrusttheaspectsoflogisticsenterprises'internalandexternalenvironmentsandconsignors,thispaperproposescountermeasuresofthelackoftrustanagement;countermeas
3、ure 随着经济全球化和市场竞争的加剧,越来越多的企业为了增强其核心竞争力而将物流业务外包。但在我国物流业的发展过程中出现了一些不和谐的现象:一些物流企业追求短期利益,甚至做“一槌子”买卖,不诚信现象时有发生,于是出现了物流外包潜在需求与现实有效需求脱节的尴尬局面,这既影响了物流业的成长,也阻碍了市场经济的发展。 1物流诚信 1.1物流诚信的内涵 18世纪西方经济学家麦克鲁德的“信用创造资本”理论认为:信用就是货币,货币和信用都是财富,信用是生产资本,能带来利润。我国古代商训也有“信以生利”之说,二者不谋而和。 诚信是“建立在信任基础上,不用立即付款就可获得资金、物资或服务
4、的能力。这种能力以在约定时间期限内偿还所获得的资金、物资或服务的承诺为条件[1]。”诚信即是诚实守信,反对隐瞒欺诈、弄虚作假。 物流诚信是物流企业对社会的一种信义的践行承诺,即公平、公正、高效、守约地把商流活动的物质成果传递给最终消费者,并忠实地为物流信息使用者们提供优质服务的品质。 1.2物流诚信的作用 物流是一种制约过程的服务,不论是采购供应环节、生产配送环节和产成品销售环节以及增值服务,物流企业对客户的服务质量会直接影响客户的生产经营[2]。物流业的特殊性和风险性以及对市场流通的关键性作用,决定了物流行业的诚信比制造业和销售业更重要。 物流企业的诚信是一种无形资产,良好的信
5、誉可以不断地从市场上开发得到客户、资源、信息及融资,可以极大地降低物流企业与其他市场主体之间的交易成本,给交易双方带来良好的经济收益和社会效益[3]。 2物流诚信缺失的现象 据中国企联的调查显示,在企业遇到的失信现象中,被拖欠款所困扰的企业占被调查企业总数的80%,违约的占71%,侵权的占47%,虚假信息的占31%,假冒伪劣产品的占28%,质量欺诈的占13%。在这些不诚信的现象中,一些物流企业扮演了怎样的不光彩角色呢? 2.1货物欺诈 货主将货物交给物流公司便对货物失去了制约,一些心术不正的物流公司见利忘义甚至蓄意诈骗,侵吞客户的货物。 2.1.1见财起义。物流公司对货主托运的
6、贵重而未保价的货物,恶意侵占,而事后只按“规定”进行少量赔偿,货主常投诉无门,自认倒霉。如某快递公司将客户托运的两部价值17000元的笔记本电脑调包成砖头,事后只同意按运费的3倍赔偿。 2.1.2蓄意骗货。一些货运部只提供货运信息服务,而一些毫无诚信的司机擅自将货物拉到外地处理掉;也有一些货运部与司机预谋共同骗走货物,这些货运部大多规模小,易蒸发;还一些物流经营者通过外省市信息中介机构联系配货,以虚假身份证明签订运输合同,途中将承运货物异地变卖。 2.2货款欺诈 因市场经济发展的需要,物流企业普遍开展了代收货款业务,物流企业充当了买卖双方的“中间人”,成为了默认的信誉机制,但这种信
7、任并没有有效的法律法规对其进行约束,这为一些缺失诚信的物流企业提供了可乘之机。 2.2.1占用货款。“代收货款”是物流商为发货方承运、配送货物的同时,向收货方收缴款项转交发货方的附加值业务。但一些物流公司收款后不是及时转交发货方,而是挪作它用,甚至赖账不给。 2.2.2卷款潜逃。更有一些物流公司收款后卷款潜逃。2005年8月四川省川运运输公司老板携带近千个商家的近3000万元货款潜逃,其旗下遍部全省34个城市的57个门店也随之关
