评价中心技术应用的前景展望

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1、评价中心技术应用的前景展望【摘要】评价中心是一种有效的人才测评技术。评价中心技术得到广泛的应用，在新时期也表现出一些新的特点：一是评价中心技术的电子化趋势；二是评价中心技术应用的范围不断拓宽；三是评价中心的功能进一步扩展；四是不断出现新的测评技术。【关键词】人力资源测评评价中心技术电子化展望Abstract：Theassessmentcenterisonekindofeffectivetechnologyevaluatingtalentedperson.Theassessmentcenterobtainsechar

2、acteristicsinthenee.First,thereisatrendofelectronicassessmentcenter.Second,therangeofassessmentcenterexpandsunceasingly,andthird,thefunctionofassessmentcenterulteriorlyexpands,too.Thelastcharacteristhatsomeneentdevelopcontinuously.Keyanresourceevaluation;asses

3、smentcenter(AC)techniques;electronic;prospect评价中心（AssessmentCenter,AC），又被称为评价中心技术或人才评价中心技术，是一种重要的人才素质测评方法。2000年5月，在美国加州举行的第28届国际评价中心会议对其做出如下的界定：评价中心是从多角度对行为进行标准化的评估。它使用多种行为测评技术，对测评对象在特定的行为模拟情境中的行为表现作出判断，有多位受过培训的测评师进行测评，所有测评师的意见将通过开会讨论或采用统计的方法进行汇总。对每个行为不同的看法以及评

4、分都被整合起来，测评师由此确定测评对象在各个指标或者其他变量上的行为表现的评估结果，而在此过程中应当运用有效的统计分析方法以确保符合专业认可的标准［1］。国际评价中心会议认为，评价中心应具备以下10要素：职位分析、恰当的行为分类、有效的测评技术、多种测评技术的同时使用、工作情境模拟、测评师的多样性、对测评师的全面培训、对测评对象的行为进行系统的记录、对测评各个环节的详尽报告以及数据统计整理。评价中心所采用的行为测评技术有很多种，常用的有无领导小组讨论、公文筐测验、管理游戏、口头演讲、角色扮演、模拟面试、书面案例分析

5、、模拟会议、结构化面谈、备忘录分析、搜索事实与决策等。这些行为测评技术各有优点和功用，在使用时可以根据实际的需要进行选择和组合。此外，还可以将这些行为测评技术与传统的心理测验（如智力测验、人格测验、投射测验等）进行组合使用［2］。与传统人事测评技术相比，评价中心具有很强的情景模拟性和很好的预测性，对被评价者的未来工作表现具有较好的预测效果。自从1952年美国电报公司首次在工商企业中使用评价中心技术并取得理想效果后，到1980年仅在美国估计至少有2000家企业使用了评价中心技术。如今，评价中心已经在企业人才素质测评中

6、得到广泛应用，评价中心技术本身也在不断发展，表现出一些新的特点。1评价中心技术的电子化趋势在信息化和经济全球化的今天，各类组织为了获得更好的发展，需要对外界的变化作出快速的反应。因而，组织对人力资源管理与开发工作也提出了更高的要求，特别是希望人事测评工作变得更快、更加有效并且节约成本。在此背景下，评价中心技术不断吸收快速发展的信息技术、网络技术和多媒体技术等新兴电子化技术，出现了评价中心技术电子化的新趋势。在德国，心理学家开发出一种计算机模拟情景测试［3］。在进行该测试时，常常是呈现某种场景，让测评对象扮演其中的公

7、司管理者或行政官员的角色，然后以模拟的情景来呈现现实中的复杂问题，并要求测评对象针对呈现的复杂问题提出动态的解决方案。计算机模拟情景问题往往比较复杂，测评对象对问题必须仔细全面地加以考虑，并且当中的一些情景信息是未知的，所面临的形势在不断变化，需要实现多个可能存在相互冲突的目标，而且目标常常是模糊不清的。这种复杂的测试能够较好地反映出测评对象的行动智力和处理复杂问题的能力。由于计算机模拟情景测试具有使用成本小、测评界面统一以及能够及时获得测评结果等方面的优点，因此，这种计算机模拟情景测试目前在德国比较盛行。在评价中

8、心的行为测评技术中，公文筐测验可以用来考察应聘者的组织计划能力、授权和管理控制能力、问题分析能力、问题解决能力以及创新能力等。现在越来越多的企业实现了网络化办公，电子邮件在工作中应用非常广泛，尤其是企业的中高层管理人员在日常工作中常常需要处理大量的电子信件，这对人的电子沟通技能提出了更高的要求。Barclay等人开发出一种电子邮件公文筐测试［4］。在进行测试