华为终端公司低端供应商质量管理研究

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1、华为终端公司低端供应商质量管理研究-->一、前言（一）研究背景与意义如今，终端用户对终端产品的定制化需求越来越多，技术创新发展迅猛，终端产品生命周期不断缩短。市面上终端产品竞争日趋激烈，不仅要求企业交货快、服务好、成本低、质量优，而且还要求企业能对不断变化的市场需求做出快速响应，不断地开发出满足用户定制的“个性化产品”去抢占市场，赢得竞争。为了赢得市场竞争和继续生存下去各大企业也开始越来越重视培养和挖掘自身的核心能力，对那些非核心业务则外包给供应商代工。因此供应商所提供的物料质量和成本直接影响着顾客对企业的满意度，直接决定了整个公司的命脉。如何促使供应商持

2、续不断提高，并随着华为终端公司的发展而不断壮大，在建立互利共赢的合作原则下，加强对供应商的质量控制己成为华为终端公司釆购认证部必须严肃面对的问题。随着企业的合并与供应商业务的整合，国内外竞争日趋激烈，面对交货周期的不断缩短，面对不同交付能力的供应商，如何保证低成本运作，如何保证供应商不断改进，如何确保产品质量的稳定，是目前华为终端公司所面临的重要课题。目前华为终端公司迫切需要解决的问题就是如何管理好低端供应商，如何推动低端供应商不断改进，如何在低成本运作下保证低端供应商的质量，如何使低端供应商制造出高端产品。随着终端产品市场竞争日益激烈，价格战已经成为企业

3、抢占市场的重要手段；然而要守住市场，依靠的是产品质量。华为终端公司采购人员在成本价格与质量的双重压力下，认证了一些品质管理体系不健全、工人流动率高，设备不稳定且规模较小的供应商，即低端供应商。然后通过对低端供应商质量管理研究，通过互补实现了共赢。华为终端公司建立一套非常完善供应商质量管理体系，设定了供应商质量评价标准，并按照评分情况对供应商实行分类分级管理。对供应商的质量表现定期通报、组织改善；在供应商之间形成良性竞争；出现了一批长期合作、共赢互利的战略低端供应商，成为华为终端公司抢占市场的强有力后盾。（二）研究现状国内外，质量管理早已不是一个薪新的概念，

4、早在八十年代初，“质量管理之父”戴明就提出了以较低的价格和较好的质量占领市场的战略思想。他强调：质量管理的98%挑战在于发掘公司上下的知识诀穷。他推崇团队精神，跨部门合作，严格的培训，以及同供应商的紧密合作。另外中国质量协会副会长兼秘书长马林在中国推行了全面质量管理并深入发展了30年。中国企业经历了从“多干快干，增加效益”到“产品就是人品，质量就是道德”，从以产值为主到以顾客满意为主，从质量是软指标到质量是生存发展之关键的巨大变革。关于供应商质量管理国内外学者从不同的角度进行了较多研究。本文对国内外供应商质量管理的相关文献回顾如下：“质量管理之父”戴明虽然

5、是美国耶鲁大学的物理学博士，但是他最突出的成就却是质量管理，作为质量管理专家和统计抽样专家，他承接了质量管理专家休哈特的“质量管理是企业成功的关键”的理念，并且提出了一个新的管理理论架构，提出十四项管理要点及现代管理的七种恶疾的疗法，并以丰富的实例，从顾客、员工、管理层及政府的角度进行探讨如何克服质量大敌。戴明的质量管理理论最早在二十世纪五十年代从日本的产业界开始应用和推广，为了纪念他对日本工业发展的贡献，日本科技联盟以他的名字设立了戴明奖作为日本的国家质量奖。然而，直到二十世纪八十年代后，戴明的管理理念才在美国引起重视，刮起了一阵质量革命的旋风，大幅提高

6、了美国的生产力与竞争地位。戴明博士在他的十四项管理要点中也提到了关于供应商管理的问题，他认为，公司对原材料的质量控制不能仅依赖于产品的进料检验，质量不是于检验，而是于改进供应商的生产过程。釆购不能仅依赖于价格，价格只有相对于质量才有意义。低价会导致供应商粗制滥造，因质量太差而经常更换供应商又增加了生产中的不确定性。但是如今价格竞争如此激烈，我们的各种物料、人力、设备等成本都在不断提升，采购价格不断被迫下降，但又想提升产品质量，完全靠进料检验和生产过程控制，已显得苍白无力，但是如果采取优胜劣汰的供应商管理办法，全面绩效管理竞争，改善效果截然不同。二、供应商质

7、量管理相关理论随着质量管理科学的发展，作为供应链管理中重要一环的供应商质量管理理论也在不断完善和发展。供应商管理以关心客户需求的目标管理为导向，以IS09000/TL9000的要求为基础，关注供应商生产和品质控制过程，将供应商进行分层分级动态质量管理，对现有流程体系进行持续改进，进行总结和再优化，利用风险管理手段，降低风险，从而实现企业在质量等方面的改善。（一）IS09000/TL9000供应商质量管理理论质量管理活动包括质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。影响质量要求的因素会涉及到组织的各个方面，在各个阶段、环节、职能、层

8、次都会需要改进，因此，组织的管理者应着眼于积极主动地寻找改进的机会