电子商务b2c网上化妆品店物流配送策略研究

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1、电子商务B2C网上化妆品店物流配送策略研究摘要随着我国互联网的发展，电子商务的发展有了巨大的飞跃，在如今竞争激烈的市场环境下，电子商务给各行各业带来了机遇和挑战。传统企业也已经迫不及待地进入B2C电子商务领域，而我国的物流配送系统相对于电子商务发展落后，物流配送作为电子商务的关键环节，因其配送成本高，效率低下等方面制约了电子商务的发展。因而电子商务的高速发展呼吁更先进并能与之匹配的物流配送系统的出现。本文针对化妆品这一具有广阔市场的消费品，分析了我国电子商务B2C网上化妆品店物流配送现状与存在的问题，着重分析了物流配送模式的选择问题，并提出相应的对策，以促进企业客户服务水平，争强市

2、场竞争力。关键词：电子商务物流配送B2C网上化妆品策略一、绪论（一）研究背景电子商务作为21世纪最具影响力和竞争力的商务形式，代表未来贸易方式发展的方向，对经济发展有着重要的促进作用，逐渐成为我国优化产业结构和转变发展方式的重要动力。随着我国互联网技术普及率的日益提高以及外围环境的不断完善，通过网络就可以进行贸易活动，电子商务凭借其市场全球化、成本低廉化及交易连续化等优势，受到了普通消费者的青睐，也有助于中小企业寻找商机、赢得市场。近年来，互联网和电子商务的发展都呈现出持续增长的势态。据中国互联网信息中心数据显示，截至2013年底，我国互联网普及率达到45.8%，网民数量为6.18

3、亿,较2012年提升3.7个百分点。我国电子商务交易总额2012年达到8.1万亿元，2013年10万亿元，预计2015年将达到18万亿元。2013年中国网络购物用户规模达3.02亿人，使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点。我国使用网上支付和网上银行的用户数量分别为2.60亿和2.50元亿。在电子商务活动中，由信息流、商流、资金流、物流组成。其中物流作为网下运作的一种组织活动，成为了高效、快捷的电子商务活动过程中的关键,是企业降低生产经营成本,提高产品竞争力的重要手段。现代物流将信息流与物流融为一体，向着电子化和信息化发展。而我国物流发展的时间不长，传统物流仍占据着

4、主导地位,现代化程度不够高，物流体系也不够完善,缺少合理畅通的物流系统成为了阻碍高效的电子商务发展的桎梏，电子商务的优势难以发挥。就目前条件下，制约电子商务发展的主要瓶颈是滞后的配送系统，物流配送服务平台难以满足发展的要求，因此,建立低成本、高效率的配送模式来保证我国电子商务的高速发展尤为重要。作为“美丽经济”的化妆品市场，2012年我国化妆品市场销售额达到2020.90亿元，同比增长9.75%，成为全球最大的新兴市场。特别是随着我国经济的持续增长，居民收入水平和城镇化不断提高，我国未来的化妆品市场前景十分广阔。因此化妆品行业也纷纷进军电子商务领域，就我国现阶段的网上化妆品物流配送

5、现状，需要加快建设与电子商务配套的物流配送服务体系和基础配送平台系统，所以深入研究电子商务B2C网上化妆品店物流配送意义重大。（二）国内外研究现状1.国外研究现状国外物流专家和电子商务专家对电子商务物流配送进行了大量研究。对于电子商务物流配送作用,日本物流专家汤浅和夫在其著作《IT物流》中指出:“网上营销改变了配送的概念,特别是住宅配送的含义,B2C电子商务配送的终点不再是简单的住宅,而是被大大丰富了”。由此说明,物流配送己成为电子商务时代的重要支柱。在电子商务物流配送模式方面,美国佐治亚理工大学、田纳西大学联合就第三方物流配送在电子商务中的应用展开了研究。指出第三方物流配送是社会

6、化分工和物流业自身发展的结果,是解决B2C电子商务配送问题的一种有效模式,能给电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。此外,也有外国学者将供应链这一概念引入到电子商务配送当中来。美国学者CharlesC.Poirier和MiehaelJ.Bauer认为在电子商务配送中应从供应链管理的方面来思考，建立一个配送小组,开放和整合供应链网络的资源，解决电子商务配送问题,最大化地利用将资源应用于整个电子供应链中。由于西方发达国家市场经济发展较完善,政府对物流市场的管理也比较规范,电子商务配送中出现的问题相对容易解决。经过长期发展,对配送模式的研究和应用也已经比较成熟，已经逐步形成了适合本国

7、国情的现代配送体系。2.国内研究现状近年来，我国物流学者对电子商务物流配送进行了研究，主要在于电子商务同物流配送之间的关系。北京交通大学张铎教授对中国电子商务物流模式进行研究,指出物流是电子商务的主要组成部分，网上交易可以解决信息流、商流、资金流等问题，但无法解决物流问题，除CD、MP3等信息产品外，电子商务仍需要实体配送来解决，并指出物流是电子商务的保证。王泰之认为，电子商务是网络经济和物流一体化的产物，并形象地用“电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配