b2c电子商务物流配送研究

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1、月科技创业刊PIONEERINGWITHSCIENCE&TECHNOLOGYMONTHLYB2C电子商务物流配送研究———以凡客诚品为例杨玉玲（武汉科技大学湖北武汉430065）摘要：近几年来，电子商务在我国发展迅猛，方便快捷低价的网上购物受到越来越多的消费者的青睐。然而，物流配送却成为B2C商务模式发展的瓶颈，电子商务的迅猛发展对B2C物流配送环节提出了新要求。研究了B2C电商企业物流配送的现状，并以凡客诚品为例，详细研究了VANCL公司的物流模式和发展历程，对该公司的物流现状进行了分析，总结出它

2、在物流配送方式的选择的成功之处以及如风达今后的发展趋势。关键词：B2C；凡客诚品；物流配送中图分类号：F252文献标识码：A见图1，这三种方案成本1B2C企业物流配送现状变化曲线有两个交点，交点处1．1B2C物流配送模式的类型的配送量为Q1和Q2，这样便电子商务模式下的物流配送主要可以根据配送量的多少来决有三种类型，自建物流，第三方物流，共定采用那种配送模式。同配送模式。这三种模式各有各的优如果采用自建物流的方势。首先，自建物流，企业自己建立配送案，那么企业在前期就需要投体系，可以对整个供应链有较大

3、的控制入大量的资金去建立配送中权，通过自身的建设来提高消费者满意心、仓库等基础设施，这些投度，扩大市场份额，能使企业获得长期资在短期内是很难回收的，而稳定的利润，避免被淘汰。物流外包，由且这些费用作为庞大的固定第三方物流公司来完成物流配送的服图1不同配送方案配送成本与配送量的关系成本将使企业的单位配送成务，企业可以集中有限资源做自己的核式。它包括配送的共同化、物流资源利本很高，从长期来看，只有当企业的配心业务，降低成本，将自己无法胜任的用共同化、物流设施设备利用共同化以送规模达到一定的水平后才能使单

4、位配送工作交给其它公司更好的处理。共及物流管理共同化。这种配送模式有利配送成本逐渐降低，即当配送量大于同配送模式，企业之间为实现整体配送于企业的横向联合，集约协调。促进企Q2时才达到了规模效益。像现在的京合理化，以互惠互利为原则，互相提供业走向联合的规模经济之路。下面对这东商城和凡客诚品就是采用这种自建便利的物流配送服务的协作型配送模三种模式做一个成本比较。物流的模式。者中有了一定的知名度，但进行品牌注者的需要，为了扩大企业的市场占有参考文献册的并不多，即使已经注册了的，也只率，可以通过多元化品牌策

5、略来扩大产1彭娟．广东餐饮零售业发展问题及对策研是注册了商标中第43类“餐饮”类，对品范围。多元化的品牌策略包括品牌延究［J］．江苏商论，2009（7）餐饮的拓展类如食品等都还未注册。另伸、品牌拓展及品牌并购。具体而言，则2白小明．我国旅游企业品牌塑造与发展问外，可由政府、行业协会和企业三者合包括建设集团品牌、企业品牌和产品品题探析［J］．北方经贸，2011（6）作举办活动和宣传，加快广东餐饮企业牌等在内的多元化餐饮品牌体系，满足（责任编辑要毅）品牌的推广。不同的消费者偏好和需求。同时，可适3．4采

6、取多元化品牌策略，扩大品牌的当创造附属品牌，扩大餐饮企业品牌的价值和影响力市场覆盖面和影响力。单一餐饮品牌只能满足部分消费收稿日期：2012－05－1470科技创业月刊2012年第8期B2C电子商务物流配送研究企业发展如果采用第三方物流进行配送，企访还发现，国内快递行业还普遍存在快配送的过程中统筹规划，实现规模效业的配送成本会随着配送量的增加而递不称重、收费不统一、发票开具不规应。这样可以有效地降低成本，有利于逐渐上升。在这种情况下，如果配送量范、服务不热情等问题。物流资源的合理配置；③把物流外包可

7、Q＝0，则配送成本也为零；随着配送量增1．2．3物流成本高以减少固定资产的投入，加快企业资金加但是总的配送规模还比较小的时候，电子商务物流配送的品种多，批量的周转，减少企业的资金投资和资金短配送成本增加的还较为缓慢；当达到一小，频次多，周期短，顾客群体分散，使缺的风险。定的配送规模以后，配送成本会迅速的规模经济的实现难度很大，造成物流费然而，在2008年的春节过后，凡客增加，由图可看出，当企业规模小，业务用成本高居不下。有很多顾客在网上买诚品网站上的用户却抱怨不止，因为很量少的时候采用第三方物流是合

8、适的，些小东西，例如手套帽子或文具之类多快递公司的外地员工都回家过年了，但是一旦企业达到了较大的规模，这时的，这快递费就占去了快一半，还有的顾客的订货大面积被延迟。快递的运力继续采取第三方物流的成本就很高了。顾客如果对买的商品不满意，要求退不足使凡客损失了将近一个亿，大大影一些比较小的电商企业，例如梦芭莎、货，可是自己又要承担来回的运费，这响了口碑营销的效果。这次的事件使凡麦包包、还有淘宝网上的众多中小卖家样一去一来自己什么都没买就花了几客认识到了物流外包不可控的缺点