创建良好的新型护患关系探讨

《创建良好的新型护患关系探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、创建良好的新型护患关系探讨【摘要】护患关系是一种特殊的人际关系，在护患关系中，护士是护患关系的主导方面。护理人员必须建立良好的新型护患关系——把病人当客人。通过提高护理技术水平，改善服务态度，增强主动服务意识，保持良好的护理工作形象，运用文明语言，尊重患者等措施来创建良好的新型护患关系。【关键词】创建新型护患关系护患关系指护士与患者在特定环境(医疗、护理活动)中交感互动所形成的一种特殊人际关系[1]。所谓特殊的人际关系，表现为护士是护患关系的主导方面，要创建良好的护患关系护士就要发挥出主导者的作用。而良好的护患关系既是优质护理服务的必要条件,

2、也是医患矛盾尖锐化时期医护人员的一种自我保护措施。那么在临床护理中怎样才能从护士角度创建良好的护患关系是当前临床护理工作中的新课题。医学科学技术的发展，给我们的护理服务提出了更高层次的要求，护理人员除了具有过硬的护理技能外，还必须树立病人至上宗旨，提高护理服务质量，所以，我们认为必须建立良好的新型护患关系——把病人当客人。在此笔者就如何创建良好的新型护患关系谈一下自己粗浅的认识。1把病人当作客人来接待重视病人的接待是创建良好新型护患关系的第一个环节。当病人带着病痛来到医院后，护士要视患者如来家里的客人般热情接待，态度和蔼可亲，尊重患者，同情患

3、者，主动热情地介绍病区环境，各种设施的使用等，介绍主管医生、护士长的情况，并做自我介绍，给予健康指导，对病人的述说要认真倾听，让病人占“主导”地位，不可打断病人的讲话。当病人讲到痛苦的时候，要表示理解和同情，给患者一种信任感。而对危重病人的处理要迅速抢救，技术要得心应手，使病人和家属产生一种安全及信任感。为建立护患合作交往和今后的护理工作的顺利进行奠定一个良好的基础。2要求护理人员保持良好的护理工作形象良好的护理工作形象，就是要求护理人员应当具有严谨持重的行为风度和整洁端庄的体格外貌。一个称职的护士，应大方得体、面带微笑、举止端庄、保持清新淡

4、雅的妆容,着洁白整齐的工作服，穿白色软底鞋，行走敏捷、操作轻柔，不浓妆艳抹、指甲修短、不佩带手链、戒指等饰品；姿态健美、有朝气，给患者以轻松愉快的感觉，提高接受治疗和护理的情绪，病情向痊愈的方向转化[2]。这些将给病人以精神饱满、工作认真、经验丰富的良好第一印象，可给病人带来精明能干的信誉感和安全感,它能让病人体会到独特的信任和满足。3运用文明语言语言是一门艺术，一名好的护士，要十分讲究语言艺术修养，学会与患者说话的技巧，使用礼貌性、鼓励性、安慰性语言。除此之外，护士必须克服语言上的直、粗、快、硬。护士语言修养是时代的要求，是护理科学进步的需

5、要，也是提高临床护理质量、创建良好的护患关系，促进患者早日康复的重要环节。5护士要尊重患者，对患者一视同仁希望受到尊重是每个人的需要，受到疾病折磨的患者更是如此，护士接触患者时要彬彬有礼，落落大方，为患者做护理时，不要以床号代替姓名，使用尊称，同时要向患者说明治疗或护理的目的、意义、注意事项及可能发生的反应等，这样患者感到受尊重，心情愉快，乐意合作，并给护士应有的尊重。另外，要平等待人，同时，护士要尊重患者的隐私权，对有隐私的患者，不应歧视，应该保密。6具有过硬的技术水平创建良好护患关系的另一个保障是护士高超的技术水平。每一个患者都把安全感视

6、为重要的一条，这也是病人求医行为的最终目的。病人期待着可信赖的医务人员为他（她）及时准确的治疗和护理。所以护理人员要刻苦钻研技术，勤学苦练，精益求精。在治疗和护理时，态度要严肃、认真、慎重，动作要迅速、及时、准确、无误。让病人及家属放心、安心,从而积极主动的配合治疗。总之，要建立良好的新型护患关系，构建和谐的医疗环境，护士就不仅要有丰富的专业知识，还应懂得运用美学、伦理学、心理学等知识来接待照顾来家的客人——病人。所以要求护士一定要充满爱心，不断地充实自己，提高自己的综合素质。