中国式道歉的沟通方式：请罪、谢罪、赔罪——以“负荆请罪”的文本分析为例

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1、中国式道歉的沟通方式：请罪、谢罪、赔罪——以“负荆请罪”的文本分析为例关键词：中国式道歉沟通负荆请罪道歉[摘要]：本文选择中国式道歉沟通的研究视角，以“负荆请罪”为分析文本，集中从“请罪”、“谢罪”、“赔罪”三个方面，考察汉语“道歉”一词的传统含义；中国人把道歉作为沟通关系的使用方式；以及道歉必须具备完全认错的文化倾向及观念等。　　TheMeaningofChineseApology　　Abstract:ThemostChinesecantellafamousandclassicalstoryo

2、fapologyprofferabirchandaskforaflogging(FuJingQingZhui)thatrepresentstheChineseculturalideaofapologyandprovidesunexpectedinsightsintothestudyofChineseapology.ThisstoryofasuccessfulapologyembodiestheapologeticidealityofChineseandpoanyothers.Inthisstor

3、y,theauthorseetheChineseapologiesaremorelikelytoincludeexpressionsofunconditionalandabsoluteapologiesthandoEnglishapologiesandtheinterplayofthese.　　四、“完全认错”与“解释”的可能性探讨　　道歉的目的是通过认错来修复关系。如果认可这一点，那么道歉者除了表示出羞耻感、悔过、自责和补偿之外，还需不需要对为什么要道歉的原因做相应的解释呢？这似乎是一个被忽略

4、的沟通问题。　　汉语对“道歉”行为有着丰富的表达。如果把这些语词合在一起，我们可以得到许多个与“道歉”相关的语词，足以构成一个认识道歉行为的概念系统，包括请罪、谢罪、赔罪、赔礼、赔情、赔小心、赔笑脸、赔不是、赔话、赔错、赔偿、赔款、道歉、愧疚、悔过、过错、罪过等。如果道歉被人接受了，那么还会有一些赞美“宽恕”行为的语词，比如谅解、担待、包涵、宽恕、恕罪、饶恕、开恩等。[14]我们也发现，从中国人所使用的道歉语词来看，道歉就是认错，除此之外，应该没有别的含义。对于道歉，认错是第一位的，这是人们对道

5、歉的普遍诉求和理解。这种认识也体现在汉语的道歉语词里，除了认错、认罪、赔罪、认罚等充满“认错”含义的道歉表达之外，几乎再没有别的实质性内容，几乎很难找到诸如英语“道歉”一词带有的辩解或解释的含义。　　语词能给事物赋予不同的含义，语词是能做事的，也是具有力量的。人们都懂得这个道理，因此人们会在道歉语词的使用上是有所选择的。日常里，人们很少用“请罪”、“谢罪”、“赔罪”和“悔过”等这样一些传统文化中的道歉语词，更多使用的是“抱歉”、“对不起”和“请谅解”等。现代人喜欢使用“道歉”一词。似乎比用“谢罪

6、”、“请罪”或“赔罪”显得更温和，更模糊一些。　　当我们使用最简单的方式来理解“道歉”一词时，“道歉”不过是道一声对不起而已，如同说一声“抱歉”和“表达遗憾”那么简单。人们还以为，英语的“apology”翻译成汉语就是“道歉”的含义。这两个语词是可以相通的，也是可以对等翻译过来的。其实，当我们对“道歉”这个概念语词及其内涵做一些思考时，我们就会发现，汉语的“道歉”一词与英语的“apology”有本质上的不同。　　据阿伦•拉扎尔考察与研究，现在人们使用的英语“道歉”（apology）一

7、词，源于希腊语“apologia”。这个词语在古英语里是用来指正言、解释、辩护或借口。该词的原义有“自辩”的意思，主要是为一种思想或某个人进行辩护，含有辩解的意思。主要用在宗教等领域。他认为，从词源上看，该词并不带有认错和想求得他人谅解的意思。原词里含有的辩解倒是更具有沟通和交流的含义，即带有解释意味的沟通。[15]英语中的“Iamsorry”既可能指礼貌、关心和同情，也可能指道歉、抱歉和请求原谅。通常，这种“抱歉”并不包含认错的含义，“抱歉”主要是表示对他人的同情或遗憾。[16]然而，这些细微

8、的差别却经常隐藏在对“道歉”这个语词的理解和滥用里。　　在现有的对道歉行为的认识中，道歉过程主要是由四个部分组成：（1）认错；（2）解释；（3）包括自责、羞耻、谦卑和真诚在内的不同态度和行为；（4）补偿。道歉研究者发现，在西方文化里，接受道歉的人有时会认为，仅有道歉是不够的。如果道歉里不含着一种合理的解释，那么这个道歉则被视为不充分的道歉，也是难以令人满意的道歉。这种道歉如同欠了受伤害者的“债”，即“你欠我一个你为什么要这样做的解释”。[17]　　从沟通的视角看这个问题，这种道歉要求是应该成立的