中国式道歉的沟通方式：请罪、谢罪、赔罪——以“负荆请罪”的文本分析为例

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1、精品文档中国式道歉的沟通方式：请罪、谢罪、赔罪——以“负荆请罪”的文本分析为例关键词：式道歉沟通负荆请罪道歉[摘要]：本文选择式道歉沟通的研究视角，以“负荆请罪”为分析文本，集中从“请罪”、“谢罪”、“赔罪”三个方面，考察汉语“道歉”一词的传统含义；人把道歉作为沟通关系的使用方式；以及道歉必须具备完全认错的文化倾向及观念等。TheMeaningofChineseApologyAbstract:ThemostChinesecantellafamousandclassicalstoryofapologyprofferabir

2、chandaskforaflogging(FuJingQingZhui)thatrepresentstheChineseculturalideaofapologyandprovidesunexpectedinsightsintothestudyofChineseapology.ThisstoryofasuccessfulapologyembodiestheapologeticidealityofChineseandpoweroftheapologyprocess,itillustrateshowChineselangua

3、gehasawiderangeofapologywords,suchasqingzhui,xiezhuiandfeizhui,andmanyothers.Inthisstory,theauthorseetheChineseapologiesaremorelikelytoincludeexpressionsofunconditionalandabsoluteapologiesthandoEnglishapologiesandtheinterplayofthese2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创31

4、/31精品文档words.一、道歉研究的意义与题解道歉是任何社会拥有的行为规范。个人、家庭、小群体、组织做了错事，都要表示道歉。接受道歉的人或组织对道歉者给予宽恕或原谅，这是人类社会共同的行为准则。古今中外，东西南北，小到个人之间，大到国家之间，道歉成为一种“低成本”消解冲突、缓和矛盾、润滑关系的好办法。伊利诺大学法学院教授罗伯特詹妮弗•罗伯奈特（JenniferK.Robbennelt）的研究也表明，道歉对修复对立和冲突关系的确是有效的。他们发现“真诚的道歉，可以減少一半的官司；每两件官司中，就有一件是因为缺少诚心道歉

5、而引起的。[1]美国从20世纪70年代开始，在社会学、社会心理学和心理语言学等学科领域出现零星的道歉研究。但是20世纪90年代以前，几乎还没有论述道歉和如何进行道歉的研究文献和资料的积累。道歉研究主要出现于20世纪90年代初。从不同学科关注道歉问题的视角可以看出，人类经常用道歉做些什么，即道歉的主要功能和作用是什么。大致而言，对“道歉”含义最为普通的认识可从《高级汉语词典》中获得。所谓“道歉”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创31/31精品文档是指：为不适当或有危害的言行承认不是;承认使人委屈或对

6、人无礼,同时表示遗憾。伦理学侧重于道歉作为社会道德公约和行为规范的研究；心理学把道歉当作排除个人内心困扰和愧疚感的一种治疗尝试；宗教学研究道歉作为一种宗教生活，当作个体对神表达忏悔之心，寻求灵魂救赎的心灵交流；政治学则把道歉放到权力及其运作的策略及操纵的关系中去研究；社会学倾向于把道歉看作是修补关系的有效方式；法学研究试图通过道歉寻找非诉讼纠纷的解决手段；语言学则认为道歉是人的一种言语行为，具有能做事的力量。[2]传播学研究者把道歉和宽恕行为放在沟通的过程中加以研究。研究主题主要包括考察公众话语的形成和在对过去的不义行为

7、进行道歉过程中的作用；二是探讨人类和解的修辞层面等问题。[3]在以沟通所形成的道歉关系中，道歉双方有时可以指个人之间，有时可以指一个大的组织群体之间，如家庭成员、企业、种族或国家间的道歉行为等。[4]从文献上看，90年代以来，道歉和道歉研究呈不断增长趋势。这种现象受到了人类文明教育进程，全球化、国家、民族、人种冲突的加剧、社会公平机制的形成以及法律制度的建设发展的促进，特别是受传播媒介多样化能提供形式多样的沟通方式渠道等因素的影响。[5]在道歉研究领域，最著名的成果是1993年出版的尼古拉斯•塔乌斯基（NicholasT

8、avuchis）的《我错了：道歉与和解的社会学》（MeaCulpa:ASociologyofApologyandReconciliation）和阿伦•拉扎尔(AaronLazare)于2004年出版的《论道歉》（On2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创31/31精品文档Apology）一书等。这