浅谈管理中的沟通及其作用

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1、目录中文摘要1英文摘要21引言32沟通原则32.1我们所说的沟通意味着什么32.2沟通的概念32.3定义沟通32.4沟通过程的组成要素43沟通的种类43.1正式沟通和非正式沟通43.2下行沟通、上行沟通、平行沟通63.3书面沟通与口头沟通63.4单向沟通和双向沟通63.5语言沟通和非语言沟通74有效沟通的基本原则及障碍84.1信息传送方面84.2语言方面84.3行为与心理方面84.4信息传送问题94.5语言问题94.6沟通参与者行为和心理上的问题94.7沟通漏斗104.8组织的沟通障碍104.9个人的沟通障碍105内部沟通技能115.1管

2、理沟通内部环境分析要素和必要性115.1.1管理沟通内部环境分析要素11315.1.2内部沟通的必要性：内部沟通是员工的需要125.2内部沟通障碍分析125.3组织内部信息控制和沟通策略分析136外部沟通技能146.1外部沟通环境分析的必要性146.2外部沟通环境因素分析146.3跨文化沟通146.4与新闻媒体沟通157书面沟通167.1商务写作的重要性167.2为什么写作这么难167.3高效的写作178组织演讲188.1高质量演讲的力量188.2演讲类型198.3演讲的技巧209会议沟通269.1会议269.2初次张力与二次张力269.

3、3干预269.4电子会议27结束语28参考文献29致谢30综述3131中文摘要随着信息时代的迅猛发展，沟通在组织管理活动中起着越来越重要的作用。本文强调了沟通与传统管理职能之间的密切联系，探讨了沟通的客观要素、主观要素，并揭示了人类沟通的复杂性。详细考察了沟通理论和实践的关系。沟通是一个组织必须的而非辅助性的活动。本文的主要研究科目就是管理中的沟通以及沟通在管理中所起到的作用。首先介绍沟通的概念以及什么是沟通，然后是沟通的具体种类。紧接着以多个实例，逐一介绍了沟通的种类以及沟通的技能。现代组织管理中沟通的重要性是无与伦比的，只有组织内部的

4、沟通工作做好组织才能取得发展。关键词管理沟通；沟通原则；沟通种类；沟通技能31ABSTRACTThemainresearchsubjectisthemanagementofcommunicationandcommunicationinthemanagementoftheroleplayedby.Sowhatismanagementcommunicatewithher?CommunicationisessentialandnotAuxiliaryactivitiesofanorganization,Thisiscarriedoutbased

5、onthisassumption.Whycommunicationisimportanttotheorganizationmanagement?TheIndividualoforganizationshowtobecomeanefficientorganizationcommunicator?KeywordsManagementcommunication;principlesofcommunication;communicationtypes;communicationskills31浅谈管理中的沟通及其作用1引言随着信息时代的迅猛发展，

6、沟通在组织管理活动中起着越来越重要的作用。本文强调了沟通与传统管理职能之间的密切联系，探讨了沟通的客观要素、主观要素，并揭示了人类沟通的复杂性。详细考察了沟通理论和实践的关系。沟通是一个组织必须的而非辅助性的活动。2沟通原则2.1我们所说的沟通意味着什么人力资源部经理被邀请来向部门员工解释员工的健康福利计划。他走进了会议室，在电脑里放进了一张PowerPoint的演示光盘，并整理了一下他的稿子，然后开始了演说。（1）他什么时候开始沟通的？（2）当他开始沟通时，他传递了什么信息？在会议上，一位刚来你们国家组织访问的客人没有说话，当介绍她时，

7、她只是微笑及点头。（3）那么在整个会议中，她进行沟通了吗？（4）如果有的话，她又传递了什么信息呢？（5）如果客人是一位女性，对你的判断会产生影响吗{1}？2.2沟通的概念沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，也是一种信息的沟通。人与人之间的沟通是传达思想感情和沟通情报信息的过程。沟通之于组织，就好比血液循环之于生命有机体：血液向有机体细胞提供氧气，没有氧气，细胞就要机能失常甚至死亡；沟通则确保组织内的各部门、个人获得工作所需的各种信息，并增进相互间的了解和合作。缺乏必要的沟通，组织内各部门、各个人的工作将要发生紊乱，这样整个组织的运转也要

8、发生故障。沟通在管理人员的工作中占有非常重要的地位，尤其对于领导工作具有特别重要的意义。不能进行有效沟通的人，是决不可能成为有效的领导者和管理者的[2]。2.3定义沟通31沟通是一个非常复杂的