江门移动无线城市门户客服文档

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1、江门无线城市FAQ广东省移动通信有限公司江门分公司2011年1月27日FAQ中国移动江门分公司目录1基本概念21.1什么是无线城市？21.2亚运期间无线城市有什么特色应用？21.3无线城市对市民有什么应用？21.4无线城市对企业有什么应用？21.5无线城市对政府有什么应用？22门户及客户端42.1门户基本资料42.1.1无线城市门户地址/体验形式？42.1.2如何设置手机通过cmwap接入42.1.3手机需要怎样的配置？42.1.4无线城市门户的资费如何？42.1.5我的手机访问出现乱码，怎么办

2、？42.1.6无线城市门户包括哪些内容？52.2客户端基本资料62.2.1无线城市客户端如何下载？62.2.2客户端支持哪些品牌的手机终端和系统平台？62.3SymbianS60v3系列客户端62.3.1软件安装设置问题62.3.2客户端异常退出及无响应103应用平台133.1流媒体平台13第iv页FAQ中国移动江门分公司3.1.1点击无线城市视频后不能播放？133.2商家优惠平台133.2.1商家优惠的电子优惠券怎么拿到？133.3手机支付平台143.3.1手机支付业务是什么？143.3.2什

3、么是手机支付？143.3.3什么是手机钱包业务？143.3.4如何开通手机支付账户？143.3.5如何开通手机钱包业务？153.3.6手机支付现金账户充值是否提供发票？153.3.7如何查询手机支付现金账户余额？153.3.8如何查询手机钱包账户余额？153.3.9如何查看手机钱包账户交易记录？163.3.10手机丢失了，手机支付账户中的资金如何处理？163.3.11什么是登陆密码？163.3.12如果忘记登录密码怎么办？163.3.13什么是支付密码？173.3.14如果忘记支付密码怎么办？1

4、73.3.15什么是操作密码？173.3.16密码被锁定怎么办？173.3.17如何修改或重置登录密码？173.3.18如何修改或重置支付密码？18第iv页FAQ中国移动江门分公司4具体栏目194.1政务之窗194.1.1江门之窗194.1.2广东之窗194.1.3网上行政服务中心194.1.4出入境签证204.1.5企业信息查询204.1.6物价信息查询204.1.7读书长廊214.1.8农村信息直通车214.1.9党风廉政信息平台214.2便民服务224.2.1生活224.2.2交通244.

5、2.3教育254.2.4医疗254.2.5农村264.2.6就业264.2.7银行营业厅264.3商家优惠274.4娱乐274.4.1音乐27第iv页FAQ中国移动江门分公司4.4.2游戏274.4.3社交274.4.4软件284.4.5数据业务大本营284.5旅游侨乡284.5.1侨乡风采284.5.2旅游新闻284.5.3旅行社294.5.4大方旅游294.5.5商旅服务294.5.6吃游住购行在江门294.6时事新闻294.6.1农博会294.6.2最新专题294.6.3江门日报304.6

6、.4江门文艺304.6.5五邑九章304.6.6新闻网站304.6.7江门电台30第iv页FAQ中国移动江门分公司第35页FAQ中国移动江门分公司1基本概念1.1什么是无线城市？无线城市，是中国移动利用多种无线接入技术，为城市提供随时随地随需的无线网络接入，并建设了无线城市手机门户平台，包括便民服务、商家优惠、旅游资讯、无线政务、时事新闻、掌上娱乐等栏目，是您的随身互联网。1.2亚运期间无线城市有什么特色应用？亚运期间，无线城市精心打造了“无线亚运”栏目，提供亚运场馆介绍、亚运赛事直播、亚运赛事

7、新闻、亚运赛事视频、亚运赛事日程、亚运精品推荐等丰富的资讯服务。1.3无线城市对市民有什么应用？无线城市手机门户可观看多个城市重点路段视频监控，实时掌握最新路况，为您的出行提供便利。此外，还提供全省餐饮、娱乐、购物等各类商家的信息查询及电子优惠券下载等综合服务，还可以通过无线城市轻松查询社保、公积金、水电煤气等，是广大市民便利生活的好帮手。 1.4无线城市对企业有什么应用？无线城市根据企业个性化的需求提供定制化开发，提供整体的企业信息化应用服务，为企业实现节约成本、提高效率等目的，内容包括客户信

8、息沟通、移动办公、生产管理、服务营销等。1.5无线城市对政府有什么应用？无线城市是继水、电、气、交通外的城市第五项公共基础设施，是现代服务业的基础平台，是政府服务职能的重要窗口，有利于改善民生，促进地方经济发展，提升政府服务形象，提高城市综合竞争力。第35页FAQ中国移动江门分公司政府部门可以通过无线城市平台开放民生信息，为市民提供免费的信息服务，促进政务公开、提升市民满意度。第35页FAQ中国移动江门分公司1门户及客户端1.1门户基本资料1.1.1无线城市门户地址/体验形式？WAP地址：htt