无缝开放式创新_基于小米案例探讨互联网生态中的产品创新模式

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1、文章编号:1000－2995(2014)12－009－0076无缝开放式创新:基于小米案例探讨互联网生态中的产品创新模式董洁林1，2，陈娟1，2(1．苏州大学企业创新和发展研究中心，江苏苏州215021;2．苏州大学东吴商学院，江苏苏州215021)摘要:摘要:作为企业商务模式的重要部分，产品创新模式在互联网生态环境下呈现出了崭新的特点。本文以快速成长的智能手机公司小米为案例探讨互联网环境中的产品创新模式，有三个主要发现:1)小米充分利用互联网生态环境，聚焦互联网的客户群特征并采用最新互联网工具和平台激励

2、客户参与小米研发;2)与传统开放式创新不同的是，小米不仅创新思路来自客户，并且在产品创新全过程都深度把客户卷入进来，在产品研发各阶段用众包方式与客户无缝合作，充分利用客户的认知盈余;3)与传统创新管理分阶段线性流程不同的是，小米创新过程采用小团队全程负责，每个创新阶段无缝对接，迭代开发、循环往复。我们认为这个模式呈现了独特性，可称为为“无缝开放式创新”。小米模式已经成为众多企业学习和模仿的对象，因此对这种模式更深入和广泛的研究对进一步夯实理论是有意义的。关键词:创新管理;互联网生态;创新模式;无缝开放式创

3、新中图分类号:文献标识码:AF204热谈的话题，但相关学术研究滞后。成立于2010年4月的智能手机企业小米在短短四年多时间，从零成长为预计2014年销售额达800亿人民币的大型企业，备受世界瞩目。小米公司创始人雷军在谈及小米的成功经验时，常以“互联网思维”作为核心要素，引起了企业界和学术界的热烈讨论［1］。本文将以小米为例探讨在互联网生态环境下硬件企业如何进行产品创新，以及这种模式的理论意义及对其他企业的启示。下面简介与本文有关的概念和理论。产品创新管理是产品创新过程的制度化体现。目前有六代创新管理模式被

4、广泛实践［2，3］(图1)。第一代以技术创新为源头和动力线性驱动产品开发;第二代以市场需求为动力拉动产品1引言产品创新模式是一个如何进行新概念和新技术的发现和探索，选择创新机会并设计和制造合适的产品和服务，最后推向市场的过程，它关乎企业价值创造，是企业商业模式的重要组成部分，也是其核心竞争力之一。这个问题是企业家和学者们长期关注的问题。快速发展的互联网新生态环境为今天的企业提供了前所未有的技术手段、市场和客户景观，使得很多互联网服务型公司和软件公司在产品和服务创新模式方面取得了很多突破，最近一些硬件厂家也

5、开始探索如何依托互联网生态实现产品创新，这个问题迅速成为企业家收稿日期:2014－07－10;修回日期:2014－09－09．作者简介:董洁林(1959－)，女，湖南人，苏州大学东吴商学院教授、博导，苏州大学企业创新和发展研究中心主任，研究方向为技术创新、创业管理、创新管理、科学与技术创新史。陈娟(1977－)，女，江苏人，苏州大学东吴商学院博士生，研究方向为技术创新、创新管理、创业管理。第12期董洁林，陈娟:无缝开放式创新:基于小米案例探讨互联网生态中的产品创新模式·77·开发;第三代公司各部门更主动地

6、参与产品创新过程;第四代:价值链上下游在创新过程中合作;第五代:客户参与部分创新过程;第六代即“开放式创新”［4，5］。前三代创新模式基本是封闭的，完全由公司内部完成产品创新过程。后三代模式在创新过程中逐渐加入更多的外部元素，因此开放程度越来越高。这几代产品创新模式的形成和演化并非意味着单向进步，仅反映了企业为了适应环境所做的创造性变种，每种模式都有它自身的长处和短处。事实上，目前这6代创新模式都在被不同的企业所采用。图1六代产品创新模式Figure1Thesixgenerationsofproducti

7、nnovationmodels产品创新过程是一个产品从策划到最后发布的完整流程。传统的产品创新过程是线性的，一个流程走下来，可能要花费1－2年的时间［6］。一般说来，产品创新的过程主要包括图2所示的几个阶段［2，3，7］。其中，产品策划的任务是产品的初步创意的形成，并对创意进行筛选;产品设计需要把经过筛选后的产品创意进一步设计成比较完善的产品概念，全面确定整个产品策略、外观、结构、功能，并确定生产系统的布局;产品开发是产品从设计转化为具体产品的阶段，主要任务包括产品关键技术的研发，进行产品开发和解决工艺问

8、题;产品测试包括产品功能测试，客户和市场测试;产品发布将完成以上流程的产品用某种方式推向市场，实现规模销售。家管理新产品开发中的不确定性、在产品开发过程中不断循环提出假设和验证客户反映，从而减少产品开发失败的风险，使产品快速升级换代［8，9］。其要点是尽早邀请客户参与产品研发、用最小可行产品试探潜在客户的真正需求、用最合适的指标测量价值假设和增长假设、迭代开发产品、最终找到契合市场的产品，并认为好产品需要有自增长特性、如果在这