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1、团购网站可持续发展研究［摘要］网络团购是一种新兴的电子商务模式，在此模式下,能给消费者带来效益,给经销商带来利润。作为网络团购的平台团购网站在国内迅速发展,但在实际运行中其问题日趋明显,消费者权益无法保障、发货速度慢、商品质量和商家不诚信已成为制约团购网站发展的瓶颈。团购网站要可持续发展,必须建立起健全的行业机制、改善服务质量、相关法律和制度需要不断完善以建立起消费者的信任机制,最终实现消费者、商家和网站的三赢局面。 ［关键词］电子商务；团购网站；网络团购；信任机制 网络团购是指通过网络平台,将有相同购买需求和购买意愿的消费
2、者(可以是个人,也可以是一个组织)组织起来(可以是消费者一方自行发起,也可以由专业团购服务网站组织),形成较大数量的购买订单,并借此优势从供应商处以相对优惠的价格采购商品或者以更优厚的服务进行交易的一种消费模式。 作为网络团购的平台,团购网站发展迅速,各大城市纷纷出现了诸如拉手、精彩团、F团、团虾网等团购网站。据中国电子商务研究中心发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示：截至2010年8月底,国内初具规模的网络团购企业数量已达到215家。而国内团购网站数量截至2010年6月底也已经增至480家,且仍然在以迅猛的速度发展。但是到2
3、011年3月,团购网站慢慢显现高下,进入冷清的阶段。拉手网创始人兼CEO吴波曾预测：团购行业即将迎来大洗牌,全国性的团购网站2011年年底存活下来的甚至只会有5到10家。可见,团购网站正面临着巨大的考验。 本文从团购网站现状出发,试图找出团购网站发展的影响因素并提出改进建议,以期为团购网站的可持续发展提供一定的借鉴。 1团购网站发展现状 (1)团购网站存在的必然性。作为一种新兴的电子商务模式,网络团购使用团购网站作为交易平台,将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商进行大宗购买从而能以低价格购买到意向商品。网络团购在当前互联网和信
4、息技术高度发展、电子商务的逐步成熟背景下,其存在具有一定的合理性和必然性,它符合消费者,商家,团购网站本身三者的利益。首先,从消费者角度来讲,通过网络集体采购,可以争取到更优惠的交易条件,取得价格上的实惠和服务保障。其次,对商家来讲,其交易成本能够大幅度降低,从而增强了商家参与的积极性,通过将零散的消费能力和过程集聚起来,能有效降低厂家的交易成本,提高利润。最后,对团购网站本身来讲,它通过商家销售返点、会员企业年服务费、地面活动的企业赞助、城市站点的加盟费用、还有网络广告等方式来赢得利润。 (2）团购网站的运营模式。目前团购网站的运营
5、模式可以归纳为两种：引领运作模式和搭桥运作模式。其中引领运作模式要求团购网作为团购活动组织者,全程参与活动,引领参与成员及各供应商谈判,为团购成员争取有利的折扣价格。引领运作模式的关键点在于要开现场团购会,复杂度较高。如目前的建材团购网一般是属于这种运营模式。 而搭桥运作模式是团购组织者通过专业网站,为团购成员和特约商家牵线搭桥,将产品信息如型号、团购价格折扣等放在网络上,消费者的所有购买活动直接和商家联系完成。目前,团购网站主要以搭桥运作模式为主流模式,其运营模式描述如图1所示： 从其运营模式可知,团购网站作为交易平台扮演着牵线搭
6、桥角色,它能够规范和制约团购行为并提供相关售后服务、建立诚信机制。具体来说,团购网站不仅负责对商家诚信进行有效监督,并接受消费者实时投诉、维护网站数据库、审批新加盟商家和二级城市站点等。 (3)国内团购网站的运行情况。我国的网络团购复制了美国Groupon的模式,不过因为我国市场更加巨大,居民的消费能力更加旺盛。自2010年1月第一家团购网站满座上线以来,我国团购网络市场异常火暴,可以说团购网站是2010年我国互联网市场的一个热点,良好的赢利模式和较低的准入门槛令团购行业规模以惊人的速度发展。据相关的报告显示,截至2010年年底,国内
7、的团购网站已经达到了1726多家,平均每天要诞生5.7家团购网站。我国的团购市场需求力旺盛,国内团购网站发展势头良好。据统计,2010年国内网络团购销售额已达到25亿元。特别是2011年1~2月临近春节期间,团购网销售额普遍呈现一种上涨趋势,下图（见图2）是2011年1~2月国内团购网站销售额前十名的团购网销售额情况。 2团购网站面临的问题分析 团购网站作为新兴的产业,发展异常迅速,但是团购网站在很多方面还不完善。据国内独立团购导航网站团800团购投诉区统计数据显示,2010年7月至2011年3月底,共计收到团购投诉2178起,其中
8、仅3月一个月就增加717起,占到三成多。继2010年3月15日后,各大团购网站均出现缩水现象,其生存受到巨大的冲击。通过团购网站3月15日前(15天)和3月15日后(16天)的日均购买人次和销售额对比,统计
