资源描述：
《人性化管理在临时组建hiv感染病房中的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、人性化管理在临时组建HIV感染病房中的应用【摘要】目的充分发挥护士的潜力，使临时组建的护理队伍能够圆满完成对HIV感染者的护理。方法对于人性化管理在临时组建HIV感染病房中的应用回顾性研究总结，将人本管理理念运用于护理管理，提高护理管理者的非权利影响力，合理运用激励机制，重视护士团队建设，提高凝聚力。结果病人与护士建立起深厚的友情，满意度达到99%；护士对工作满意度提升；护理工作质量提高，无护理缺陷和职业暴露发生。结论人本管理理念是一种进步的、实用的管理思想，可最大限度地发挥护理人员的集体荣誉感和主观能动性。【关键词】人
2、性化管理护理管理护理队伍2.5建立激励机制2.5.1感情激励护士长与护士经常进行思想沟通与情感交流，把护士当作“人”来关心，给予充分的尊重、理解、信任和关怀，对于个别有失误的护士，首先从自身寻找管理缺陷，并从关爱的角度，帮助她们自觉认识错误，弥补不足，不断进步[5]。经常用赞美的语言，对在工作、学习上有微小进步者，在工作中总结出对工作有益的任何经验、方法者，都要及时肯定，给予表扬，使其获得成就感。该科室许多感人的事迹，在医院不同会议也得到表扬，并给予荣誉称号和物资奖励。2.5.2需要激励满足护理人员合理、健康的需要，充分
3、调动其积极性。对不同层次的护理人员，满足其不同的需要，引导护理人员为完成护理目标做出贡献，对工作细致的护士安排口服抗病毒药非常烦琐的服药工作；善于讲解而且知识面广的护士安排做宣教工作；善于文体活动的护士负责爱心家园的建设，每个护士都感受到了自己的价值。3效果在该科室工作过的护士，对工作满意度提升，由最初不愿到该科室工作到不愿离开该科室，离开该科室后还经常回来看望这些病人。病人满意度由组建科室初期的90%提升到99%，家属和社会各界也给予她们高度的赞誉。基础护理和危重病人护理合格率均达到95%，无护理缺陷和职业暴露发生。4
4、讨论人性化管理应从管理者观念转变做起。人性化管理可以说不是新名词了，但实际工作中管理者却往往容易忽视。在接受这个特殊科室工作任务后，护理管理者通过端正自己的态度，树立正确的管理理念，从各个角度思考、衡量管理理念的具体落实，认识管理就是服务的道理，将“以人为本”的管理思想贯穿在整个管理过程中[6]。在临时组建的护理队伍中，护理管理者通过自己的现实行为，提高非权利影响力，在护士心中树立起榜样。4.2人性化管理可充分发挥护士的潜能，提高护理人员的综合素质通过分权与授权，护士感到被尊重和信任，她们有参与决策、参与管理、张扬个性和
5、施展才华的机会，有效调动了护士的主观能动性和创造性，充分发挥出每个人的潜力。在该科室工作过的护士，爱伤意识、责任心均有明显改变，对工作满意度提高，必然使病人满意度和护理服务质量提高，最终使医院的服务效益提升。4.3人性化管理不等于“人情化管理”人性化管理是严格管理前提下的人性化，是制度约束下的人性化，而“人情化管理”则是无原则的老好人。如果一味地去追求人性化，最终就变成了人情化，忽略了制度的严肃性甚至置管理制度于不顾，科室的管理就如同一盘散沙，也就不可能有什么效益可言了。硬性的制度管理，应和体贴、激励的柔性管理方式相结合
6、[7]。所以，人性化管理绝对不是人情化管理，更不是不要管理，而是在制度与人性之间，把制度应放在第一位，在制定制度的时候切实考虑实际情况、考虑人性化规范，不苛刻要求，不吹毛求疵。4.4人性化管理有助于构建和谐的工作氛围，提高护士的团队意识通过护理管理者用心来同护士进行交流，做到用“心”去体会，用“心”去感受，用“心”去交流，用“心”来指引，用“心”来把握一切，因此能够做到彼此理解，达成共识，共同构建轻松、愉快、和谐的工作氛围，为同一目标而努力工作，有助于形成一个团结、向上、奋进的护理团队。参考文献[1]马亦林.传染病学.4
7、版.上海:上海科学技术出版社,2005:8.[2]曲梅，张春艳.护理管理者如何保护和调节护士的身心健康.实用护理杂志,2002,18（6）：69.[3]寿宇雁.实施人性化管理减少急诊护士流失.护理管理杂志,2006,6(1):50-53.[4]韩翠,李继平.医院人性化护理管理的现状分析及对策.中国护理,2007,7(4):40-42.[5]李秋屏,丁泽林.人性化管理在急诊护理管理中的应用.护理管理杂志,2006,6(11):41-42.[6]陈梅.人本管理思想在护理管理中的应用.天津护理,2005,13(1):39-40
8、.[7]田翠华.柔性公关在现代护理管理中的运用.中国医院管理,2002，22(6):42.[8]姚文英,邹志方,黄志红,等.医院护士职业压力与身心健康调查.护理研究,2006,20(4):870-872.
