企业知识员工离职风险管理浅析

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1、企业知识员工离职风险管理浅析【摘要】文章从分析知识员工的离职征兆以及给企业带来的危害入手，再分析知识员工离职的原因，最后提出了如何有效进行知识员工管理离职的具体措施。　　【关键词】知识员工；离职征兆；离职危害；离职风险管理　　　　　知识经济时代，科学技术成为决定一个国家或企业是否具有竞争力的一个重要因素。而技术创新与进步是由人来完成的，因此，知识员工日益成为各企业争夺的对象。这种知识员工的供需缺口，以及全球化和信息化的不断深入，为知识员工的流动创造了需求并提供了可能。知识员工日益频繁的全球流动，成为当今社会人才流动的

2、一大特点。近期国内国际企业的知识员工甚至高管也离职频频，发生了如李开复离微软投google而引发的纠纷，使双方都伤透了脑筋。因此，如何降低企业知识员工的离职风险，成为我国企业管理者所要关注的重要课题。　　　　一、知识员工离职的征兆　　　　通过观察下属平日的行动，发现其离职的征兆，可以及时采取措施，使企业损失减到最小。员工离职前的征兆有：　　　　1．私人电话比平时多，沟通较神秘或较少，该员工大多小心翼翼地接听电话，谈话的重点内容别人是听不清楚的，频繁地或突然地减少与外界联系，因为他可不想在未找到工作之前就被炒鱿鱼。2．

3、异常休假，病假成为应聘借口，如果该员工经常请假，其实他不是真的生病，而是装病去应聘。休假期是另一类可能去应聘的时间。如果该员工本来是选定某个月休假的，但他突然改变了这种习惯，这时有可能就是离职的前兆。3．态度明显改变，由积极变得消沉，或者由冷漠变得喜欢与人交往，这些多半是该员工情绪的突然变化所致，也许就是离职的先兆。4．会上沉默不语，不喜欢发表自己的意见，原因极可能是他不想在离职前兴风作浪，想要静静地离开。5．穿着或外表较注重且正式，也许该员工为了应聘会突然间穿着正规或非常注重自己的外表。6．办公桌面简单化，工作量减

4、少或私人物品带回家。不可否认，上述现象经常发生在我们周围，如果可以提前发现其前兆，就可以及时采取措施或加以挽留或安排接替人手，以保证公司的正常运行。　　　　二、知识员工离职的危害　　　　在企业中保持一定的员工流动率，能够为企业不断输入新鲜血液，使企业保持活力。但是，如果企业中的知识员工大规模的离职变换，无疑将造成企业的人心涣散，促成人力资源的“大出血”，给企业带来致命的打击。　　1．掌握核心技术或商业机密的知识员工的离职可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。一旦发生这种情况，带给企业的将是极大的损失，尤其是

5、当这些知识员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时，企业将面临严峻的竞争压力。　　2．知识员工的离职可能导致企业关键岗位的空缺。会严重影响企业的生产或服务质量。由于知识员工掌握某种专门的技能，所以一旦他们离职，企业可能无法立刻找到可替代的人选，那么这一关键岗位在一定时期内会空缺出来，这势必影响企业的整体运作，甚至可能对企业形成严重的损害。　　3．知识员工的离职会极大地影响士气。当看到这些员工在别的企业得到了更好的发展机会或收益时，留在岗位上的员工就会产生攀比心理，心浮气躁，工作效率大打折扣。　　4．知识员工的离职会带来巨大

6、的成本损失，企业为培养一名优秀员工的投入将付诸东流，而且使企业必须重新招募和培训新员工以满足对人员的需求，这就需要支付相应的招募和培训费用，有时还要付出赢得新客户所需的成本。而且招聘来的新员工是否能胜任工作，是否能融入企业都具有不确定性，这些都是企业面临的风险。　　　　三、知识员工离职的原因　　　　鉴于知识员工的离职可能给企业带来如此严重的后果，我们除了分析管理上的漏洞之外，更应该挖掘其深层的原因：　　　　1．知识员工的个人因素。知识员工重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高。他们追求终身就业能力而非终身就业饭

7、碗，为了更新知识，他们渴望获得教育和培训机会，因此他们希望到更多更优秀的企业学习新的知识，通过流动实现增值。这种个性特征使知识员工本身就有较高的流动意愿，不希望终生在一个组织工作。　　　　2．企业因素。知识员工不断追求对知识的探索，追求事业的发展，而企业要求他们能够创造价值，这就产生了企业与知识员工在目标方面的不同。如果企业不能有效地统一两者的目标，使知识员工在实现企业目标的同时实现自身的目标，那么就可能导致知识员工的不满，进而造成他们的跳槽。　　　　3．社会因素。知识经济使知识更新加快，知识员工为了在瞬息万变的知识

8、经济中能更快获取新知识而加快了流动。另一方面，知识经济对人才的需求很大，人才仍是稀缺的。于是，一个出色的人才通常被几家公司争夺。人才的稀缺程度越高，人员流出的拉力越大。　　　　四、知识员工离职风险管理　　　　通过上述对知识员工离职征兆识别和原因分析，我们可以有针对性地采取策略，将离职风险限制在可接受的范围内。　　　　1．严格把好招聘关。如果公司