关于落实“八件实事”深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动的实施方案

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1、关于落实“八件实事”深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动的实施方案关于落实八件实事深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动的实施方案一、指导思想深入学习、贯彻、落实党的十七届五中全会、省委九届八次全会和市、县委全会精神，紧紧围绕创先争优活动推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，切实增强服务能力，提升服务质量，扩大服务范围，力争把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，为深入推进创先争优活动、促进全县经济社会发展提供不竭动力和坚强保障。建立警爱民、民拥警的和

2、谐警民关系，提升司法行政系统队伍素质和形象，永做党和人民的忠诚卫士。二、目标要求（一）围绕服务人民群众创先争优。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断提升人民群众对窗口单位和服务行业的满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。以联系群众、深入群众、服务群众、促进警民亲为契机，力争通过三年的努力，实现干警为民服务意识明显增强，为民服务能力明显提升，为民服务作风明显改进，为民服务效率明显提高，为民服务举措进一步完善，警民关系更加融洽和谐，司法行政队伍形象进一步改善（二）围绕中心工作任务创先争优。仅仅咬住争当四川科学发展排头兵，建设中

3、国西部经济文化强市的奋斗目标不放松，自觉服务改革、发展、稳定大局，认真贯彻落实县委一心两极促统筹战略决策部署，全面落实服务群众八件实事创新社会管理工作任务，立足本职工作，树先进形象、创一流业绩。（三）围绕提升工作效能创先争优。加强内部管理，规范服务程序，提升服务标准，拓展服务内容，公开办事流程，落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，推进规范化、科学化、制度化管理。通过党员示范带动全体职工改进服务态度，提高服务质量，树立行业新风，为广大群众提供更加优质、更加高效的服务。（四）围绕提高党员素质创先争优。把开展创先争优活动与推进学

4、习型党组织建设有机结合，以提高党员干部能力素质为重点，切实加强理想信念、群众观念、职业道德教育，加强业务知识、政策法规、服务技能学习培训，不断提高党员干部服务群众的能力，努力建设一支高素质、高水平的党员队伍，带动本行业本单位全体职工素质的全面提升。三、主要工作（一）构建一小时法律援助服务圈建立覆盖城乡的法律援助网络，使法律援助需求者使用公共交通工具在1小时内能够找到一家法律援助工作机构（人员）。对未成年人、经济困难的残疾人、农民工、下岗职工维权案件优先提供法律援助。全县每名律师和基层法律服务工平均每年办理不少于2件法律援助案件

5、，全年实现法律援助案件能援多援、应援尽援。1、进一步加强援助律师的配备力量和硬件设施的投入力度，建立规范化法律援助接待受理大厅，简化援助案件的接待、申请、审查、受理程序，申请法律援助的群众在符合条件和材料齐全的情况下，得到一站式服务，办妥申请、受理、法律服务人员指派等全部手续。2、在全县45个乡镇、821个行政村（社区）及教育局、劳动与社会保障局、民族宗教事务局、总工会、妇联、残联、团县委、人武部等重点部门继续设立法律援助站、点，发展、巩固站、点业务。逐步把基层调解干部纳入到法律援助联络员体系中来，明确村（社区）主任、调委会主

6、任为当地法律援助，并进行一次业务轮训。3、开通法律援助热线，安排专人接听、接待法律援助来访，及时对相关咨询和求助进行答复；对老弱病残等出行不便的群众，实行预约上门接受法律援助申请或提供法律咨询。4、继续深化“心系千村、法律惠民和牵手农民工、援助在身边活动，形成长效机制，让百姓真正得到实惠。（二）人民调解化纠纷促和谐进一步建立完善涵盖全县各行业、覆盖城乡的人民调解组织网络，乡镇、村（社区）人民调解组织建设率达100%，专业性、行业性、区域性人民调解组织数量增加到50%，人民调解五进率达到90%，人民调解员培训率达10

7、0%，矛盾纠纷受理率100%，每年调解矛盾纠纷不少于5000件，调解成功率不低于98%，协议履行率不低于92%。通过公开调解、以案释法、接受群众法律咨询、发放宣传资料等形式进行宣传教育，组织法律服务人员积极参与大调解，参与率达75%。1、坚持已有的民间纠纷预防和调控机制，不断夯实调解基础工作，在45个乡镇、821个村（社区）完全建立起调解组织。2、近期要积极指导并介入企业建立人民调解委员会；在交警部门成立中江县交通事故纠纷人民调解委员会，专门处理因交通事故引起的纠纷，尤其是鉴于现阶段中江交通设施相对落后，机动车辆众多，摩托车不

8、遵守交通法规情况突出，要认真指导、及时调处；在希望集团美好家园中江店建立起人民调解委员会，发挥出快速、自愿、中立调解的积极性。今后，要不断拓展调解处突范围，不断加大在人口聚居、商业繁华、行政接边、矛盾多发区域和医疗、交通、物管、环保等群众关注、社会影响大的行业建立人民调解组织