48关于在全乡窗口单位和服务行业深入推进创先争优活动的实施方案

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1、郭发[2011]48号关于在全乡窗口单位和服务行业深入推进创先争优活动的实施方案各党支部：为充分发挥窗口单位和服务行业基层党组织和党员在服务人民群众、优化发展环境中的战斗堡垒和先锋模范作用，影响和带动全乡创先争优活动深入扎实开展，深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，进一步密切党群干群关系，优化发展环境，推动郭圩赶超发展，现根据中央和省、市、县委要求，结合我乡实际，就深入推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，制定如下实施方案。一、指导思想认真贯彻落实党的十七大、十七届四中、五中全会精神和中央、省委

2、电视电话会议精神及县第十三次党代会精神，按照中央、省、市、县委开展创先争优活动的总体部署和安排，以科学发展观为指导，紧紧围绕“loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments

3、,accordingtotheBank'scredit7推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，结合我乡窗口单位和服务行业实际，通过深入开展“三亮四比五创六评”活动，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，为我乡经济又好又快发展和社会和谐稳定作出更大贡献。二、活动范围1、乡机关中直接接待服务群众的工作窗口，主要是乡便民服务中心、人口和计生服务站、财政所、民政所、新农合和新农保等单位及党员。2、与社会公众联系密切、直接服务群众的单

4、位，主要是卫生院、防保站、土管所等所在党支部和党员。三、目标任务深入推进窗口单位创先争优活动，要认真对照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准及“三亮四比五创六评”（亮身份、亮标准、亮承诺，比素质、比作风、比业绩、比奉献，创文明示范单位、创岗位先锋模范、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创清正廉洁典范，领导点评、党员互评、支部评审、舆论督评、群众评议、组织评优）具体要求，以开展提升发展能力、提升服务本领、提升满意效率为主题，以“管理零缺陷、服务零距离、群众零投诉”为工作目标，努力实现为民服务四个明显变化：

5、1、服务意识要明显增加。全乡窗口单位和服务行业要围绕“十二五”规划及市第三次党代会和县第十三次党代会提出的发展目标和工作任务，牢记使命，做好中心工作，以民生为重、服务为先的导向，从各自职能特点出发，履行好自身职责。2、服务作风要明显改变。思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，认真解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditappro

6、valrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit73、服务效率要明显提高。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事；坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度

7、，提高服务效率。4、服务能力明显提升。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，以党员队伍素质能力的提高，带动本单位本行业服务能力和服务水平全面提升。四、方法步骤全乡窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动从2011年9月开始，至十八大召开前结束，大体分三个阶段推进。（一）、宣传动员阶段（2011年9月22日至10月20日）。乡党委在10月上旬召开全乡窗口单位和服务行业深入推进创先争优活动动员大会；全乡各单位在动员大会结束后，也要

8、召开动员大会，并大力宣传开展此项活动的重大意义、目标要求，真正做到人人皆晓；各窗口单位和服务行业要结合本单位的实际，根据本方案的要求，在广泛征求群众意见的基础上，针对群众反映突出的问题，制定具体翔实的实施方案，要操作实际实用，确保各窗口单位和服务行业的创先争优活动顺利实施。各窗口单位和服务行业的实际方案要中旬上报到乡创先争优领导小组活动办公室。（二）、组织实施阶段（2011年10月21日到2012年十八大召开前）。全乡各窗口单