浅谈秘书人员的情绪和压力管理

浅谈秘书人员的情绪和压力管理

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1、浅谈秘书人员的情绪和压力管理浅谈秘书人员的情绪和压力管理  秘书工作涉及的范围比较广泛,对内与对外,上传与下达,文字、会务、接待、信息、协调、督办等等。可以说从事秘书工作,除德行兼备之外,还要有奉献精神和服务意识,工作中做到谦虚谨慎,细致耐心,踏实认真。秘书工作是距离领导最近的工作,要围绕者领导和单位的重心和中心展开服务,从事的工作是必须却又是不太容易出成绩的,但工作事无巨细,都要做好,如果做不好可能就会影响到全局。秘书在开展工作中面临着很多的压力,需要很强的情绪和压力管理能力,以持续保持良好的身心状态投入工作。情绪管理是指有效地控制自己的情感达

2、于心、身平衡的状态;压力管理是对精神和心理上出现的紧张、焦虑、疲惫、不安等负面表达通过适当的方法给予缓解、调整和放松的过程。下面以我在工作中的体会谈谈一些想法。  一、秘书人员常见的情绪和压力问题  秘书工作的从属性、服务性、辅助性决定了秘书工作的繁、杂、忙、累是不可避免的,正是这一复杂的工作特点,使秘书人员较易出现情绪和压力方面的问题。主要表现为:焦虑,如对紧急而时限很紧的任务担心不能及时完成,遇到难以处理的棘手问题,担心领导对自己的工作不满意等;不平衡,付出很多努力的工作没有得到预期的肯定,待遇上与预期有落差,协调配合中产生了矛盾等;压抑、发

3、怒,这个工作怎么总是不能做到完美,辛苦一场只出这一点差错就要被领导批评,来访提意见者态度不好本文由.L.收集整理、言语伤人等;消沉或厌烦,整天就干这些,总是老一套,繁琐忙碌也见不到成绩,没有出头之日等等。这些负面情绪和压力如果不有效地管理好,不仅危害工作,加大工作中出差的风险和消极性,还会对同事关系产生负面影响,对自己的身心健康也不利,甚至还会将不良情绪带给家人和朋友。  二、有效地管理自己的情绪和压力  主要采取的颁发是,从积极的方面加强暗示和锻炼,转化不良的情绪,减轻负载,释放心中的压力,是自己处于良好的身心状态。  一是换一个角度思考问题。

4、很多不良情绪和压力都是人在认知偏见的情况下形成的。所以要经常提醒自己从正反两面看问题,辩证地分析问题,就可能解开心中许多疙瘩。  二是放下包袱,认真去做。秘书工作中,有很多工作或事物往往本身并不困难,但由于思想压力过大,自己无形中放大了困难的障碍。比如有些秘书人员总是担心领导不满意,这样的担心太多了,主要精力不能用在工作上,反而是放在了揣摩领导的心思上,其实领导的情绪好坏也有很多因素,有时候情绪不好也不一定与秘书的工作直接相关。如果放下包袱,真诚去做好工作,领导会理解和支持的。而且随着心理放松,就可以全力以赴地做好工作,提升自己了。  三是积极减

5、轻心里负载。如果心理负载没有增加,而你感到压力很大,状态很差,就表示你的自我调节功能减弱了,说明你自己加了太多不必要的心理垃圾。这就要我们扔掉心中的垃圾,具体做法可以利用较为流行的职业压力管理倡导的减压原则3R,即放松relaxation、缩减reduction及重整reorientation,使自己平静下来,重新审视检点引起自我心理压力的东西,分析查找原因,把别人的情绪影响的胡思乱想,还有自己不必要的担心等,视为心灵垃圾全部扔掉,以轻松的心情投入新的工作中去。  四是快乐的开展工作。以积极的态度对待每一项工作,往往会干的顺风顺水,以快乐的心情开

6、展工作,工作也会回报你以快乐,以乐观的态度待人待事,你也会感染周围的人。友善的礼节、开朗的表情,开朗的表情,保持微笑,遇到不顺心不开心的事想想一些开心的事,避开不快,就会有轻松的心情良好的状态投入到工作。  五是突出重点,有条理的开展工作。作为秘书,很多压力来自于成堆的工作和无休无止的诉求,事杂、繁、多,有时还急、难,难免会手忙脚乱,顾此失彼,由此影响情绪和心情。此时要学会沙漏思维,科学地安排自己的时间和工作,有时候我们可以从眼前成堆的工作中抽身出来,让自己跳出局外审视一下,什么是最急需完成的工作,什么重要工作需要投入较多的精力和时间,什么工作可

7、以通过方法上的改进提高效率等。当我们以事务之外的眼光看工作时,就能理出头绪,有条理开展好工作了。  六是锻炼情绪定力,学会控制情绪,而不是被情绪控制。当遇到可能会情绪发作的事情时候,需要保持冷静,理智的控制情况反应,应该学会延迟反应,即先离开5-10分钟,或在心中默数十个数字,对于眼前的情景想象一下自己的情绪发作可能发生的后果。通过这种情绪锻炼逐渐达到对情绪的管理和掌控,提高个人的心理成熟和修养。秘书人员由于职业的特点,尤其要重视情绪控制的锻炼。  七是正向自我激励,自我肯定,提升自信心。秘书人员在工作的很多压力来自于他人对工作的满意和认可度的评

8、价,既关注自己在他人眼中的形象,也在乎他人对工作的评价,从正面的意义来说,这有利于借鉴他人的评价进行自我完善和工作改进。而如果过分在意他

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