企业品牌发展战略

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1、试论加强企业质量管理与名牌发展战略前言质量是企业的生命，以质量为核心的名牌发展战略是中国民族工业的生命。然而，我国当前的企业质量管理和品牌创建中却还存在一定的误区，面对一体化的全球经济和日趋激烈的国际竞争，要提高国产产品的附加值，增强我国民族工业的国际竞争力，就必须克服这些误区，真正转到以质量管理为核心，创建世界名牌的发展战略上来。一、品牌、名牌和质量管理如今越来越多的企业意识到品牌的重要性，品牌意识已深入人心。美国市场营销学会对品牌的定义是：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服

2、务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。（引自于《质量、名牌、管理与策略》）名牌并无准确的概念，但名牌一定是有一定知名度和美誉度的品牌，名牌代表着优良品质。另外，名牌是有时效性的，昨日的名牌今日未必是名牌，品牌可以转化为名牌，名牌若不注意宣传或经营不当就会失去名牌效应，甚至消失。有人给世界名牌产品下定义，说它是指在世界市场上具有杰出表现、得到相关顾客认可和偏爱、产生巨大效应、具有强大竞争优势的企业产品。说明它既需要极高的知名度，还需要极高的信誉度和市场占有率。信誉度主要是靠产品的质量，不论什么样的产品，如果它的质量不过关，它就永远不可能成为名牌产品。

3、随着经济全球化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高。每个企业管理层都意识到，为了成功地领导和运作一个企业，为了竞争和顾客信誉度的需要，必须采用一种系统和透明的标准化方式进行质量管理，并且针对所有顾客和相关方的需求不断持续改进，从而使企业获得成功。1986年以来，国际标准化组织（ISO）关于质量管理和质量保证的ISO9000系列标准的颁布，使各国的质量管理和质量保证活动得以统一到ISO9000族标准的基础之上。标准总结了工业发达国家先进企业的质量管理经验，有利于提高产品质量和顾客的满意程度，从而得到了世界各国的普遍认同和采用，并被广泛应用于

4、工业、经济和政府的管理领域。7一、我国企业当前质量管理和品牌创建中存在的误区、制约因素以及与世界先进国家的差距国际市场竞争的大潮呼唤中国的企业尽快与国际接轨，加强质量管理，打造自己的名牌，不断增强自身的竞争力。但是，我国目前尚存在以下几大影响发展的误区和制约因素： 误区一，不少企业认为名牌是靠广告、靠宣传而出名的。认为重复就是力量，因而只一味地宣传，而忽略了产品的质量，忽略了产品的升级换代、科技投入以及各种管理。事实上，名牌的基础是实质，“实至名归”。俗语说“人叫人千声不语，货叫人一点就来”，质量是名牌的灵魂。名牌固然离不开宣传，但名牌绝对不是宣传出来

5、的。 还有不少企业认为：销量就是品牌，只要销量上来了，品牌自然会得到提升。这也是非常错误的观点，片面追求销量的结果往往导致对品牌其他要素（品牌的品质度、美誉度、忠诚度、品牌联想等）建设的视而不见，最终难以成为真正的名牌。误区二，与上一观点相反，“酒香不怕巷子深”——过份自信于产品本身，不注重宣传。这与当今市场经济大宣传大营销的趋势不适应。这种观念在一些老字号产品企业及不少大中型国营企业中尤为深厚，认为好的产品不需要宣传。其实，即使是一些世界级名牌，也是很注重广告宣传的：可口可乐公司上个世纪八、九十年代平均每年花在商标上的广告费达18.4亿美元，1992

6、年元月1日起，该公司同一时刻在世界100个国家电视台的主要频道上同时播出广告节目，其规模之大，费用之高，让世人惊叹不已。 其三：许多企业没有真正认识质量管理的科学含义，没有把科学的质量管理真正纳入创建世界名牌的发展战略中去。错误地认为质量是靠检验出来的，没想到质量的含义还包括满足和争取超越顾客的满意，生产过程和服务过程的质量，没想到以顾客为关注的焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理方法、持续改进、决策方法、与供方互利的关系等基本原则。这样的企业往往贪图眼前的短期盈利，无法长久树立起自己的品牌形象。其四：部分企业只满足于在当地有一定影响，观念与当

7、今日益开放的大市场不适应，或借助于地方保护主义，不谋求更大的市场环境扩大再生产，使名牌的市场日益萎缩，逐渐被其它产品替代。还有其他一些制约因素，比如：不重视名牌产品的开发、升级换代、科技投入，不能适应消费者日益增长的消费需求和品味，没有把握名牌产品“品种更7新能力强”的特点，这也是当前我国消费总体处于低迷，拉动不起来的重要因素之一。名牌产品的一个重要特点就是永远具有时代生命力和当代精品的魅力，有着“与时俱进”的特点。忽略了消费者主体作用，消费者群体在名牌的创立过程中具有不可低估的作用。有人说“名牌即民牌”——消费者群体对产品的评价最直接、最客观，最具有

8、实效性。真正的名牌是创出来的，不是任何组织、机构评出来的，不是传媒宣传出来的，是消费者认定的，