服装店长年终总结

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1、服装店长年终总结店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。　　店长的工作职责:　　1．了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。　　2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。　　3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。　　4．负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。　　5．负责店铺内货品补齐、调配、

2、商品陈列。　　6．及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。　　7．定时按季节、酒店生意制定促销活动。　　8．每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。　　9．激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。　　10．工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。　　店长的工作重点:　　作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。　　营业前：　　1．开启电器及照明设备。　　2．带领店员打扫店面卫生。　　3．召开晨会：　　①公司政策及当天营业计划的公布与传达。　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。　　③培训新员工，交流成功售卖

3、技巧。　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。　　4．清点货品，准备、清点备用金。　　营业中：　　1．检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。　　2．专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。　　3．控制卖场的电器及音箱设备。　　4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。　　5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。　　6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。　　7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。　　8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。　　9．收集顾客资料、反映问题并作好登记。　　10．做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。　　营业后　　1．核对货品

4、，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。　　2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。　　3．检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。　　4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。　　人事方面　　1．参与营业人员的招聘、录用的初选。　　2．对员工给予奖励和处罚的权利。　　3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。　　4．根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。　　5．对员工的日常工作表现进行检查和评定。　　6．对店内的突发事件进行汇报、裁决。　　货品方面　　1．对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。　　2．处理有质量问题的货品或及时退换。　　3．每周对店

5、内的货品做新的陈列、调配。　　在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会XX年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤

6、jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在共3页，当前第1页123一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还

7、要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈