二oo-年工作总结

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1、二OO*年工作总结200*年，我在局领导的指导和有关处室的大力支持下，紧紧围绕上级总体工作部署，本着“宏观管理，政策指导，监督检查，搞好服务”的原则，以团结、求实、严谨、创新的作风，有效地开展了各项工作。一、加强法律法规建设，认真做好市场管理工作，促进地区航空运输市场健康发展。2003年东北地区的航空运输市场管理工作取得了显著的成绩，行业管理部门建立健全了法律法规监督机制，企业初步建立了自我约束机制。东北地区航空运输市场全年保持平稳有序、健康发展，各航空公司的票价水平较去年有显著提高，暗扣销售和非法经营行为得到有效遏止。1、认真做好航空运输市场管理的基础性法律法规

2、建设工作。今年我处会同其他单位和部门分别研究讨论了《中国民用航空国内航空运输价格管理办法》（征求意见稿）、《民航业反对垄断推进公平竞争规定》（征求意见稿）、《改革与完善国内航空市场管理的若干要点》（征求意见稿）和《关于规范公共航空运输企业间实行统一运营行为的管理办法的意见》（征求意见稿）及《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》、《中国民用航空货物运输规则》，提出了38条意见和建议报总局。完成了总局关于国内航空运输市场管理的两篇研讨材料，即《建立市场机制，加强宏观管理，促进航空运输市场持续、快速、健康发展》和《国内航空运输市场管理的现状和问题分析》，并在总局召开的国

3、内航空运输市场管理研讨会上作大会发言。按民航总局的有关要求起草了关于国际航空运输发展问题的调研材料以及关于国内航空运输市场放松管制、航线航班管理、运价管理、保护消费者权益、国际航权开放等有关问题的讨论材料。2、积极做好区内运价协调和运价违规举报处理工作。东北地区航空市场的平稳发展，与市场管理处对各航空公司共飞航线价格的协调工作是分不开的。今年我处共协调东北地区出港航线运价数十次，包括召开各航空公司驻哈尔滨地区营业部经理会，?鞴??醭龈鬯?泄卜珊较咴思鄄⒋锍尚?椤４?砗娇展?炯涔赜诩鄹窈筒徽?本赫?形?木俦?起，处理代理人之间关于电子客票销售方面的举报1起，处理由于

4、运价制定不合理导致的机场地面保障方面的投诉1起。3、做好区内日常市场监管工作。今年四月份我处对哈尔滨航空运输销售市场进行了一次全面检查，并针对发现的问题下发了整改通知。其后结合航班正常百日竞赛活动对沈阳地区代理人及航空公司直销点订座单填写情况进行了检查，并根据检查情况下发了对销售代理市场进行清理整顿的通知。4、召开并参加了市场管理方面的有关会议。年初市场管理处组织召开了民航东北地区市场监管会议，制定了二OO三年东北地区市场监管工作要点。十月份召开了东北地区各航空公司营业部经理参加的《国内航空运价管理办法》研讨会，对国家计委价格委员会会同民航总局制定的《国内航空运价

5、管理办法》（征求意见稿）进行研究讨论，提出了许多有参考价值的意见和建议。参加了总局召开的国内航空运输市场管理研讨会和《国内航空运输价格管理办法》研讨会，分别提出了研讨意见。二、航班航线管理工作积极有效进行。　　2003年，为了使边远航站走出困境，保证机场属地化改革顺利进行，今年我处在支线飞机运力比较紧张的情况下，帮助边远航站稳定老航线、开辟新航线方面做了大量工作。1、继续引进外地航空公司在东北设立基地。在去年引进**集团**型飞机进入东北地区后，经过与**航空公司的多次协商和论证，6月30日，成功引进该公司**型飞机在大连设立基地，结束了黑河航站从年初开始停航的窘

6、况。并对**等机场的航班、包机等航线与有关部门做了大量协调工作。2、完成区内航线航班审批权的移交工作。管理局体制改革后，总局将区内航线航班的审批移交至地区管理局管理。为此，我处对区内现有航线进行了认真整理，做好了区内航班航线审批的准备工作。今年，我处共审批了13条区内航线经营权，其中包括山东航空公司8条航线、南航集团北方公司5条航线。3、为稳定地区航空运输市场、保护基地航空公司的利益，我们及时与民航总局有关部门沟通，对大韩航空公司在桃仙机场设立过夜基地问题提出我们的意见和建议。三、保证航班正常性，提高服务质量，认真做好消费者事务管理工作。1、完成总局和管理局“始发

7、航班正常百日竞赛活动”。今年年初，总局决定在全国7个城市8个机场开展两期“始发航班正常百日竞赛活动”，根据我区航班运行质量和服务质量的现状，我局决定在东北地区四大机场同时开展区内百日竞赛活动。为了保证活动的顺利展开和进行，成立了百日竞赛活动领导小组和办公室，制定了活动的实施方案和细化要点，制定了包括例会制度、信息统计制度、联络员制度、奖励制度等在内的一系列制度。活动中共下发电报通知和通报十余份，下发简报14期，召开周例会8次、碰头准备会2次、月例会6次。对**机场现场及沈阳市内各销售网点进行检查5次，发现问题20多条，对发现的问题及时要求整改并监督检查整改措施的落

8、实情况。为