企业人力资源管理专业实习报告

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1、企业人力资源管理专业实习报告（院）系：经济管理学院专业：人力资源管理班级：0802学号：08学生姓名：夏名金导师姓名：段超群完成日期：2011.5.1314企业人力资源管理专业实习报告一、前言（一）实习目的人力资源管理专业实习是我院人力资源管理专业2008级人才培养计划中规定的重要实践性教学环节，其目的在于：1、巩固学生人力资源管理的专业基础知识；2、锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力,增强学生对实际工作的适应性；3、熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知

2、识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。（二）实习时间:2011年5月3日至2011年5月15日（本学期第11、12两周）（三）实习单位:步步高连锁超市岳塘店和湘潭千里马人才市场（四）实习内容我们的实习内容如下：1、对有关超市的基层员工进行薪酬调查；2、跟随五个岗位(收银员、防损员、食品理货员、生鲜理货员、杂货理货员)的员工，进行实际的操作，进行感性实习；3、在步步高岳塘店门口和湘潭千里马人才市场进行现场招聘；4、构建实习岗位的绩效考核指标体系；5、对步步高岳塘店附近进行人力资源市场潜力调查。（五）过程与效

3、果5月3日上午我们在学校进行实习动员，下午各小组组长与相关步步高门店的经理见面沟通有关实习事宜。5月4日到5月6日在步步高岳塘店实习，5月7日上午在千里马人才市场进行现场招聘。14本次实习让我们对所学的理论知识有了更深一步的理解和掌握，同时也让我们认识到自己本身的不足。为我们以后的学习提供一个方向。二、实习企业人力资源管理简介（一）实习企业简介步步高超市1995年开始创业，2003年12月正式成立步步高商业连锁股份有限公司，总部位于毛主席故乡——湖南省湘潭市。步步高公司（股票代码：）及控股子公司立足于中小城市，以密集式开店、双业

4、态、跨区域的发展模式，以统一的品牌向客户提供商品零售服务，奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。现步步高连锁门店已遍及湖南省各地市、并战略性进入江西省部分地市，以超市、百货两大零售业态为广大消费者提供商品零售服务。截止2007年12月31日，步步高拥有门店87家，员工11000多人，营业面积60余万平方米，2007年实现销售41.84亿元。2008年，中国证监会批准了步步高的上市申请，6月19日公司在深交所成功上市。（二）步步高人力资源管理简介1、步步高超市事业部人力资源系统总部人事超市组织部新店招聘,人员调配,人员配置,绩效考核

5、超市培训部培训教材的开发,门店基层主管的培训(BST,BMT,MDP,MT,ST)超市薪资福利部搭建薪资体系,奖金体系,福利的造发,员工保险信息超市员工关系部公司制度的制定与推行,劳资纠纷的处理,公司庆典活动的安排等2、步步高超市人力政策14（1）工作价值观以守诚爱家，追求卓越的核心价值观，不断改进对顾客、同事的服务方式，诚实、正直的去做任何事情。（2）企业文化步步高连锁超市的核心价值观是守诚爱家，追求卓越。它的企业文化概括为：一个中心，两大理念，三个精神。一个中心是保证顾客满意，两大理念是廉价省钱，以量求利，三大精神是敬业勤奋

6、精神、团队协作精神、务实创新精神3步步高超市的薪酬福利体系（1）薪酬工资=基本工资+住房补贴+员工福利+节日派发福利步步高公司实行的是宽带薪酬结构，此种结构能够引导员工重视个人技能的增长和能力的提高，有利于职位间的转换，以及提高员工的工作绩效。同时，公司薪酬一般采用与同行相比，采取领先策略。步步高每年都会有3次调薪调职的机会，规定每年4月为调薪月。在公司内，对于基层员工，其加薪的标准主要根据员工的工作态度和工作技能。对于管理层，加薪标准主要采用四象限法。根据能力的高低，意愿的高低来确定四个象限。（2）福利步步高员工的福利由七部分

7、构成，比较完善。福利由以下七部分构成：各项保险；节假日福利；休假；外派补助；各项补助；健康体检，子女高奖励。4、步步高超市员工职业发展通道丰富的员工发展通道也是公司维持公司与员工关系的一种方式。在公司内部，适合员工发展的职业通道无处不在，不管你是期望纵向发展还是横向发展，都可以找到适合自己的发展道路。一般管理层员工的职业发展通道如下：店员课长店长副总区总总监经理公司技术型人才的职业发展通道如下：技术学员品类经理区域经理专家技师技工145、步步高超市的ST培训计划ST是公司为应届毕业大中专毕业生量身定制的一套综合培训体系。其旨在通

8、过对大学生进行带薪实习、职前体验或入职培训使其快速步入职业生涯发展。同时为公司发展造就和储备高层次、高潜力人才。ST培训体系包括新人培训、专业培训、管理培训、其他。ST培训班应聘流程：校园宣讲—接受简历—简历筛选—面试—签约录用6、步步高超市员工的绩效管理和员工