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1、企业客户关系管理系统设计与实现院系:计算机与电子系专业班:姓名:学号:指导教师:尹帆2012年6月摘要本文采用自顶向下的结构化的系统分析方法,阐述了一个功能全面的服装销售公司客户资源管理系统的开发过程、操作流程及其一些核心的技术。本文首先进行了项目概述,简单介绍了项目开发的背景、项目开发的目的;接下来是系统规划阶段,通过实际的业务流程调研,分析了系统的组织结构,具体完成了服装销售公司客户资源管理系统的需求分析、可行性分析、现行业务流程分析,并通过对现行业务流程的优化,得出了系统的业务流程;之后是系统分析,具体完成了数据流分析和数据字典;系统设计阶段主要
2、完成了功能模块的划分、数据库的设计和系统界面设计。该阶段对各个模块的功能进行了详细设计,形成了本系统的功能模块图,在此基础上选择了合适的开发模式;数据库的设计先进行了概念结构设计,之后进行了逻辑结构设计,最后完成了数据库表的设计。根据前几个阶段的分析和设计,本系统在设计方面采用C/S模式,同时使用ASP技术进行基本页面的设计与功能实现,后台数据库选用SQL2000数据库。本系统的设计实施为服装销售公司客户资源管理系统的运行做基础,为服装销售公司客户资源管理系统提供良好的条件。关键词:服装销售公司客户资源管理结构化分析管理系统30AbstractInth
3、ispaper,top-downstructuredsystemsanalysis,describestheclothingsalesofafull-featuredcustomerresourcemanagementsystemforcorporatedevelopment,operationalprocessesandsomeofitscoretechnology. Thispapercarriedouttheprojectoverview,abriefbackgroundofprojectdevelopment,projectdevelopmen
4、tpurposes;followedbythesystemplanningstage,theactualbusinessprocessesthroughresearchandanalysisofthesystem'sorganizationalstructure,specificallythecompletionoftheclothingsalescompanycustomerresourcemanagement systemrequirementsanalysis,feasibilityanalysis,theexistingbusinessproc
5、essanalysis,andoptimizationofexistingbusinessprocesses,businessprocessesofthesystemobtained;followedbysystematicanalysisofthespecificcompletionofthedataflowanalysisanddatadictionary;systemdesignmajor completionofthedivisionoffunctionalmodules,databasedesignandsysteminterfacedesi
6、gn. Thisphaseofthefunctionofeachmoduleindetailthedesign,formingafunctionalblockdiagramofthesystem,onthisbasis,havechosentherightdevelopmentmodel;databasedesignfirsttestedtheconceptdesign,followedbyalogicdesign,andfinally completedthedesignofthedatabasetable.Accordingtothefirstfe
7、wstagesoftheanalysisanddesign,thesystemusedinthedesignofC/Smode,whileusingASPtechnologyforthebasicpagedesignandimplementationoffunction,useSQL2000databaseback-enddatabase.Designandimplementationofthissystemfortheclothingsalescompanycustomerresourcemanagementsystemrunningasafound
8、ationfortheclothingsalescompanycustomerresource