从团队的内涵看虚拟团队的优势与不足及其管理对策

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1、从团队的内涵看虚拟团队的优势与不足及其管理对策-->摘要：本文首先阐释了团队的内涵，又将团队发展的最高阶段———虚拟团队与一般传统团队进行比较，分析虚拟团队的优势与不足，最后提出了虚拟团队的管理对策。关键词：知识经济；传统团队；虚拟团队；管理对策知识经济时代最显著的特征之一就是从单一的竞争走向合作。随着知识爆炸式地增长，每一项高知识含量的工作都需要集体的协作，因而团队工作方式的优点也日益突出。在知识经济时代，经济竞争的实质是知识竞争，而知识传播也就意味着经济扩张。在这个时代，企业的成败实际上取决于知识管

2、理，即传统组织结构为更好顺应高技能的“知识劳动者”所做的适应性改变，这些知识劳动者工作在性能优良的工作场所，提供着解决复杂问题的服务。在传统的企业中，战略能力经常分散在多个部门和职能领域之中，它只是许多人工作中一个很少的部分，对战略能力的考察需经过等级制度中不同分支的层层报告，在战略能力上投资、改进，使它达到一定的水平，成为一个主要的竞争资源则意味着在许多职能领域中投资。这种慢速、难协调、高投资低收益显然已不能适应知识经济时代。基于知识、高效协作的团队能够脱颖而出，有其必然的原因。团队，十分强调动态协作

3、，即通过在公司内部或公司之间进行资源组合或重组来把握和传递具体的市场机遇。在完成任务的速度上，在组织内部的协调上，在战略能力的提高上，团队都显示出强大的优势。团队是由一小部分具有互补性技术的人组成的群体，该群体拥有共同的目标，并有一系列运行的阶段性目标和使群体内成员相互负有责任的方法。其主要特征有：分担领导职责。在团队中，领导的职责要求团队成员分担，与集权、独裁相对应，这里更强调集体决策。不仅对自己负责，而且团队成员之间相互负有责任。团队成员不仅被要求在自己职责范围内负责任，还要时刻关注其他成员，尤其是

4、与自己工作有密切联系的成员。这也是团队高效协作的基础。每一个团队都具有特定的目标。制度、标准的约束力渐弱，人们处于较为自由的工作空间，所以必须有一个共同的目标存在，并被团队成员共享。强调集体工作成果。大家努力协作，完成共同的目标、任务，这其中很难去区分彼此的成就，而且区分就意味着强调个人业绩，可能会对高效协作产生不良影响，如为了突出个人业绩而不择手段。所以，团队的成果应该强调是集体工作成果。鼓励开门见山的讨论，召集解决问题的会议。团队工作会议不强调形式，着重实效。团队中不会有“例会”的规定，而当团队工作

5、出现问题时，会召集会议，集思广益。直接通过估计集体工作成果来衡量组织运作的效果。我们很难从团队的日常活动过程中来衡量团队运作的效果，因为它摒弃了传统企业组织中严密的、僵化的制度和标准，而且团队工作又是强调集体协作的。所以，可以采用集体工作成果作为团队这样一种特殊组织运作效果的衡量指标。共同讨论、决定，共同努力工作。团队中，成员们共同讨论决定团队目标及不同阶段的分目标，在达成共识的基础上各自努力去做工作；团队中，没有重复性工作设置造成的资源浪费，也没有时间浪费。虚拟团队的优势团队的关键之处即在拥有共同的目

6、标及拥有互补技术队员的高效协作。按照团队设计理论发展的不同时期，可将其分为传统的面对面的团队和虚拟团队。传统的团队是基于作业分析的长期性团队，它一般设置为组织内的部门，由固定的成员组成，生产一种规定的产品或执行一种职能，并且团队领导是通过已设定的管理体系指定的。在传统的团队中，队员聚集在一处共同工作，并且制度明确，要求队员经常进行面对面的交流。召集会议，共同讨论，共同解决问题，加强协作以确保高效完成任务。随着组织一体化趋势的增强，组织对“外脑”也有了需求。协作有了新的涵义，在知识管理上也强调向团队其他成

7、员学习。随着通讯业的迅速发展，另一种超越传统团队的组织形式———虚拟团队开始出现在组织运作中。“虚拟”被查尔斯萨维奇博士定义为“虽然没有实际或者明确的表现，但是却能够同样有效”。本文认为虚拟团队是指为了开发一种特殊产品或者解决一个特定问题而设置的短期性跨组织团队。与传统的面对面交流的团队不同，虚拟团队的成员必须借助于先进的通讯技术，比如电子邮件、、电视会议等进行交流。这种短期性团队一般由具有极高专业知识水平的专家们组成。他们使用自身的知识相互协作，解决复杂问题以满足组织对“外脑”的需求。虚拟团队实行自我

8、管理或者自我指导，团队的领导由团队成员来选择。相对传统的面对面的团队，虚拟团队具有以下优势：人才优势现代通信与信息技术的使用大大缩短了世界各地的距离，区位不再成为直接影响人们工作与生活的因素，这就大大拓宽了组织的人才渠道。组织可以动态地集聚和利用世界各地的人才资源，为获得通常很难招聘到的具有专门技能的人才创造了条件，同时也减少了关键人才的流失。信息优势虚拟团队成员区域广泛，能够充分获取世界各地的技术、知识、产品信息资源，这为保持产品的先进性