当前形势下网络流言控制的策略

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1、当前形势下网络流言控制的策略摘要　本文首先分析了网络流言的特点及传播模式，在此基础上提出了网络流言的控制策略，最后，巷结了现阶段网络流言控制的必要性。　　关键词　网络流言流言控制转型社会　　　　随着网络信息传播迅捷、生动、交互、广容的优势得到广大受众的一致认可，“网络媒体”的概念得到广泛应用并且一路风行。在“网络媒体”中，媒体是基于网络的媒体，网络的发展对媒体功能的发挥起到至关重要的作用；网络是媒体的网络，网络与媒体的结合是为了借用网络优势更好的实现媒体功能。　　“网络媒体”的出现，使信息流通渠道发生了巨大变革。博客的个人新闻平台

2、，播客的个体新闻创作组，大型网站的公共聊天室正在不断修改着网络传播的概念，人际传播、组织传播和大众传播正在网上合流，并有蔓延到传统网络之外的趋势。这不仅给每个个体创造了面向海量信息进行选择的机会，也同时给他们提供意见发表的机会。信息分享和意见交流的机会空前扩大，信息复制的成本大幅度降低，从而给信息传播提供了全新的社会空间。在满足公众对于信息渴求的同时，也给非正式渠道中的流言传播提供了温床。　　　　一、网络流言的界定　　　　一般认为，流言是通过非正式渠道流传的未经证实的信息，它具有信息分享和群体意见交换的双重属性，同时也是在信息暖昧

3、不明。情况复杂急需解释的条件下群体创造的“即时新闻”。其中，以网络为主要媒介进行传播的流言，我们称之为网络流言。　　　与一般流言相比，网络流言具有一些新的特点，如表1所示。随着网络的飞速发展，网络传播已成为流言传播的重要方式。在这个新的个体与个体相链接的时代，在信息的传播前所未有便捷的时代，流言在一夜间哄传世界成为了可能。因此，随着流言传播形式由人际交往中的口头传播发展到网络传播，其控制和疏导的任务越来越艰巨。　　二、网络流言的传播模式　　　　在网络流言传播过程中，政府、网络媒介和公众共同构成流言传播与交流的三个重要支点，也是最直

4、接的流言利益相关者，在流言传播中发挥各自的作用——政府决策方案的制定与信息的发布、网络媒介大众信息的传播与控制、公众流言信息的接收与传递。其传播模式如图1所示：　　第一，整个流言传播模式置于复杂多变的危机环境之中。网络信息传播系统的开放性特征提示在一定情况下，政治、经济、文化、科技、宗教等社会因素和自然条件的突变，都可能对流言传播施加影响。因此，要居安思危，防患于未然，增强危机意识。完善流言预警、监测机制，提高网络流言的鉴别能力。　　第二，突发公共事件是流言产生的主要根源，也是网络流言的初始。不同的突发事件对外界的影响程度有较大差

5、异。突发事件的公共性特点一方面决定了反应该事件或与该事件相关的信息易被公众所关注；另一方面突发公共事件的进一步发展容易造成局部或大范围的公共危机。因此也自然会引起国家和各级政府及民众的急切关注。在网络环境下，突发公共事件产生的信息流经各种网络媒介直接或间接的向政府和公众传播，并在人的主观意识下发生信息变异(流言)及进一步交流，形成政府——网络媒介——社会公众之间的信息变异和交流循环。　　第三，噪音存在于流言传播中的各个环节。流言于社会和危机事件之中，网络信息系统的开放性决定了噪声存在的客观实在性。信息发送者与接受者之间无障碍、无噪

6、音传播只能是理论上的一种假设。噪声的存在导致了信息的失真，在一定条件下系统将进入非线性的混沌状态，表现为信息传播结构的破坏，传播渠道的阻塞，冗余信息的增加，最终演变为流言。减少“噪音”的干扰，控制“噪音”的影响是网络流言控制的一个重要内容。　　　　三、网络流言的控制策略　　　　在当前社会转型过程中，民众对信息的高度渴求、民众的盲从心理以及网络信息传播的便捷是网络流言泛滥的主要原因。从实际情况出发，对网络流言的控制一方面要结合中国国情，不能脱离现阶段国家公共危机管理体制和制度规范；另一方面，无论建构一个什么样的流言控制模式，必然要依

7、托现有的信息体制框架和资源优势。在此基础上，本文提出的网络流言控制策略主要由以下几个部分组成：　　1　网络流言控制的信息管理机制　　网络流言控制工作应围绕流言的收集、整序、分析、研究和提供的信息流程展开。网络流言的监管者既包括各级政府部门信息中心。也包括非政府部门的各种类型信息机构，非政府部门的各种类型信息机构主要承担网络流言的监控和报告任务，为流言控制提供有针对性的信息服务；在紧急情况下，政府部门信息中心除了具有上述基本职能外，主要承担流言监测预警、流言的收集、处理、分析等任务。通过网络信息资源库建设实现政府对网络流言的统一管理

8、和控制，为监管者提供决策咨询。目前，各大型商业网站和电子政务系统“三网一库”的建设为网络流言控制奠定了良好的物质基础。　　2　网络流言控制的信息发布机制　　网络的普及，一方面，极大地提高了流言传播的速度和传播范围，成为其滋生的土壤和传播的渠道；另一