作业成本管理（abcm）在电信企业的应用

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1、作业成本管理（ABCM）在电信企业的应用近年来，随着世界经济的进一步放缓，企业领导和管理者所面临的最具挑战性的问题不是“如何成功”而是“如何持续成功”，据美国生产力协会的一项调查报告显示：二十世纪世界各大公司把“成长”放在第一位，而在二十一世纪，他们却把“成本”放在了第一位，可见企业对成本的控制和管理已经引起国外企业的高度重视，它是持续成功的关键因素之一。近年来，随着世界经济的进一步放缓，企业领导和管理者所面临的最具挑战性的问题不是“如何成功”而是“如何持续成功”，据美国生产力协会的一项调查报告显示：二十世纪世界各大公司把“成长”放在第一位，而在二十一世纪，他们却把“成本”放在了第一位，

2、可见企业对成本的控制和管理已经引起国外企业的高度重视，它是持续成功的关键因素之一。1.电信行业从垄断到竞争性经营的转变，使政府及企业对企业成本核算及管理提出了更高的要求与制造业相比，电信企业的成本管理似乎更为复杂，因为实施成本管理的前提必须先有准确的成本信息做依据，而共同成本占较大比例这一电信行业的特点，使得电信成本在部门及业务间进行准确分配非常困难。在电信行业垄断经营时期，成本问题并不突出，因为不管是政府还是电信企业自身，对企业成本要求都不高，缺乏降低成本的动力。但在市场竞争以后，情况发生了很大的变化。为实现公平竞争，防止交叉补贴，各国电信管制机构加强了资费管制，要求主导电信企业提供准

3、确的管制业务成本数据；电信企业的管理者也越来越强烈地感受到了拥有各种资源的竞争者进入电信市场后带来的压力，开始思考如何才能降低成本，提高效率？如何有针对性地制定价格策略？不同业务的盈利性如何等问题。这些问题的解决必须有详细、准确的成本信息做支持，以往传统的成本核算及成本管理体系的缺陷逐步暴露出来，因此在政府及企业自身经营管理的双重压力下，国外电信企业开始纷纷建立新的成本核算和成本管理体系?作业成本法和作业成本管理，这就是作业成本法/作业管理在二十世纪九十年代，世界电信市场自由化后，在国外电信企业中得到了广泛应用的原因。据了解，到目前为止，已经采用作业成本管理的电信公司主要有：美国的AT&

4、T、Bellsouth、系统理解为成本计算与成本管理相结合的“全面成本管理系统”。3.作业管理给企业带来的利益有人把作业管理比喻成企业决策的基石，这一点从1998年对国外企业使用作业管理的统计中可以清晰地看出。作业管理在企业经营管理及决策中的作用资料：ArthurAndersen,Janury19984.作业管理在企业经营管理及决策中的作用总体看，ABC/ABM已经深入到企业经营管理及决策的各个方面，其中，将作业管理用于成本控制目的的，占企业总数的89%，其次是成本预算目的，占85%，其它主要还有过程改进、运营评价、产品盈利性分析等。（1）为业务定价提供准确详细的成本信息由于电信X络的特

5、点，任何成本计算方法都不可能百分之百准确地计算出电信成本，作业成本法就是一种提高成本数据准确度的计算方法。它可揭示不同业务对成本的影响、不同业务量对成本的影响、不同用户对成本的影响等，它与传统的成本计算方法相比，能够提供更为准确的成本信息。（2）有利于业务效益分析成本和收入是分析电信业务效益的基础，如果业务成本计算错误，很可能将亏损的业务算成盈利，将盈利的业务当成亏损，错误地制定业务发展策略，给企业造成重大损失，据国外统计，采用作业成本法后重新对业务进行盈利性分析，可以发现大约有20－30%的盈利性业务是亏损的，因此采用作业成本法可以最大限度地避免这种决策失误。传统计算方法与ABM方法下

6、业务盈利性分析示意图（3）为投资决策提供信息由于ABC可以提供作业成本，可根据以往计算出的作业成本数据，较准确地计算投资项目的总成本，为投资决策提供依据。（4）为实施作业成本管理打下基础实施作业管理（ABM）是实施ABC的一个重要目的。目前，普遍认为作业管理是现代成本控制的核心和灵魂，它关注作业的经营管理责任，强调整个系统业绩的最大化，它使企业管理深入到作业水平，通过对作业的分析，执行必要的有效作业，减少无价值作业，降低业务或部门成本，全面提高企业生产经营整体的经济效益。通过ABC，实施ABM，有助于企业摆脱管理落后的束缚，缩小与国际一流企业之间的管理差距，提高国际竞争力。（5）为企业预

7、算提供作业成本信息通过对作业成本的分析，可以进行基于作业的成本预算，作业预算是ABC的高级应用，作业成本预算不仅可以大大提高成本预算的准确度，而且可以将预算与提高企业的运营效率结合起来。（6）为企业的业绩评价提供依据。作业成本管理可有效地和职工的业绩考核相结合，通过以作业为单位进行责任成本考核，将职工的奖惩与其作业责任成本挂钩，既达到了推行责任成本的目的，又调动了企业员工的积极性、创造性和合作精神。（7）为企业建立成本数据库国外电信