全面质量管理的涵义、特点及企业应用

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1、全面质量管理的涵义、特点及企业应用　　1全面质量管理的涵义　　全面质量管理作为一门管理哲学，具有较强的系统性，是一种由顾客的需要和期望驱动的科学。全面质量管理以质量为中心，并建立全员参与的一种管理方法，其是为了获得顾客满意、组织成员和社会利益为目的。全面质量管理概念最先提出时，其是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行的市场研究、设计、生产和服务，其是将各部门研制、维持和提高质量的各项活动整合起来，使其成为一种有效的体系。全面质量管理是以质量为中心，以全员参与作为基础，其作为一种管理途径，以让顾客满意及组织所有成员及社会受益作为目

2、的。　　通俗一点来讲，全面质量管理就是组织全体员工及有关部门参与，运用现代科学和管理技术成果，对影响产品质量的全过程和各因素进行有效控制，确保生产的合理性和高效性，同时为消费者提供满意产品的系统管理活动。在质量管理工作中，其不仅与各工序具有直接的关系，还与各个部门的人员息息相关，所以要想确保质量，则需要通过全面质量管理来实现。　　2全面质量管理的特点　　2.1内容与方法的全面性。在全面质量管理实施过程中，需要有效的确保产品的质量，同时还要对形成产品的工作质量给予充分的重视。　　通过有效的提高工作质量，可以确保产品质量，有利于产品成本的降低，能够及时确保进

3、行供货，提供周到的服务，以便于能够更好的满足用户的需求。　　2.2全过程控制。在全面质量管理过程中，需要对市场调查、开发设计、生产、采购、制造、包装、检验、贮存、运输、销售及为用户服务等全过程中都需要进行质量控制，确保产品的质量能够得到有效的保障。　　2.3全员性。在全面质量管理实施过程中，需要单位内的全体人员都在参加进来，而且还要对产品质量担负起重要的责任。　　2.4把用户需要放在第一位。在全面质量管理过程中，需要树立全面为用户服务及对用户负责的思想，这不仅是全面质量管理的指导思想，还是其根本性原则，特别是在生产现场，需要严把质量关，避免将不合格产品提

4、供给消费者。　　3全面质量管理的重要性　　首先，全面质量管理作为控制产品质量的现代化管理方法，是一种全新的经营管理理念，产品在生产过程中不仅需要涉及庞大数量的套件，而且还要经过上百道工序，产品生产过程中对产品质量的影响因素较多，任何一个环节出现问题都会导致质量事故的发生，所以说产品质量控制是一项复杂性的系统工程。又全面质量管理作为一门新兴的管理学科，其在对产品质量进行提高和改进过程中能够有效的吸收各种科技成果，将其在管理工作中进行有效的应用，对产品质量进行定量分析，确保生产经营活动的科学性，同时还要能够为决策者提供动态的质量信息，合理对生产系统进行调，确

5、保产品的质量能够得到有效的保障。其次，全面质量管理还要求与产品质量水平相适应的技术基础工作。它包括标准、计量、检验、设计图纸、工艺规范的正确、先进，包括与产品水平相协调的设备管理、生产环境、工程能力等。现代的专业技术和管理技术是现代化工业生产的两个轮子，缺一不可。　　最后，全面质量管理最讲实事求是。它要求所有的数据、图表、曲线真实可靠，反映生产现场的实际情况，反馈工序过程的真实状态。　　4以人为本实施全面质量管理　　4.1顾客为中心的经营理念与质量方针。在企业内部形成质量第一，顾客至上的氛围，使质量意识深入到每个员工的心中，有效引导、规范和约束员工的质量

6、行为，协调各部门的关系，促使产品生产工程中各环节的紧密衔接，有效地控制和保证产品质量。用高质量的产品占领市场，赢得顾客是全面质量管理的指导思想和最终目的。企业要把顾客至上作为一种经营理念，作为企业的责任融入企业的质量方针中。　　4.2有效的质量激励措施和贯穿始终的质量教育培训。全面质量管理工作需要从根源处控制质量。培训是提高质量管理最为有效可靠的方法，通过各种培训能使员工的工作能力迅速提高，使得员工在日常工作中更加得心应手，不仅节约了时间，而且工作效率及质量管理的效果都会有所提高。激励措施是提高质量管理成效的关键，企业在全面质量管理工作中需要采取有效的质

7、量激励措施，充分的调动起员工的工作热情、积极性和创造性。　　5全面质量管理在企业中的应用　　5.1认真贯彻落实IS09000系列标准。全面质量管理作为一种管理方式，需要以质量为中心，全体成员共同参与为基础，并在此基础上建立一套完善的质量体系，所以需要充分的利用ISO9000系列标准，使企业在全面质量管理工作中有着重要的保障。在管理活动中通过对诸多结验进行总结，从而形成IS09000系列标准，使其在企业生产作业中能够有充分的依据，并以ISO9000系列标准作为目标标准，不仅可以有效的提高企业全面质量管理的水平，而且能够有效的降低企业的损失。在当前市场经济环

8、境下，企业要想管理好企业并确保企业能够健康有序的发展，则需要实施IS09000标